{"id":138033,"date":"2024-03-19T10:04:54","date_gmt":"2024-03-19T10:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=138033"},"modified":"2024-03-19T10:05:05","modified_gmt":"2024-03-19T10:05:05","slug":"5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/","title":{"rendered":"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon"},"content":{"rendered":"\n<p>Inmitten einer Vielzahl von Friseursalons, Kosmetikstudios und Medi-\u00c4sthetischen Instituten, die vergleichbare Dienstleistungen anbieten, liegt der Fokus f\u00fcr viele Verbraucher:innen nicht nur auf der Qualit\u00e4t der angebotenen Behandlungen. Es ist vor allem die <strong>Qualit\u00e4t ihres Kundenservices<\/strong>, die den Unterschied macht. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1339291\/umfrage\/faktoren-beim-einkaufserlebnis-nach-land\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Laut Umfragewerten<\/a> ist f\u00fcr deutsche Verbraucher:innen <strong>guter Kundenservice der wichtigste Faktor <\/strong>f\u00fcr ein positives Kundenerlebnis. Das best\u00e4tigt, was vielen Unternehmer:innen schon bewusst ist: Es ist unglaublich wichtig, dass du <strong>deiner Kundschaft durchgehend einen F\u00fcnf-Sterne-Service bietest.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Blogartikel zeigen wir dir, wie du deinen Kundenservice verbessern, mehr Kund:innen an dich binden und ein erstklassiges Kundenerlebnis zur Norm in deinem Unternehmen machen kannst. Dazu erh\u00e4ltst du wertvolle Tipps, wie du dabei deine Salonsoftware richtig einsetzen kannst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kund:innen wollen personalisierte Erfahrungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In der Friseur- und Beautybranche sollte sich alles um die Kundschaft drehen. Die Menschen, die in deinen Salon oder dein Institut kommen, besuchen dich nicht nur, um besser auszusehen, sondern um sich auch besser zu f\u00fchlen. Gib deinen Kund:innen also das Gef\u00fchl, etwas Besonderes zu sein, indem du ihnen eine <strong>pers\u00f6nliche und ma\u00dfgeschneiderte Erfahrung<\/strong> bietest, die sich f\u00fcr sie pers\u00f6nlich anf\u00fchlt. <\/p>\n\n\n\n<p>Dies kann erreicht werden durch die folgenden Ma\u00dfnahmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mache Notizen in deiner&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/features\/salon-crm-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Phorest Kundenkartei.<\/strong><\/a> Deine Kundenkartei sollte alle Informationen enthalten, die du \u00fcber ihn oder sie wissen musst, um jeden Besuch zu einem pers\u00f6nlichen Erlebnis machen zu k\u00f6nnen. Von den liebsten Getr\u00e4nken \u00fcber die Namen von Familienmitgliedern und Freund:innen bis hin zu wichtigen Lebensereignissen, die der\/die Kund:in mit dir teilt. Die digitale Kundenkartei sollten dir und deinem Team alle Informationen liefern, die ihr braucht, um den Besuch im Salon oder Institut rundum perfekt zu gestalten.<\/li><li><strong>Biete Beratungen &amp; personalisierte Dienstleistungen an:<\/strong> Nicht alle Behandlungen sind f\u00fcr alle Haut-, Haar- und K\u00f6rpertypen geeignet. Gib also deinen Kund:innen das Gef\u00fchl, etwas Besonderes zu sein, indem du vor den Behandlungen ausf\u00fchrliche Beratungsgespr\u00e4che f\u00fchrst und dir die Zeit nimmst, einen individuellen Behandlungsplan f\u00fcr sie zu erstellen. Auf diese Weise kannst du dich als Fachfrau oder Fachmann auf deinem Gebiet pr\u00e4sentieren und gleichzeitig daf\u00fcr sorgen, dass sich deine Kund:innen wertgesch\u00e4tzt und exzellent betreut f\u00fchlen.<\/li><li><strong>Erstelle Personas von deinen Kund:innen:<\/strong> Wie gut kennst du deine Kundschaft? Kennst du ihre besten Freund:innen? Welche Marken lieben sie? Um die Antworten auf diese Fragen zu erhalten, solltest du mit deinem Team einige Kunden-Personas erstellen. So k\u00f6nnt ihr besser verstehen, wie ihr mit euren Kund:innen kommunizieren und ihnen ein Erlebnis bieten k\u00f6nnt, das sie lieben und von dem sie ihren Bekannten, Freund:innen und Familienmitgliedern erz\u00e4hlen (und das wiederum bedeutet f\u00fcr dich: Weiterempfehlungen!).