{"id":70422,"date":"2020-03-13T14:01:21","date_gmt":"2020-03-13T14:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/coronavirus-best-practice\/"},"modified":"2022-09-08T15:49:46","modified_gmt":"2022-09-08T15:49:46","slug":"coronavirus-infos-tipps-unterstuetzung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/coronavirus-infos-tipps-unterstuetzung\/","title":{"rendered":"Corona-Virus &#8211; Infos, Tipps &#038; Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Direkt zu:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"#what_is\">Was ist COVID-19, das neuartige Corona-Virus?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#effect\">Welche Auswirkungen hat COVID-19 auf Salons und Spas?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#staff\">Gesundheit &amp; Wohlbefinden des Personals<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#client\">Gesundheit &amp; Wohlbefinden der Kunden<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#business\">Gesundheit &amp; Wohlbefinden deines Gesch\u00e4ftes<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#reports\">Finanzberichte, die du dir ansehen solltest<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#next\">N\u00e4chste Schritte<\/a><\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Informationen gesammelt, die ihr als Salonbesitzer und Branchenexperten braucht um die richtigen Strategien f\u00fcr eure Salonunternehmen auszuarbeiten. Die Auswirkungen des Coronavirus, COVID-19, sind extrem. In \u00d6sterreich, in der Schweiz und Deutschland sind Friseursalons nach wochenlanger Schlie\u00dfung endlich wieder ge\u00f6ffnet. Kosmetikinstitute, Nagelstudios und Spas warten immer noch darauf, endlich eine Perspektive zur Wiederer\u00f6ffnung zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Wiederer\u00f6ffnung in Salons ist mit strikten Auflagen zur Hygiene und zur Nachvollziehbarkeit verbunden, die je nach Staat, Bundesland und Kanton unterschiedlich ausfallen. Deshalb bietet diese Seite Hilfestellung und Denkanst\u00f6\u00dfe, aber keine vollst\u00e4ndigen Angaben zu diesen Ma\u00dfnahmen. Bitte erkundigt euch bei euren zust\u00e4dnigen Beh\u00f6rden nach den genauen Auflagen.<\/p>\n\n\n\n<p>Phorest Salonsoftware stellt diese Informationen zusammen mit der ausdr\u00fccklichen Absicht, Unternehmern und Experten in der Haar- und Kosmetikbranche zu sensibilisieren. Besonders wenn sie auf der Suche nach Einblicken und Inspiration sind, um Aktionspl\u00e4ne f\u00fcr ihre Gesch\u00e4fte auszuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen jedoch, dass ihr bei spezifischen rechtlichen oder medizinischen Informationen einen qualifizierten Experten ansprecht.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what_is\"><strong>Was ist das Coronavirus?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full ml-0 mr-0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"558\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074706\/whatIsCoronavirus-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-70389\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074706\/whatIsCoronavirus-1.jpg 1600w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074706\/whatIsCoronavirus-1-300x105.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074706\/whatIsCoronavirus-1-1024x357.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074706\/whatIsCoronavirus-1-768x268.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074706\/whatIsCoronavirus-1-1536x536.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Coronaviren sind eine umfangreiche Familie von Viren, die bei Mensch und Tier Atemwegserkrankungen verursachen. Das Coronavirus (COVID-19) wurde erstmals im Dezember 2019 in Wuhan City in China gemeldet.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Die<\/strong><\/em><strong><em> Symptome<\/em>:<\/strong> Atembeschwerden, Fieber, Husten, Kurzatmigkeit und Atembeschwerden. In schwereren F\u00e4llen kann die Infektion eine Lungenentz\u00fcndung, ein schweres akutes Atemwegssyndrom, Nierenversagen und sogar den Tod verursachen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.infektionsschutz.de\/coronavirus-sars-cov-2.html\">Mehr Informationen zu der Erkrankung und den Symptomen k\u00f6nnt ihr hier finden.