Kundenstimmen

Phorest Salon Software ist die optimale Lösung für Friseur- und Beautysalons, Nagelstudios und Spas mit drei oder mehr Mitarbeitern.Du fragst dich, ob Phorest sein Geld wert ist? Ob es auch wirklich einfach zu bedienen ist (auch wenn du Computer nicht magst)? Oder ob die Software zu deinem Unternehmen passt?

Schau mal was unsere Kunden sagen:

 

Die internen Bewertungen sind der Hit! Unsere Mitarbeiter werden durch ihre guten Bewertungen motiviert und wollen noch bessere Arbeit leisten, um sich mit den anderen zu messen. Falls doch mal eine negative Bewertung rein kommt, können wir diese Kundin anrufen und alles klären. So kann man ganz einfach schlimmere Bewertungen in den sozialen Medien abwehren.

Als Filial-Unternehmen ist es super easy von einem System auf die anderen zuzugreifen und das sogar von meinem Handy aus. Ich könnte sogar aus dem Urlaub heraus Termine nachverfolgen, Mitarbeiter managen und Berichte raussuchen.

Das System läuft reibungslos und verlässlich ohne rumzuspinnen.

Und als Apple Freak bin ich natürlich mega Happy, dass ich nun in meinen Salons eine stylische Hardware verwenden kann!

Leandro Morante von Morante Hair, Essen, Deutschland

„Sowohl die Funktionalität, die aus unserer Sicht keine Wünsche offen lässt, als auch der gebotene Service haben mich bislang total begeistert.“

Mein Team und ich arbeiten nun bereits seit einem Jahr mit Phorest. Sowohl die Funktionalität, die aus unserer Sicht keine Wünsche offen lässt, als auch der gebotene Service haben mich bislang total begeistert. Als echte Lösung „aus der Cloud“ haben wir von überall her und zu jedem Zeitpunkt Zugriff auf das Tool: Besonders wichtig ist für uns der Kalender, falls mal eine Krankmeldung kommt und wir daher sofort eingreifen und Termine umlegen bzw. verschieben können. Außerdem kann jeder im Team in der Vorbereitung des Arbeitstages schon mal nachschauen, was bereits ansteht.

Die Handhabung ist gut durchdacht und erleichtert uns den Arbeitsalltag. Und am Wichtigsten: Unsere Kunden schätzen besonders die Möglichkeit, rund-um-die-Uhr Termine buchen zu können und nutzen diese Möglichkeit daher sehr intensiv. Dadurch schellt im Salon auch weniger häufig das Telefon („leiser“) und wir können uns noch besser auf unsere Arbeit konzentrieren. Wir können Phorest vor dem Hintergrund dieser Mehrwerte sehr empfehlen.

Zaklina Gross von Haarquelle in Bielefeld, Deutschland.

„Wir haben ein System für Sie, es heißt Phorest und es läuft auf Ihren Mac´s!“ Wir haben sofort bestellt! Was folgte ist eine Erfolgsgeschichte.“

Als wir im Jahr 2004 unser Salon eröffneten, haben wir unsere Kundentermine in ein Terminbuch geschrieben. Allerdings stellte sich mir die Frage, warum die Terminverwaltung nicht mit dem Computer erledigt wird? Ein Desktop stand sowieso im Salon. Dessen Aufgabe war es Musik abzuspielen. Also wurde die erste computergestützte Terminverwaltung schon 2005 in Betrieb genommen. Diese hat, bis 2014, hervorragend funktioniert. Es war kein Kassensystem, sondern eine reine Terminverwaltung. Allerdings schon in der Cloud und damit auch schon mobil abrufbar.

Mit dem Umzug in den neuen Salon und die damit verbundene Verdopplung der Arbeitsplätze wollten wir ein Termin- und Kassensystem für unseren neuen Salon. Dabei hatten wir sehr hohe Ansprüche, das System sollte den Anforderungen des Finanzamtes erfüllen, verschiedene Benutzerebenen anbieten, eine Datev-Schnittstelle, das System sollte auf einem MAC nutzbar sein, und viele mehr.

Kurz gesagt: wir brauchten so etwas wie Phorest! Allerdings wussten wir 2014 noch nichts von diesem System. Wir hatten uns aber einigen Kassensystem auf diversen Friseurmessen angesehen. Letztlich haben wir uns für ein System entschieden. Diese lief allerdings nicht auf unseren Macs. Wir nahmen es trotzdem in Betrieb, um es nach einem Jahr durch eine anderes zu ersetzten.