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090149\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_346-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-138488\" width=\"512\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090149\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_346-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090149\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_346-300x169.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090149\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_346-768x432.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090149\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_346.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schule dein Team<\/h2>\n\n\n\n<p>Deine Mitarbeitenden sind an jedem Punkt der Kundenreise beteiligt. Deshalb ist es so wichtig, dass alle richtig geschult sind und sich mit den vorgegebenen Verhaltensma\u00dfnahmen wohlf\u00fchlen, wenn sie hervorragenden Service bieten sollen. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Investiere also in <strong>umfassende Coachings und Schulungen <\/strong>f\u00fcr dein Team, bei denen sie  praktische Ratschl\u00e4ge und L\u00f6sungen zu allen Fragen rund um das Thema Kundenservice erhalten.<\/li><li>Auch die gemeinsame Erarbeitung eines<strong> Verhaltenskodexes<\/strong>, in dem genau festgelegt ist, wie Kund:innen bei einem Besuch vor Ort behandelt werden sollten, ist ratsam. Somit kannst du dein Team mit den besten Praktiken vertraut machen und sicherstellen, dass ihr alle gemeinsam an einem Strang zieht.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Tipp:<\/em><\/strong> <em>Erstelle den Verhaltenskodex immer gemeinsam mit deinem Team. Dadurch wird sichergestellt, dass sich jedes Teammitglied gesehen und gesch\u00e4tzt f\u00fchlt. Dies erh\u00f6ht gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass dein Verhaltenskodex auch praktisch umgesetzt wird.<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Du hast bereits ein erfolgreiches Schulungsprogramm und einen etablierten Verhaltenskodex? Du kannst noch einen Schritt weitergehen, indem du in deinem Salon <strong>Rollenspiele<\/strong> durchspielst, bei dem Teammitglieder in die Rolle von Kund:innen schl\u00fcpfen. Dies hilft deinem Team, die Dinge aus der Sicht der Kundschaft zu sehen, und somit Verbesserungsm\u00f6glichkeiten in der Kundenerfahrung zu erkennen und zu optimieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090530\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_009-copy-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-138507\" width=\"512\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090530\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_009-copy-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090530\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_009-copy-300x169.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090530\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_009-copy-768x432.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090530\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_009-copy.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Biete das gewisse Etwas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Kundenservice wird von Kund:innen dann als \u00fcberragend wahrgenommen, wenn er die <strong>Erwartungen, die man an seinen Besuch hat, \u00fcbertrifft.<\/strong> Die Erwartungen zu \u00fcbertreffen kann dann erreicht werden, indem man &#8220;noch einen Schritt weiter geht&#8221; und etwas bietet, das weit \u00fcber den gew\u00f6hnlichen Service hinausgeht. <\/p>\n\n\n\n<p>Interessanterweise wird die luxuri\u00f6se Hotelkette The Ritz-Carlton, die f\u00fcr ihren erstklassigen Kundenservice bekannt ist, von diesem Ethos geleitet. Denn die Mitarbeitenden dieser Kette werden ermutigt, ihre Kund:innen kreativ zu \u00fcberraschen, und erhalten daf\u00fcr ein Tagesbudget von 2.000 Dollar! Und das zahlt sich aus: In einer von peoplemetrics.com durchgef\u00fchrten Umfrage wurde festgestellt, dass 79 % der Ritz-Carlton-G\u00e4ste begeisterte Kund:innen sind!<\/p>\n\n\n\n<p>Die meisten Salons und Institute haben zwar nicht das Budget, um so gro\u00dfe Summen f\u00fcr einzelne G\u00e4ste auszugeben, aber das Prinzip bleibt das gleiche. Also warum nicht ein <strong>kleines Budget speziell f\u00fcr Kundenerlebnisse einplanen<\/strong> und Geld f\u00fcr besondere Kleinigkeiten bereitstellen, die deine Kund:innen wirklich begeistern werden?