{"id":101087,"date":"2017-07-24T10:27:00","date_gmt":"2017-07-24T10:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=101087"},"modified":"2022-01-04T14:14:33","modified_gmt":"2022-01-04T14:14:33","slug":"25-gruende-warum-folgetermine-wertvoll-sind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/25-gruende-warum-folgetermine-wertvoll-sind\/","title":{"rendered":"25 Gr\u00fcnde, warum Folgetermine wertvoll sind"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am Ende einer Behandlung Folgetermine<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">mit deiner Kundschaft zu vereinbaren, ist bestimmt die schnellste und wirtschaftlichste Art, die Besuchsfrequenz deiner Kund:innen zu erh\u00f6hen. Dadurch kannst du auch einfacher Marketingaktionen planen, Strategien entwickeln, die freien Zeiten zu f\u00fcllen und wei\u00dft auch, wie viel du wahrscheinlich verdienen wirst. Trotzdem, lassen viele Salon- und Spa-Inhaber:innen diese Gelegenheit ungenutzt. Wenn du deine Kundschaft nicht zu einem Nachtermin eintr\u00e4gst, werden sie sehr wahrscheinlich nicht automatisch zu dir zur\u00fcck kommen.<\/span> <a href=\"https:\/\/www.benes.edu\/blog\/4-tips-for-rebooking-your-salon-clients\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Laut einer Studie der Bene\u2019s Career Academy &#8211; Beauty School<\/a> in Florida, <em>&#8220;Kunden, die einen weiteren Termin buchen, bevor sie den Salon verlassen, besuchen den Salon oder Spa durchschnittlich 50% mehr pro Jahr als Kunden, die es nicht tun.&#8221;<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Und obwohl ich nur ein paar Gesch\u00e4ftsvorteile f\u00fcr die Buchung eines Nachtermins veranschaulicht habe, ist das Ganze auch von Vorteil f\u00fcr die Kund:innen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie der Titel schon verr\u00e4t, lass uns einen Blick auf die 25 Gr\u00fcnde werfen, warum Folgetermine so wichtig sind.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><b>25 wissenswerte Fakten \u00fcber Folgetermine<\/b><\/h2>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15671 size-full\" title=\"F\u00fcr dich, den Salon\/Spa-Inhaber, bedeuten Folgetermine...\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144848\/rebookingclients_salon-owner.jpg\" alt=\"rebooking clients\" width=\"800\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144848\/rebookingclients_salon-owner.jpg 800w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144848\/rebookingclients_salon-owner-300x113.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144848\/rebookingclients_salon-owner-768x288.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/h3>\n<h3>F\u00fcr dich, den\/die Salon\/Spa-Inhaber:in, bedeuten Folgetermine&#8230;<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Eine einfache M\u00f6glichkeit, deine Betriebseinnahmen zu erh\u00f6hen<br>\n<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Bestehende Kundschaft zu halten kostet 5 Mal weniger als die Neukundengewinnung und damit bekommst du gleichzeitig die Chance, deinen durchschnittlichen Umsatz zu steigern.<\/span><\/li>\n<li><strong><b>Ein Weg, um Kund:innen zu wiederkehrender Stammkundschaft umzuwandeln<\/b><br>\n<\/strong>Durch die Buchung von Folgeterminen, stellst du sicher, dass du eine Datenbank mit Stammkundschaft erstellen kannst.<\/li>\n<li><strong>Mehr Kontrolle \u00fcber den Zeitplan deines Salons<br>\n<\/strong>Du kannst im Voraus planen und die schwierigen Terminzeiten vergeben.<\/li>\n<li><strong>Geringere Wahrscheinlichkeit Stylist:innen und Sch\u00f6nheitstherapeut:innen zu \u00fcberbuchen<br>\n<\/strong>Das Ausf\u00fcllen deines Terminbuches im Voraus, reduziert m\u00f6gliche Verwirrungen und die Chancen einer \u00dcberbuchung.<\/li>\n<li><strong>Es ist einfacher zu planen und in die Zukunft deines Gesch\u00e4ftes zu investieren<br>\n<\/strong>Je weiter im Voraus dein Terminkalender gebucht ist, desto einfacher ist es, das Einkommen deines Unternehmens zu planen. Dies bedeutet nicht nur h\u00f6here, sondern auch besser und zuverl\u00e4ssiger planbare Ums\u00e4tze.<\/li>\n<li><strong>Ein gl\u00fcckliches, engagiertes und stabiles Team<br>\n<\/strong>Es ist immer einfacher, motiviert und engagiert zu sein, wenn der Salon besch\u00e4ftigt ist. Wer tr\u00e4umt nicht davon?!