Aber die PC´s nervten uns ungemein. Ständige Updates und Systemausfälle waren normal und störten den Betriebsablauf. Wir werden nicht vergessen, wie an einem Samstag, beide Kassen-PC´s gleichzeitig ausfielen. Sie hatten sich selbstständig dazu entschlossen für 20 Minuten ein Systemupdate durchzuführen! Wir konnten keine Farbnotiz einsehen oder ausdrucken und kassieren konnte man auch nicht.

Dann kam der rettende Anruf: „Wir haben ein System für Sie, es heißt Phorest und es läuft auf Ihren Mac´s!“ Wir haben sofort bestellt!

Was folgte ist eine Erfolgsgeschichte.

Phorest wurde am 01.03.2017 in Betrieb genommen. Immer wieder wurden Updates durchgeführt. Änderungswünsche seitens der Salons, also der eigentlichen Nutzer des Systems, gerne entgegengenommen um das System zu optimieren. Selbst die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wurde vor Ablauf der Frist, am 25.05.2018, in Angriff genommen. Die Frage ist natürlich in wie weit sind unseren ursprünglichen Wünsche an ein Kassensystem erfüllt worden?

  • das System erfüllt die Anforderungen des Finanzamtes – ist GoBD zertifiziert
  • die Bedienung ist für die Mitarbeiter unkompliziert und selbsterklärend
  • verschiedene Benutzerebenen sorgen dafür, dass nur notwendige Daten für den Anwender sichtbar sind (DSGVO konform)
  • eine Protokollierung, welche/r Mitarbeiter/in z. B. einen Termin verändert oder verschoben hat, ist gegeben und in der Praxis sehr hilfreich. Außerdem sorgt es bei den Mitarbeitern für einen sorgsamen Umgang mit der Terminverwaltung.
  • eine Datev-Schnittstelle erleichtert die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater
  • das System wird nur auf Mac´s genutzt und wir haben keine Systemausfälle mehr.
Alfred Muscat von Muscat Hair Artist in Frankfurt, Deutschland.

 

„Du denkst vielleicht, dass das nur zusätzliche Kosten sind, die du dir nicht leisten willst. Aber glaub mir, Phorest zahlt sich aus.”“ Ich arbeite schon seit Jahren mit Kassensystemen. Vor zwei Jahren habe ich Phorest entdeckt. Es ist kaum zu glauben, aber Phorest hat die Art und Weise, wie wir unser Geschäft heute führen neu erfunden.

Die Software ist sehr einfach für alle Mitarbeiter zu bedienen. Aber ich es sind auch die Blogs, Updates und die Ratschläge von Branchenexperten, die herausragend sind.

Ich persönlich empfehle die Salon-App. Unsere Kunden lieben sie. Vor allem der Text- und E-Mail Nachrichtendienst begeistert sie. Du denkst vielleicht, das sind nur zusätzliche Kosten, die du dir nicht leisten willst. Aber glaub mir, Phorest zahlt sich aus.

Erwähnenswert sind vor allem das Phorest-Team und der Kundensupport. Das Beste, was mir je begegnet ist.

Sue Palmer von Salon 112.

„Am Anfang hatten wir Angst vor der Umstellung und wir dachten, es kostet uns eine Menge Geld. Aber Phorest ist jeden Cent wert.“Mit Phorest zu arbeiten viel uns von Anfang sehr einfach leicht – es ist unkompliziert, übersichtlich und zuverlässlich. Offen gesagt. Ich leide unter Lernschwierigkeiten. Aber die Phorest Mitarbeiter waren so geduldig mit mir und haben mir dabei geholfen, dass ich wirklich alles verstehe, was ich benötige. Es war ein großer Schritt für mich und Phorest hat es mir so leicht wie möglich gemacht. Ich bin so begeistert, dass ich allen davon erzählen muss. Ich liebe Phorest und es ist gut zu wissen, dass ich es habe. Das macht mich stolz.

Ich mag es, dass die Software so leicht zu bedienen ist. Es macht Spaß damit zu arbeiten und Phorest hat immer ein offenes Ohr für, wenn Dinge verbessert werden könnten. Das ist wirklich aussergewöhnlich.

Am Anfang hatten wir Angst vor der Umstellung und wir dachten, es kostet uns eine Menge Geld. Aber Phorest ist jeden Cent wert und wird dir helfen dein Geschäft wachsen zu lassen.

Kala Hale von Alak Health and Beauty, Schöhnheitssalon aus Großbritannien

 

„Ganz ehrlich, der Umstieg auf Computer hat uns schon sehr nervös gemacht…“Der Umstieg auf Computer hat uns schon sehr nervös gemacht, aber das Phorest – Team hat alles im Griff gehabt. Jetzt nach einem Jahr können wir uns die Arbeit ohne Phorest gar nicht mehr vorstellen.