<\/p>\n\n\n\n<p>Beispiele k\u00f6nnten sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Der Termin dauert etwas l\u00e4nger und das Parkticket einer Kundin l\u00e4uft ab? Verl\u00e4ngere es f\u00fcr sie!<\/li><li>Investiere in ein paar Regenschirme, die die Kund:innen spontan nutzen k\u00f6nnen, wenn es pl\u00f6tzlich w\u00e4hrend ihres Termins anf\u00e4ngt zu regnen. Sie werden sich freuen, das sie ihre neue Frisur nicht direkt ruinieren m\u00fcssen!<\/li><li>Kaufe einen kleinen Blumenstrau\u00df f\u00fcr Kund:innen, die demn\u00e4chst ein besonderes Ereignis feiern oder schon gefeiert haben, wie eine Hochzeit, einen runden Geburtstag, einen neuen Job oder eine Geburt.<\/li><li>Besorge Mal-Utensilien oder Spielzeug f\u00fcr Kinder und richte vielleicht sogar eine kleine Spielecke ein. Eltern, die f\u00fcr eine Behandlung bei dir sind, wird dies mit Sicherheit ein L\u00e4chelns ins Gesicht zaubern.<\/li><li>Frage Kund:innen, welches Genre an Musik sie w\u00e4hrend ihrer Behandlung h\u00f6ren m\u00f6chten (oder ob sie lieber eine Dienstleistung in kompletter Stille w\u00fcnschen).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em><strong>Denke daran: <\/strong>Bei einer sch\u00f6nen Geste z\u00e4hlt der Gedanke dahinter und nicht die Kosten!<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090923\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTDUBLINEDIT_0020-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-138528\" width=\"512\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090923\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTDUBLINEDIT_0020-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090923\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTDUBLINEDIT_0020-300x169.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090923\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTDUBLINEDIT_0020-768x432.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090923\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTDUBLINEDIT_0020.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F<strong>ollow-Up nach dem Besuch<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du deine Kund:innen dazu bringst, immer wieder neue Termine bei dir zu buchen, generierst du nicht nur zuverl\u00e4ssige Einnahmen, sondern baust zudem gesunde Kundenbindung auf, die dir nachhaltig und langfristig zu gute kommen werden. Um dies zu erreichen musst du dir bewusst sein, dass ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Kundenservice nicht aufh\u00f6rt, sobald deine Kund:innen den Salon verlassen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir bei Phorest wissen, wie wichtig wiederkehrende Stammkundschaft ist. Deshalb bieten wir eine Reihe von Funktionen an, die deine Kund:innen an dein Unternehmen binden, z. B:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verschicke nach dem Termin SMS und Emails, die deine Kund:innen um eine <strong><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/reputationsmanager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bewertung ihres Besuchs<\/a><\/strong> bitten. Damit bekommen deine Kund:innen zum einen das Gef\u00fchl, dass ihre Meinung wertgesch\u00e4tzt wird und gleichzeitig profitierst du von <strong>fantastischen Online-Bewertungen<\/strong>, die nachgewiesen deine <strong>Online-Sichtbarkeit<\/strong> verbessern werden.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/automatisierte-sms-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mit Folgetermin-Nachrichten<\/a><\/strong> erinnerst du deine Kund:innen nach ihrem Besuch daran, sich gleich ihren n\u00e4chsten Termin zu buchen. Dadurch k\u00f6nnen sie sich ihren Wunschtermin rechtzeitig sichern und du hast im besten Fall einen <strong>gut gef\u00fcllten Terminkalender<\/strong>, bereits Wochen im Voraus! Zus\u00e4tzlich wird dein Team entlastet, da es beim Bezahlvorgang nicht zwangsl\u00e4ufig daran denken muss, den n\u00e4chsten Termin zu vereinbaren. <\/li><li>Nutze <strong><a href=\"https:\/\/support.phorest.com\/hc\/de\/articles\/360017457179-Was-ist-Kunden-ReConnect-und-wie-funktioniert-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kunden Reconnect<\/a><\/strong>, ein unglaublich hilfreiches Tool, um <strong>\u00fcberf\u00e4llige Kund:innen zur\u00fcck in deinen Salon zu holen. <\/strong>Denn deine Phorest-Software erkennt, welche Personen \u00fcber einen gewissen Zeitraum nicht mehr bei dir waren erinnert sie mit einer freundlichen Email oder SMS daran, einen neuen Termin bei dir zu buchen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Tipp:&nbsp;<\/em><\/strong><em>Belohne deine Stammkundschaft mit tollen Treuepr\u00e4mien \u00fcber ein <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/treatcard-treueprogramm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treueprogramm<\/a>, damit sie noch mehr f\u00fcr ihr Geld bekommen und noch mehr Gr\u00fcnde haben, bei dir vorbeizukommen!