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Standard-Schutzma\u00dfnahmen<\/em>: Regelm\u00e4\u00dfiges H\u00e4ndewaschen (mind. 20 Sekunden mit Wasser und Seife), Mund und Nase beim Husten und Niesen mit einem Taschentuch bedecken oder in die Armbeuge husten, nicht das eigene Gesicht ber\u00fchren, das Taschentuch sofort entsorgen und H\u00e4nde desinfizieren. Vermeidet engen Kontakt mit Personen, die Symptome einer Atemwegserkrankung wie Husten und Niesen aufweisen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.infektionsschutz.de\/hygienetipps\/\">Mehr Informationen zu \u00dcbertragungswegen und Hygiene findet ihr hier<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"effect\"><strong>Welche Auswirkungen hat COVID-19 auf Salons und Spas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>In \u00d6sterreich, Deutschland und auch in der Schweiz wurden Friseursalons, Kosmetikinstitute und Spas bereits geschlossen. W\u00e4hrend Friseursalons bereits wieder \u00f6ffnen durften, warten Kosmetikinstitute, Nagelstudios und Spas immer noch auf das Datum zur Wiederer\u00f6ffnung.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt viele Spekulationen und \u00c4ngste dar\u00fcber, was die n\u00e4chsten Phasen von COVID-19 f\u00fcr die Gesellschaft, f\u00fcr Saloninhaber pers\u00f6nlich und beruflich bedeuten k\u00f6nnten. Es gibt auch eine wachsende Besorgnis von Salon- und Spa-Besitzern dar\u00fcber, welche Schritte sie \u00fcbernehmen sollten, um ihr Personal, ihre Kunden und sich selbst vor den negativen Auswirkungen des Virus zu sch\u00fctzen. Auch nach Ablauf der offiziellen Schlie\u00dfungen. Es wird gesch\u00e4tzt, dass das Virus noch mindestens einige Monate, bis Jahre im Umlauf bleiben wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir halten also fest, dass es keine Strategie gibt, die euch zu 100% vor dem Virus und den Konsequenzen sch\u00fctzt. Es gibt jedoch bew\u00e4hrte Ma\u00dfnahmen, die eingef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Personen, die deinen Salon betreten, zu f\u00f6rdern. Diese sind auch g\u00fcltig, wenn dein Salon nach den offiziellen Schlie\u00dfungen wieder er\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Zwischenzeit solltest du dir Strategien ausarbeiten, wie du negative Gesch\u00e4ftsszenarien so gut es geht vermeiden kannst , die durch die COVID-19-Krise verursacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen Salonbesitzern, Managern und Teammitgliedern offen und transparent zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Alle sollten sich der Besonderheiten dieses Gesundheitsrisikos bewusst sein und Strategien ausarbeiten, wir ihre Personal, Kunden und das Gesch\u00e4ft bestm\u00f6glich absichern k\u00f6nnt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"staff\"><strong>Team-Management in Zeiten von Covid-19<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full ml-0 mr-0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"648\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074809\/staffmanagement_coronavirus.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-70403\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074809\/staffmanagement_coronavirus.jpg 1600w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074809\/staffmanagement_coronavirus-300x122.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074809\/staffmanagement_coronavirus-1024x415.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074809\/staffmanagement_coronavirus-768x311.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074809\/staffmanagement_coronavirus-1536x622.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gesundheit und das Wohlbefinden deines Teams sind im Moment ein viel diskutiertes Thema, besonders in den Regionen in denen Salons noch ge\u00f6ffnet sind. Doch auch in den Wochen und Monaten nach Aufhebung der Sperren, werden diese Themen wieder relevant. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben eine Liste von Erw\u00e4gungen und Ma\u00dfnahmen zusammengestellt, die Salonbesitzer und -manager in Bezug auf das Team- und Personalmanagement ber\u00fccksichtigen sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Schl\u00fcssel dazu ist die Erstellung von Richtlinien, die dein Team in Bezug auf COVID-19 befolgen sollte.<\/p>\n\n\n\n<p>Sei offen, ehrlich und transparent, wie du diese Richtlinien entwickelst und deinem Team mitteilst. Und es wird dringend empfohlen, dass du sie jedem Teammitglied schriftlich zur Verf\u00fcgung stellst und dass du diese Dokumentation irgendwo sichtbar (nicht kundenorientiert) l\u00e4sst, damit dein Team sie durchsehen kann.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/www.phorest.com\/?post_type=guides&#038;p=70044\">Marketing-Toolkit herunterladen<\/a><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Gesundheitsrichtlinien f\u00fcr das Personal<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Habe eine klar Richtlinie f\u00fcr Krankheitsf\u00e4lle beim Personal &#8211; speziell im Bezug auf COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Richtlinien sollten die folgenden Aspekte ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alle Teammitglieder sollten angemessen ausgebildet werden, um Infektionen vorzubeugen (<a href=\"https:\/\/www.infektionsschutz.de\/coronavirus-sars-cov-2.html\">Mehr Informationen zu der Erkrankung und den Symptomen findet ihr hier<\/a>).