<\/li>\n<li><strong>Reduzierung der Kosten im Zusammenhang mit der Neukundengewinnung<br>\n<\/strong>Durch die Erh\u00f6hung wiederkehrender Kundschaft, verringerst du den Druck neue Kund:innen zu finden.<\/li>\n<li><strong>Erh\u00f6hte Kundenbindung<br>\n<\/strong>Das Kernkonzept der Folgetermine ber\u00fccksichtigt auch das Wohlbefinden deiner Kundschaft, das gewinnt letztlich ihr Herz und verwandelt sie in Fans deiner Marke!<\/li>\n<li><strong>Es gibt dir einen besseren Einblick in die Performance deines Salons oder Spas<br>\n<\/strong>Ein leistungsstarker Salon oder Spa neigt in der Regel dazu, hohe Folgetermine-Quoten zu haben. Wenn du eine Vorstellung davon hast, wie die Quoten in deinem Salon sind und wie du Ziele darauf basierst, diese Quoten zu verbessern, dann setzt du dich automatisch in eine Wachstumsposition.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"relative lg:mb-10 overflow-hidden bg-green-dark\" >\n        <div class=\"container py-16 px-12 lg:py-24 flex items-center justify-center flex-wrap relative z-10\">\n         <div class=\"w-full mr-0 mb-6 md:mr-12 md:mb-0 md:w-2\/3\">\n         <h2 class=\"text-white mb-2 text-3xl text-center md:text-left lg:text-4xl\" style=\"color:white;\">Lass Phorest f\u00fcr dich arbeiten!<\/h2>\n        <\/div><button type=\"button\" data-modal=\"book-demo\" class=\"modal-trigger btn-demo-cta button block bg-red text-white hover:bg-red-light flex-shrink-0 demo-cta\">\n                                Book a demo\n                            <\/button><\/div>\n    <\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15676 size-full\" title=\"Folgetermine haben auch einen positiven Einfluss auf deine Mitarbeiter\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144847\/rebookingclients_staff.jpg\" alt=\"rebooking clients\" width=\"800\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144847\/rebookingclients_staff.jpg 800w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144847\/rebookingclients_staff-300x113.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144847\/rebookingclients_staff-768x288.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>Folgetermine haben auch einen positiven Einfluss auf deine Mitarbeitenden<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Es hilft, sicherzustellen, dass sie besch\u00e4ftigt sind<br>\n<\/strong>Die Kund:innen werden einen weiteren Termin mit demselben Teammitglied buchen. Je mehr deine Mitarbeitenden Kund:innen Folgetermine anbieten, desto besch\u00e4ftigter werden sie im Laufe der Zeit. Immerhin ist es nicht so, dass neue Kund:innen aufh\u00f6ren zu kommen!<\/li>\n<li><strong>Erh\u00f6ht ihre Chancen bei der Erf\u00fcllung ihrer Ziele<br>\n<\/strong>Einfach, aber wahr! Je mehr Kund:innen, desto mehr M\u00f6glichkeiten!<\/li>\n<li><strong>Gibt ihnen eine gr\u00f6\u00dfere Chance, Provisionen oder Boni zu bekommen<br>\n<\/strong>Sobald sie ihre Ziele erf\u00fcllen, k\u00f6nnten sie Pr\u00e4mien gewinnen, was ein sehr gro\u00dfer Motivator ist.<\/li>\n<li><strong>Es bedeutet, dass sie sich auf die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices konzentrieren k\u00f6nnen<br>\n<\/strong>Weniger Zeit, sich auf neue Kund:innen zu konzentrieren, bedeutet mehr Zeit f\u00fcr den Kundenservice!<\/li>\n<li><strong>F\u00f6rdert den Aufbau einer vertrauensw\u00fcrdigen Mitarbeiter-Kundenbindung<br>\n<\/strong>Die Mitarbeiterloyalit\u00e4t steigt analog zur Zufriedenheit der Kundschaft, weil die Mitarbeitenden auf diese Weise Best\u00e4tigung erfahren.<\/li>\n<li><strong>Folgetermine bieten Ruhe<br>\n<\/strong>Besch\u00e4ftigt zu sein bedeutet auch einen stabilen Job und ein niedrigeres Stressniveau.<\/li>\n<li><strong>Es ist ein toller Motivator<br>\n<\/strong>Nachgefragt zu werden, ist ein gro\u00dfartiges Gef\u00fchl. Das ist etwas, das niemand leugnen kann.<\/li>\n<li><strong>Gew\u00e4hrleistet die Konsistenz der Kundenerfahrung und Bewertungen<br>\n<\/strong>Wiederkehrende Kund:innen kommen zur\u00fcck, weil sie den Service und das Gef\u00fchl, das sie haben, sobald sie den Salon verlassen, lieben. Sie kommen aufgrund dieses Gef\u00fchls zur\u00fcck. Wenn man sie dazu bekommt, h\u00e4ufiger in den Salon zu kommen, ist das Aufbauen einer Beziehung mit dem Stylisten bzw. der Stylistin einfacher und das wird sich in den Bewertungen, die sie dem Salon geben, widerspiegeln.