{"id":130771,"date":"2023-08-14T07:00:00","date_gmt":"2023-08-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=130771"},"modified":"2023-07-31T15:10:32","modified_gmt":"2023-07-31T15:10:32","slug":"gib-deiner-kundschaft-produktempfehlungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/gib-deiner-kundschaft-produktempfehlungen\/","title":{"rendered":"Gib deiner Kundschaft Produktempfehlungen von den Expert:innen, denen sie vertrauen…dir!"},"content":{"rendered":"\n

Es ist die dritte Woche der gr\u00f6\u00dften Reihe an Produktver\u00f6ffentlichungen in der Geschichte von Phorest, der Phorest Sommer-Kollektion. Hast du alles mitverfolgt? Diese Woche konzentrieren wir uns auf die Funktion der Produkt-Empfehlungen, ein Tool, das deinem Team hilft, mehr zu verkaufen, und das in der neuen PhorestGo 2.0-App<\/a> verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n\n\n\n

In einer Welt, die so dynamisch ist wie die Haar- und Beautyindustrie, brauchst du Technologiel\u00f6sungen, die damit Schritt halten k\u00f6nnen. Phorest ist stolz darauf, den Finger am Puls der Zeit zu haben<\/a>, wenn es um die Anforderungen unserer Branche geht. Jeden Tag treffen sich die Teams von Phorest mit Gesch\u00e4ftsinhaber:innen und ihren Mitarbeitenden virtuell und im Salon, um zu erfahren, was sie von einer Salonsoftware erwarten. Die Gespr\u00e4che mit Menschen wie dir, haben die Funktionen der diesj\u00e4hrigen Phorest Sommer-Kollektion inspiriert.<\/p>\n\n\n\n

Unsere Umfrage mit Kund:innen aus der Haar- und Beautybranche hat ergeben, dass 48 % der Kund:innen auf Empfehlung ihres:r Dienstleister:in Produkte einkaufen. Jede:r F\u00fcnfte l\u00e4sst sich davon stark beeinflussen. Als wir jedoch die Personen befragten, die derzeit keine Produkte von ihrem Salon oder Kosmetikinstitut kaufen, gaben 54 % an, dass sie dies gerne tun w\u00fcrden, aber noch kein Gespr\u00e4ch mit ihrem:r Dienstleister:in gef\u00fchrt haben.<\/p>\n\n\n\n

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Von kompetenten Beratungen zu kompetenten Empfehlungen\u2026.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Im Idealfall f\u00fchrt dein Team immer ein Gespr\u00e4ch \u00fcber die Produkte in deinem Gesch\u00e4ft, w\u00e4hrend der\/die Kund:in im Sessel oder an der Rezeption sitzt, und ermutigt sie, die Produkte mit nach Hause zu nehmen. Wir wissen jedoch, dass dies nicht immer der Fall ist. Ist das Team-Mitglied ein wenig sch\u00fcchtern? Gibt es Zeitdruck? Oder haben sie Angst, als “aufdringlich” zu erscheinen? Selbst wenn sie jedes Mal wie aus dem Lehrbuch verkaufen, wollen die Kund:innen oft Zeit haben, um dar\u00fcber nachzudenken.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Funktion “Produkt-Empfehlungen” von Phorest erh\u00e4lt dein Team eine zweite Chance, den Verkauf abzuschlie\u00dfen. Jetzt k\u00f6nnen sie Kund:innen nach ihrem Termin per SMS mit Links zu empfohlenen Produkten in deinem Phorest Online Shop kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n

Das Personal Shopping Erlebnis f\u00fcr deine Kundschaft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Deine Kundschaft f\u00fchlt sich leicht \u00fcberfordert, wenn sie selbstst\u00e4ndig nach Haar- und Beautyprodukten suchen, die zu ihnen passen. Vor zehn Jahren w\u00e4re es vielleicht noch einfach gewesen, eine Flasche Shampoo f\u00fcr gef\u00e4rbtes Haar oder eine Gesichtscreme f\u00fcr trockene Haut zu kaufen. Heutzutage werden die Kund:innen jedoch mit hyper-spezifischen Aussagen und polarisierenden Ratschl\u00e4gen von Influencer:innen bombardiert. Viele Menschen w\u00fcnschen sich eine einfachere M\u00f6glichkeit, das richtige Produkt zu finden – ohne sich durch Tausende von Online-Bewertungen zu w\u00fchlen oder die wissenschaftlichen Namen der neuesten “angesagten” Inhaltsstoffe zu entschl\u00fcsseln.<\/p>\n\n\n\n

Hier kommt das Fachwissen eines:r vertrauensw\u00fcrdigen Dienstleister:in ins Spiel. Denn wer kennt die einzigartigen Bed\u00fcrfnisse der Kundschaft besser? Wenn sie eine Produkt-Empfehlung \u00fcber Phorest verschicken, f\u00fchlt sie sich pers\u00f6nlich an. Am Tag nach dem Termin erh\u00e4lt der\/die Kund:in eine SMS, die ihn zu einer speziellen Webseite mit den empfohlenen Produkten f\u00fchrt. Personalisiert mit dem Namen der Person, die die Dienstleistung durchgef\u00fchrt hat.<\/p>\n\n\n\n

Empfiehl ein Produkt oder stelle eine ganze Pflegeroutine zusammen! Zeigt deiner Kundschaft, dass du an sie denkst und ihr als Ansprechpartner:in zur Seite stehst, um sie bei ihren Haar- und Beautyzielen zu unterst\u00fctzen. Diese pers\u00f6nliche Note tr\u00e4gt langfristig zu einer st\u00e4rkeren Kundenbindung bei.<\/p>\n\n\n\n

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Gib deinem Team einen Anreiz, beim Thema Upselling Vollgas zu geben. Jetzt ist es ganz einfach.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mit Produkt-Empfehlungen kannst du jeden Verkauf zu dem Team-Mitglied zur\u00fcckverfolgen, das die Empfehlung ausgesprochen hat, was besonders wichtig ist, wenn du eine Provision oder ein Pr\u00e4miensystem anbietest. <\/p>\n\n\n\n

Du kannst auch verfolgen, wann der\/die Kund:in<\/p>\n\n\n\n