<\/li><li>Alle Teammitglieder sollten angemessen geschult werden um Symptome von Covid-19 zu erkennen (<a href=\"https:\/\/www.infektionsschutz.de\/hygienetipps\/\">Mehr Informationen zu \u00dcbertragungswegen und Hygiene findet ihr hier<\/a>).<\/li><li>Kranke Mitarbeiter sollten ermutigt werden, zu Hause zu bleiben.<\/li><li>Teile deinem Team im Voraus mit, dass jeder, der Symptome zeigt, sofort nach Hause geschickt wird.<\/li><li>Habe Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Mitarbeiter, die bei Krankheit eines Familienmitglieds zu Hause bleiben m\u00fcssen. Sorge f\u00fcr eine flexiblere Regelung, als sie unter diesen Umst\u00e4nden vielleicht \u00fcblich ist.<\/li><li>Reiserichtlinien f\u00fcr Mitarbeiter des Instituts oder Salons: Das Personal muss den Vorgesetzten \u00fcber geplante benachrichtigen und bei der R\u00fcckkehr den Gesundheitszustand beurteilen.<\/li><li>Pr\u00fcfe ob deine aktuellen Personalpolitik, mit den Empfehlungen f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit sowie mit den bestehenden staatlichen und bundesweiten Arbeitsschutzgesetzen vereinbar ist.<\/li><li>Geh mit gutem Beispiel. Alle Salonbesitzer\/-manager sollten sich auch selbst an die oben genannten Ma\u00dfnahmen und Praktiken halten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Gesundheit des Salonbesitzers\/-managers<\/em><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Unbedingt einen Notfallplan erstellen, f\u00fcr den Fall, dass der Salonbesitzer oder -manager bis zu 2 Wochen lang in Selbst-Quarant\u00e4ne zu Hause bleiben muss!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"client\"><strong>Kundenmanagement in Zeiten von Covid-19<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full mr-0 ml-0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"695\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074839\/clientmanagement_coronavirus-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-70413\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074839\/clientmanagement_coronavirus-1.jpg 1600w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074839\/clientmanagement_coronavirus-1-300x130.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074839\/clientmanagement_coronavirus-1-1024x445.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074839\/clientmanagement_coronavirus-1-768x334.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/16074839\/clientmanagement_coronavirus-1-1536x667.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gesundheit und Wohlbefinden deiner Kunden sind absolute Priorit\u00e4t in deinem Gesch\u00e4ft. Steckt sich ein Kunde in deinem Salon an oder sprechen Kunden \u00fcber mangelnde Hygienema\u00dfnahmen, kann das ernsthafte Folgen f\u00fcr die Zukunft deines Salons haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn Salons gerade geschlossen sind, es ist wichtig sich, sein Team und seinen Salon auf die Wiederer\u00f6ffnungsphase vorzubereiten. Dazu werden mit absoluter Sicherheit auch versch\u00e4rfte Hygienevorschriften z\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben eine Liste von Vorkehrungen und Ma\u00dfnahmen zusammengestellt, die Salonbesitzer, Manager und Teammitglieder in Bezug auf guten Umgang und angemessene Kommunikation mit Kunden beachten sollten. So wie wir und ihr mehr Informationen dazu herausfinden, werden wir diese Artikel aktualisieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst einmal ist wichtig, dass du klare Richtlinien erstellst, die dein Team beachten soll. Gerade im Umgang mit Kunden, die m\u00f6glicherweise mit COVID-19 infiziert sind, sowie mit Kunden, die Fragen und Bedenken haben, ist es extrem wichtig, dass alle Mitarbeiter die gleichen Antworten und das gleiche Verhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sei offen, ehrlich und transparent, wenn du mit Kunden bez\u00fcglich COVID-19 kommunizierst. Wir empfehlen dir dringend, dass du diese Kundenrichtlinien in schriftlicher Form vorliegen hast, falls ein Kunde weitere Informationen ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/www.phorest.com\/?post_type=guides&#038;p=70044\">Marketing-Toolkit herunterladen<\/a><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Gesundheitsrichtlinien f\u00fcr Kunden<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Hier geht es in erster Linie darum, einen Aktionsplan f\u00fcr den Umgang mit potenziell erkrankten Kunden zu beschlie\u00dfen und zu entscheiden, wie du deinem Kundenstamm Gesundheits- und Gesch\u00e4ftsinformationen vermitteln kannst.