<strong><br>\n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15681 size-full\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144846\/rebookingclients_customer.jpg\" alt=\"Folgetermine Kunden\" width=\"800\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144846\/rebookingclients_customer.jpg 800w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144846\/rebookingclients_customer-300x113.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/18144846\/rebookingclients_customer-768x288.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/h3>\n<h3>Aus der Sicht eines Kunden bzw. einer Kundin<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Bedeutet bessere Langzeitergebnisse<br>\n<\/strong>Wir alle wissen, dass Kund:innen, die regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr ihre Termine zur\u00fcckkehren, bessere langfristige Ergebnisse erzielen. Das allein ist ein gro\u00dfer Vorteil.<\/li>\n<li><strong>Dadurch bekommen sie das Gef\u00fchl von Wertsch\u00e4tzung<br>\n<\/strong>Durch die Erl\u00e4uterung der Vorteile ihres Folgetermines innerhalb &#8216;x&#8217; Wochen, entsteht der Eindruck, dass du dich wirklich um ihr Wohlbefinden k\u00fcmmerst.<\/li>\n<li><strong>Verringert Entt\u00e4uschung und Torschlusspanik<br>\n<\/strong>Wir waren alle schon einmal in der Situation, wo&nbsp;wir mal einen Termin f\u00fcr&#8230; gestern gebraucht haben. Vor-Buchungen = keine Entt\u00e4uschung.<\/li>\n<li><strong>Sie m\u00fcssen sich nicht mehr auf die Suche nach alternativen Unternehmen konzentrieren<br>\n<\/strong>Du machst das gesch\u00e4ftige Leben deiner Kundschaft wirklich einfacher!<\/li>\n<li><strong>Vermeidet die Wahrscheinlichkeit von &#8220;Bad Hair&#8221;-Wochen<br>\n<\/strong>Wenn sie nicht vorgebucht wurden und keinen Termin zu dem Zeitpunkt, den sie w\u00fcnschten, bekommen, m\u00fcssten sie Tage\/Wochen warten und sich mit ihrem Aussehen ungl\u00fccklich f\u00fchlen. Vertrau mir, das ist eine Situation, in der niemand sein m\u00f6chte.<\/li>\n<li><strong>Erlaubt Termine zu den Zeiten, die ihnen passen<br>\n<\/strong>Die Menschen lieben die Wahl und die Kontrolle zu haben. Mit der Vor-Terminierung k\u00f6nnen sie den Tag und die Zeit w\u00e4hlen, die ihnen passt.<\/li>\n<li><strong>Sie erhalten mehr als nur die Versorgung mit einem Termin<br>\n<\/strong>Die Voraus-Buchung bedeutet auch die Cross-Promotion deiner Dienstleistungen. Dadurch wird ihnen mehr geboten als nur der zweimonatige Folgetermin.<\/li>\n<li><strong>Und schlie\u00dflich schafft es Vertrauen<br>\n<\/strong>Nochmals, und ich kann das nicht genug betonen. Vertrauensw\u00fcrdige Beziehungen bauen sich nicht \u00fcber Nacht auf &#8211; Sie erfordern Zeit. Je \u00f6fter du deine Kundschaft siehst und beeindruckst, desto mehr wird dir diese Person vertrauen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Passend: <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/massnahmen-gegen-terminausfaelle\/\">5 konkrete Ma\u00dfnahmen gegen Terminausf\u00e4lle im Salon<\/a><\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Es ist zwingend notwendig, dass du deine Kund:innen und Mitarbeitenden \u00fcber die Vorteile der Folgetermine aufkl\u00e4rst. Zum Beispiel, in Bezug auf Kund:innen, geh nicht davon aus, dass sie wissen werden, wie lange ihre Farbe halten wird. Du bist die Expertin bzw. der Experte, hilf ihnen, die besten Ergebnisse zu erzielen, die sie bekommen k\u00f6nnen, und sie werden sicher jedes Mal wiederkommen. Was deine Mitarbeitenden angeht, kann ich garantieren, dass du einen deutlichen Loyalit\u00e4ts- und Motivationsschub in deinem Salon oder Spa sehen wirst, sobald sie besch\u00e4ftigter werden, anfangen Ziele zu erreichen und sich dar\u00fcber freuen, nachgefragt zu werden. Die Buchung von Folgeterminen ist wirklich ein Win-Win-Prozess. So bis zum n\u00e4chsten Mal und danke f\u00fcrs Lesen!<\/p>\n<p>#LetsGrow<\/p>\n\n\n<p>\u00dcberarbeitet am 04. Januar 2022 von Ann-Kathrin Helm.<br>Erste Ver\u00f6ffentlichung am 24. Juli 2017<em>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am Ende einer Behandlung Folgetermine mit deiner Kundschaft zu vereinbaren, ist bestimmt die schnellste und wirtschaftlichste Art, die Besuchsfrequenz deiner Kund:innen zu erh\u00f6hen. Dadurch kannst du auch einfacher Marketingaktionen planen, Strategien entwickeln, die freien Zeiten zu f\u00fcllen und wei\u00dft auch, wie viel du wahrscheinlich verdienen wirst. 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