Selbst wenn wir lächerliche kleine Dinge fragen, sind sie freundlich und hilfreich.

Das Marketing – Modul ist fantastisch und sehr einfach zu benutzen. Ich würde sagen: Stell um auf Phorest! Mit dem Phorest-Team an deiner Seite wirst du nie wieder zurückblicken.

Debbie Hulbert, Owner, Charter Cutting Company.

„Ich kannte mich mit Computern nur wenig aus, aber sie gehen Schritt für Schritt alles mit dir durch.“Der Service war super effizient, immer wenn ich Hilfe mit dem System brauchte, wurden meine Fragen innerhalb weniger Minuten beantwortet.

Es hat meine Art das Geschäft zu führen komplett geändert.

Ich kann jetzt besseren Kundenservice bieten und gleichzeitig auch besser und einfacher die finanziellen Aspekte verwalten.

Das Team ist effizient und freundlich und hört den Anfragen meiner Mitarbeiter zu und hilft, wo es kann. Ich kann Phorest als System und Unternehmen nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich hätte schon vor Jahren investieren sollen.

Elaine O’Sullivan, Inhaberin, The Beauty Shop.

 

„Wir haben lange nach einer geeigneten Salonsoftware gesucht.“Wir haben vor kurzem einen Schönheitssalon und eine Hautklinik eröffnet.

Wir haben lange nach einer geeigneten Salonsoftware gesucht mit dem Ergebnis, dass Phorest das beste Programm war. Es ist anderen Lösungen um Längen voraus ist.

Die Software ist außergewöhnlich gut und ich kann gar nicht genug darüber reden. Sie ist einfach zu bedienen, übersichtlich, unterstützend und gut durchdacht.

Die Bandbreite an nützlichen Funktionen ist vorbildlich und hilft uns Geld einzusparen und zusätzlich zu verdienen. Wir sind begeistert.

Mir gefällt besonders die „Kunden – Rückhol“ Funktion. Ausgebliebene Kunden werden nach Ihre individuellen Bedürfnissen gefiltert und mit professionellen Vorlagen direkt angeschrieben..

Der Service, das Training, die Tipps & Tricks während der Startphase und der Schulung haben sich als unschätzbarer Vorteil erwiesen. Vielen Dank an das Phorest – Team – Ihr habt unser Leben wesentlich erleichtert!

Debbie Tams, Salonleiterin, Beauty and The Bistro.

„Ich habe in all den Jahren in der Branche schon viele Software Systeme benutzt…“Ich habe in all den Jahren in der Branche schon viele Software Systeme benutzt, aber ich würde jetzt nie wieder zu einer anderen Firma wechseln.

Das System an und für sich ist großartig, von der Einfachheit für den Enbenutzer, bis hin zum unkomplizierten Set-Up, das einfach keine andere Firma anbieten kann.

Die Unterstützung, die man von Phorest bekommt, ist einfach mit keiner anderen zu vergleichen und die innovativen Developper hören gerne unsere Ideen und setzen sie um, wenn es möglich ist. Nichts scheint je zuviel Mühe sein und das gilt für das gesamte Phorest Team!

Simone Stamps, Salonleiterin, The Hena Group Ltd.

 

„Sie verstehen wirklich alle Details und Nuancen des Salon Geschäfts.“Es war einfach eine Freude mit dem Phorest Team zu arbeiten.

Es ist so einfach handzuhaben! Es ist offensichtlich, dass Menschen aus der Salon Industrie diese Software designt haben, die sich wirklich viele Gedanken über Prozesse gemacht haben, die Salons eigen sind.

Ich habe wirklich so ziemlich jede Software, die es gibt, recherchiert!

Bei Phorest verstehen sie wirklich alle Details und Nuancen des Salon Geschäfts.

Danielle Boucher, Salonleiterin, Hairroin Salon.

„Du bist nicht nur ein weiterer Kunde für Phorest“Ich kann es kaum erwarten die vielen kostenlosen Trainings von Phorest zu nutzen. Phorest ist es wichtig, dass wir maximal von der Software profitieren. Das ist großartig.

Phorest gibt einem das Gefühl, dass unser Geschäft für Sie in dem Moment das Wichtigste ist. Eben nicht null-acht-fünfzehn.

Fiona Mc Donald, Owner, Chyna Blu hair and Beauty.

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Markus wird dein engagierter Salonsoftware Berater sein:

„Stelle so viele Fragen wie du möchtest und entdecke alle Möglichkeiten, die Phorest zu bieten hat.

Phorest ist das Komplettpaket für deinen Salon und es ist wirklich einfach zu bedienen.“

Haarquelle