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Bitte Kunden ihre Termine fr\u00fchzeitig zu verschieben, wenn sie sich unwohl f\u00fchlen sollten (dazu kannst du eine Info in die Terminerinnerungen setzen oder eine allgemeine Information auf deine Webseite und deine sozialen Medien).<\/li><li>Stelle Kunden Taschent\u00fccher, Desinfektionsmittel und M\u00fclleimer zur Verf\u00fcgung, die einfach zu erreichen und gut sichtbar sind.<\/li><li>Bringe deinen Mitarbeitern bei so sorgf\u00e4ltig wie m\u00f6glich bei der Reinigungsroutine zu sein und Oberfl\u00e4chen den Tag \u00fcber regelm\u00e4\u00dfig zu desinfizieren.<\/li><li>Arbeite mit deinem Team daran einheitliche Antworten zu geben, Kunden sich nach Hygiene-Ma\u00dfnahmen und \u00e4hnlichen Fragen erkundigen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"business\"><strong>Businessmanagement in Zeiten von Covid-19<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full ml-0 mr-0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"1013\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15204019\/bizmanagement-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-70355\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15204019\/bizmanagement-1.jpg 2000w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15204019\/bizmanagement-1-300x152.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15204019\/bizmanagement-1-1024x519.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15204019\/bizmanagement-1-768x389.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15204019\/bizmanagement-1-1536x778.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Als dein ganzer Fokus und deine Aufmerksamkeit auf der Gesundheit und dem Schutz von Kunden und Mitarbeitern lag, war es schwierig, Zeit daf\u00fcr zu finden, einen Plan f\u00fcr die finanzielle Gesundheit deines Salonunternehmens zu erstellen. Jetzt hast du sie und solltest sie auch unbedingt n\u00fctzen!<\/p>\n\n\n\n<p>Manchen ist dieses Thema unangenehm und sie besprechen es nur ungern mit anderen Leuten. Dabei ist es v\u00f6llig verst\u00e4ndlich und nachvollziehbar, dass du dir Sorgen um die Zukunft deines Salons machst.<\/p>\n\n\n\n<p>Als erstes solltest du dir deshalb klar machen: <strong>die Verantwortung,  \u00dcberlegungen und Planungen musst du nicht alleine stemmen.<\/strong> Dein Team, deine Kollegen und deine Familie sind f\u00fcr dich da. Wenn du dich \u00fcberfordert oder unorganisiert f\u00fchlst, wende dich an dein Umfeld. Sie k\u00f6nnen dir dabei helfen, bei diesem komplizierten Thema einen klaren Kopf zu bewahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen wir also, welche M\u00f6glichkeiten du hast, dein Unternehmen auf das Unerwartete vorzubereiten:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erstelle deinen COVID-19-Gameplan<\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist jetzt an der Zeit, gemeinsam mit deinem Team ein klares Konzept auszuarbeiten wie ihr mit der aktuellen Situation und den Konsequenzen umgehen wollt. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen nicht vorhersagen, was in den kommenden Wochen und Monaten passieren wird. Wahrscheinlich wird es weitere Verl\u00e4ngerungen geben, je nach Region, aber es wird auch Wiederer\u00f6ffnungen geben. Es ist wichtig alles zu planen, aber alles zu seiner Zeit<\/p>\n\n\n\n<p><strong>An diesen 2 Fronten solltest du anfangen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Wie bleibe ich im Kontakt mit meinen Kunden?<\/li><li>Wie bereite ich mich auf die Zeit nach der Krise vor?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized inline-block\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15200910\/message.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70277\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15200910\/message.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15200910\/message-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Ton deines Unternehmens<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Kommunikation mit den Kunden, sei es im Salon oder durch Marketing, zeige einen warmen, positiven Ton. Die Nachrichten sind schon einsch\u00fcchternd genug. Kunden brauchen jetzt nicht noch mehr \u00c4ngste, Stress und Negativit\u00e4t. Sei also ein Leuchtfeuer der Positivit\u00e4t und des Optimismus, wenn du kommunizierst. Das gilt f\u00fcr E-Mails, SMS und soziale Medien. Der Ton macht die Musike &#8211; in der Musik, wie in der Kommunikation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized inline-block\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201020\/email-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70283\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201020\/email-1.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201020\/email-1-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201020\/email-1-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beruhige deine Kunden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Versichere deine Kunden per E-Mail, dass dein Unternehmen die notwendigen Schritte und Vorkehrungen trifft, um die Sicherheit und Gesundheit aller Personen in deinem Salon zu gew\u00e4hrleisten. Einige Salons werden sich gegen so eine Nachricht entscheiden. Es ist aber immer gut, wenn du sie bereit hast, f\u00fcr den Fall, dass die Buchungen nachlassen und du die Kunden sofort beruhigen musst.<\/p>\n\n\n\n<p>Du brauchst Inspiration, f\u00fcr so eine Nachricht? <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/corona-krisenkommunikation-im-salon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Bitte klicke hier<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201058\/client-book.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70289\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201058\/client-book.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201058\/client-book-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201058\/client-book-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fang an, Stammkunden wieder aktiv einzubuchen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Phorest Salonsoftware bietet eine Funktion namens Kunden-ReConnect, die erkennt, welche Kunden \u00fcberf\u00e4llig sind. Diese Funktion hilft dir dies Kunden zu identifizieren, zu kontaktieren und mit ihnen einen neuen Termin abzumachen. Sie ist eine gro\u00dfartige und schnelle M\u00f6glichkeit, dir neue Termine zu sichern. Phorest Nutzer finden den Kunden-ReConnect im Marketing-Teil ihrer Software.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-4 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201309\/wom.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70295\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201309\/wom.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201309\/wom-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201309\/wom-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mundpropaganda f\u00f6rdern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Kundenbindung ist lebenswichtig. Aber du solltest auch daf\u00fcr sorgen, dass auch neue Kunden weiterhin deinen Salon besuchen, bzw. dich finden, wenn du wieder aufmachst. Einer der besten Wege gefunden zu werden, ist eine Online-Mundpropaganda-Kampagne.<\/p>\n\n\n\n<p>Einfach ausgedr\u00fcckt: Bringe deine Kunden dazu, deinen Salon zu bewerten, und mache diese Bewertungen bei Google, Facebook und Yelp sichtbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Google gilt: Je mehr 5-Sterne-Bewertungen du hast, desto h\u00f6her ist dein Ranking und desto besser wird dein Salon auf Google gefunden. Das wird ein leistungsstarkes Instrument sein, wenn Menschen online nach Salons suchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Phorest-Nutzer k\u00f6nnen die Online-Reputationsfunktion im Marketingbereich nutzen, um mit der Erstellung ihrer 5-Sterne-Online-Bewertungen zu beginnen. <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/online-reputation-masterclass\/\">Hier ist ein Webinar zu dem Thema Online Reputation.<\/a><br><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-5 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201350\/spend.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70301\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201350\/spend.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201350\/spend-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201350\/spend-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Durchschnittliche Ausgaben der Kunden erh\u00f6hen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Buchungen zur\u00fcckgehen, m\u00fcssen wir daf\u00fcr sorgen, dass die durchschnittlichen Ausgaben der Kunden steigen. Behalte also die entsprechenden Berichte dazu fest im Blick. Setz dir und deinem Team Ziele dazu und hilf ihnen dabei Zusatz-Dienstleistungen oder Produkte zu verkaufen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201433\/knowledge.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70307\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201433\/knowledge.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201433\/knowledge-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201433\/knowledge-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vertiefe deine Salonsoftwarekenntnisse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Phorest-Nutzer verf\u00fcgen \u00fcber eine Vielzahl von Marketing- und Management-Tools, die ihnen helfen, Kunden wieder zu buchen, ihre Einnahmen zu steigern und ihr Team zu managen. Du kannst dir jederzeit zus\u00e4tzliche Schulungen zu buchen, die dir als Phorest-Kunde kostenlos zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201524\/train.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70313\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201524\/train.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201524\/train-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201524\/train-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schule deine Mitarbeiter in neuen Disziplinen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Versuche es mit Cross-Training f\u00fcr deine Mitarbeier. Damit ist nicht der Fitness-Trend gemeint, sondern dass du die Zeit nutzt deine Mitarbeiter f\u00fcr neue Disziplinen und Dienstleistungen zu schulen. Grade f\u00fcr den Fall, dass ein Mitarbeiter f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit ausfallen sollte, ist das smarte Vorsorge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wei\u00df zum Beispiel jeder in deinem Team, wie man Kunden in die Software einbucht? Wie man Treuepunkte auf das Konto eines Kunden hinzuf\u00fcgt? Oder wie man Inventur macht? Jetzt ist es an der Zeit, dein Team auf den neuesten Stand zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch hier empfehlen wir dir, dich bei unserem Trainingsteam oder deinen Businessberatern zu melden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201559\/plan.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70319\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201559\/plan.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201559\/plan-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201559\/plan-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Finanzplanung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Behalten deine Finanzberichterstattung genau im Blick. Insbesondere die Rentabilit\u00e4t, die Lagerbest\u00e4nde sowie die Bilanz von Ausgaben und Einnahmen. Phorest-Kunden finden diese Informationen im Bereich Berichte auf der Management-Seite.<\/p>\n\n\n\n<p>Achte darauf, dass du diese Bereiche besonders im Auge beh\u00e4ltst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Welche Auswirkungen hat ein R\u00fcckgang der Verk\u00e4ufe und Buchungen auf dein Unternehmen?<\/li><li>Cashflow-Prognose &#8211; Welche Auswirkungen h\u00e4tte der R\u00fcckgang auf deine Kapazit\u00e4t Personal, Lieferanten, Rechnungen usw. zu bezahlen?<\/li><li>\u00dcberpr\u00fcfung der Kosten &#8211; Finde Kosten, die gesenkt werden k\u00f6nnten, und \u00fcberpr\u00fcfe welche Ausgaben wirklich notwending sind.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201628\/multi.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70325\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201628\/multi.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201628\/multi-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201628\/multi-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Filial\u00fcbergreifendes Management<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Du kannst nicht \u00fcberall gleichzeitig sein. Daher ist es empfehlenswert, die Standortmanager mit der Befugnis auszustatten, bei Bedarf geeignete Ma\u00dfnahmen zu ergreifen. \u00dcberpr\u00fcfe im Voraus eine Liste m\u00f6glicher Szenarien und entscheide, welche angemessenen Ma\u00dfnahmen ergriffen werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies beinhaltet:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Wenn ein Teammitglied Symptome von Krankheit zeigt<\/li><li>Wenn ein Kunde Symptome einer Krankheit zeigt&nbsp;<\/li><li>Wenn ein Kunde \u00fcber eine andere Person klagt, die Krankheitssymptome zeigt<\/li><\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-10 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201659\/quiet.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70331\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201659\/quiet.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201659\/quiet-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201659\/quiet-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erstelle einen &#8220;Plan f\u00fcr ruhige Tage&#8221;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zusammen mit deinem Team solltest du einen Zeitplan f\u00fcr die M\u00f6glichkeit ruhiger Tage erstellen. Das bedeutet, dass das Personal weniger Tage und Stunden arbeiten wird. Bitte \u00fcberrasche sie nicht damit. Es gibt neue Vorgaben zur Kurzarbeit und staatlicher Unterst\u00fctzung, die du jetzt heraussuchen und ihnen weitergeben kannst. Wichtig ist, dass es eine transparente Diskussion wird und du dich richtigen Erwartungen setzst f\u00fcr das, was sp\u00e4ter notwendig sein k\u00f6nnte. Wenn du jetzt eine Vorlage f\u00fcr den Zeitplan machst, wird es sp\u00e4ter leichter sein, ihn umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Phorest-Nutzer k\u00f6nnen ihr Team mit Hilfe der Phorest Go Management App auf dem Laufenden halten, wenn sich der Zeitplan \u00e4ndert. Vergewissere dich, dass alle Teammitglieder sie heruntergeladen und auf ihrem Telefon eingerichtet haben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-11 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201920\/check.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70337\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201920\/check.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201920\/check-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201920\/check-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aktionsplan f\u00fcr meinen &#8216;geschlossenen Salon&#8217; <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jetzt hast du die Zeit dir dein Gesch\u00e4ft und deine Pl\u00e4ne nochmal genau anzusehen. Gibt es Bereiche, wo du jetzt einsparen kannst? Gibt es M\u00f6glichkeiten, wie du trotzdem noch Einnahmen erzielen kannst, z.B. \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/online-gutscheine\/\">Online-Gutscheinverkau<\/a>f?<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Ideen, die du jetzt in deine Strategie einflie\u00dfen lassen kannst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Identifiziere Arbeitsaufgaben und Pflichten, die zu Hause erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Mit der Phorest Go Management-App haben Salonbesitzer Zugang zu einer vollst\u00e4ndigen Reihe von Berichten und Analysen, die ihnen helfen, wichtige Entscheidungen von zu Hause aus zu treffen. Ausserdem k\u00f6nnt ihr euch vom Support gerne noch eine zus\u00e4tzliche Lizenz geben lassen, wenn ihr Phorest auf dem Laptop oder Computer Zuhause nutzen wollt.<\/li><li>Hast du die M\u00f6glichkeit, den Einzelhandel online zu verkaufen? Wenn nicht, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, dies zu pr\u00fcfen.<\/li><li>Kannst du schon Online Gutscheine verkaufen? Als Phorest-Kunde ist die Funktion bereits freigeschaltet &#8211; <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/online-gutscheine\/\">schaue dir hier an, wie es geht!<\/a><\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns flex is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-12 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201951\/ops.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-70343\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201951\/ops.png 482w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201951\/ops-300x300.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/15201951\/ops-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bleib auf dem Laufenden mit dem Gesch\u00e4ftsbetrieb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es k\u00f6nnte praktisch sein, jetzt mit den wichtigsten Beteiligten \u00fcber Notfallpl\u00e4ne zu sprechen. Wenn du einen Kredit von der Bank hast oder du Miete zahlst, solltest du mit diesen Stellen ein Gespr\u00e4ch dar\u00fcber f\u00fchren, was im schlimmsten Fall die bestm\u00f6gliche Strategie ist. Es ist vielleicht kein sch\u00f6nes Gespr\u00e4ch, das man f\u00fchren sollte. Aber es ist besser, es jetzt zu f\u00fchren als sp\u00e4ter, oder?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reports\"><strong>Die Berichte, die du dir anschauen sollten&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large ml-0 mr-0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/22093320\/LinkedIn-Post-beautiful-stylish-young-woman-plus-size-body-positive-using-laptop-at-beauty-salon-office-small_t20_WJj0k1-1024x1024.jpg\" alt=\"Webinar: 3 Dinge, die bei eurer Salon-Webseite nicht fehlen d\u00fcrfen\" class=\"wp-image-114516\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Der beste Weg, um zu gew\u00e4hrleisten, dass du die richtige Entscheidung triffst, sind die richtigen Daten. Hier ist eine Liste von Berichten, die du dir regelm\u00e4\u00dfig ansehen solltest:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPI-Performance-Detailbericht<\/h3>\n\n\n\n<p>Vom &#8216;Kunden pro Stunde&#8217; bis zum &#8216;durchschnittlichen Besuchsumsatz&#8217; &#8211; der KPI Performance Detail Bericht ist entscheidend, um einen \u00dcberblick \u00fcber den allgemeinen Gesundheitszustand deines Unternehmens zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenbindung<\/h3>\n\n\n\n<p>Dies ist eine \u00e4u\u00dferst wichtige Statistik. Wir wollen sicherstellen, dass sie nicht anf\u00e4ngt, abzufallen. \u00dcberpr\u00fcfe diesen Bericht jede Woche. Und wenn der Prozentsatz anf\u00e4ngt zu sinken, dann solltest du und dein Team Ma\u00dfnahmen ergreifen, damit die Kunden wieder zur\u00fcck buchen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/werde-ein-experte-in-kundenbindung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">F\u00fcr weitere Tipps und Ideen zur Steigerung der Kundenbindungsrate klick&#8217; hier, um unsere kostenlose On-Demand Kundenbindungs-Masterclass anschauen.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Superkunden Bericht<\/h3>\n\n\n\n<p>In dem Teil zu den <em>Alten Berichten <\/em>in eurem Phorest System findet ihr den Super-Kunden-Bericht. Dieser Bericht gibt euch eine Liste eurer besten Kunen. Diese Liste wird besonders wertvoll, wenn die Termine nachlassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mitarbeiterauslastungs-Bericht<\/h3>\n\n\n\n<p>Dies zeigt das Verh\u00e4ltnis zwischen den verf\u00fcgbaren und den ausgelasteten Stunden f\u00fcr jedes Mitglied des Teams. Bei der Erstellung von Dienstpl\u00e4nen in der Zukunft wird dies von Bedeutung sein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buchungsperformance je Mitarbeiter<\/h3>\n\n\n\n<p>Dieser Bericht zeigt alle gebuchten Termine und wer sie gebucht hat. Neubuchungen werden f\u00fcr dein Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Wir schlagen vor, dass du deinem Team einen Anreiz gibst, so viele Kunden wie m\u00f6glich umzubuchen. Mit diesem Bericht kannst du den Fortschritt verfolgen und Mitarbeiter belohnen, die ihre Umbuchungsziele erreicht haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No Shows und Absagen<\/h3>\n\n\n\n<p>Halte ein Auge auf diese beiden Bereiche. Wir wollen vor allem sicherstellen, dass kein Trend einsetzt. Um &#8220;No Shows&#8221; und Absagen zu verhindern, solltest du damit beginnen, allen Kunden eine Terminerinnerungs-SMS zu schicken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundengeburtstage<\/h3>\n\n\n\n<p>Ruf den Kundengeburtstagsbericht f\u00fcr den Monat auf. Und belohne die Geburtstagskunden dieses Monats mit etwas Besonderem. Du k\u00f6nntest sogar eine +1-Kampagne durchf\u00fchren, um mehr Kunden zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"next\"><strong>N\u00e4chste Schritte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Wir wissen, dass es eine Menge zu verkraften gibt. Und es ist nicht leicht, zu wissen, wo man anfangen soll. Wir empfehlen daher, diesen Artikel mit deinem Team zu teilen und dann eine einst\u00fcndige Sitzung abzuhalten, um ihn durchzugehen und alle Punkte zu besprechen. Von da aus kannst du sehen, ob du einige der Aktionen aufteilen kannst, und dann damit anfangen, einen nach dem anderen zu bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Und vergiss nicht: Wir sind ein Cloud-basiertes Online-Unternehmen mit jahrelanger kostenloser Nutzung von <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Marketing- und Management-Ressourcen, die dir online zur Verf\u00fcgung stehen (opens in a new tab)\">Marketing- und Management-Ressourcen, die dir online zur Verf\u00fcgung stehen<\/a>. Wir k\u00f6nnen dir helfen!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es m\u00f6gen verwirrende Zeiten da drau\u00dfen sein. Aber gemeinsam k\u00f6nnen wir diesen Sturm \u00fcberstehen und dich zu dem zur\u00fcckbringen, was du am besten kannst: Die Menschen gro\u00dfartig aussehen und sich fantastisch f\u00fchlen lassen!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em><strong>Dieser Artikel wurde zwar vom Team der Phorest Salonsoftware geschrieben, stellt jedoch keine Finanz- oder Gesundheitsberatung dar. F\u00fcr eine Beratung zu deiner konkreten Situation empfiehlt Phorest, direkt einen qualifizierten Fachmann zu beauftragen.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Um mit den neuesten Informationen zu diesem Thema auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Folgendes:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.euro.who.int\/de\/health-topics\/health-emergencies\/coronavirus-covid-19\">Webseite der Weltgesundheitsorganisation<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Direkt zu: Was ist COVID-19, das neuartige Corona-Virus? Welche Auswirkungen hat COVID-19 auf Salons und Spas? 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