<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090714\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_021-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-138517\" width=\"512\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090714\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_021-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090714\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_021-300x169.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090714\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_021-768x432.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02090714\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTOELDE_021.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mache es so einfach wie m\u00f6glich, Kund:in bei dir zu werden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bequemlichkeit wird bei der Kundenerfahrung oft \u00fcbersehen, ist aber ein entscheidender Faktor, wenn du deinen Kund:innen einen erstklassigen Service bieten m\u00f6chtest. In einer von Phorest durchgef\u00fchrten Umfrage gaben 47 % der Verbraucher:innen an, dass<strong> Bequemlichkeit der Hauptgrund daf\u00fcr ist, dass sie bei dem Salon ihrer Wahl bleiben!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir leben in einer Welt, in der die Menschen alles schnell, bequem und einfach haben wollen. Wenn du dies also nicht bieten kannst, ist die Gefahr gro\u00df, dass sich deine Kundschaft f\u00fcr deine Konkurrenz entscheiden wird. <\/p>\n\n\n\n<p>Erleichtere deinen Kund:innen den Besuch deines Salons also durch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Einf\u00fchrung eines <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Online-Buchungssystems<\/a><\/strong>, das einfach zu bedienen ist und flexible Optionen f\u00fcr die Terminbuchung und -verschiebung bietet<\/li><li><strong>Angebot von <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/video-beratungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Videoberatungen<\/a><\/strong> f\u00fcr Kund:innen, die aufgrund verschiedener Umst\u00e4nde nicht zu Beratungen oder Nachbesprechungen pers\u00f6nlich in den Salon kommen k\u00f6nnen. Dies ist vor allem ein hilfreiches Tool speziell f\u00fcr Salons oder Institute, die mit vielbesch\u00e4ftigten Kund:innen zu tun haben, aber trotzdem Umsatz erzielen m\u00f6chten.<\/li><li><strong>Bereitstellung von hochwertigen Produkten,<\/strong> die Kund:innen direkt bei dir vor Ort oder \u00fcber deinen eigenen <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/online-shop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Online Shop<\/a> kaufen k\u00f6nnen. Mit der Funktion &#8220;Produkt-Empfehlungen&#8221; von Phorest kannst du deinen Kund:innen sogar nach der Behandlung Empfehlungen per SMS schicken. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen die empfohlenen Produkte direkt \u00fcber deinen Shop gekauft werden.<\/li><li><strong>Regelm\u00e4\u00dfige <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketingkampagnen<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/funktionen\/automatisierte-sms-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Erinnerungen<\/a><\/strong>, die es Kund:innen erm\u00f6glichen, schnell und einfach einen Termin zu buchen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Ideen wirst du f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon oder Institut umsetzen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In der wettbewerbsintensiven Welt der Sch\u00f6nheit und des Wohlbefindens ist es ein entscheidender Faktor, ob man erstklassigen Kundenservice beherrscht und anbietet. Die Strategien, die wir oben genannt haben &#8211; wie das Aufbauen pers\u00f6nlicher Beziehungen, das Aufrechterhalten durchg\u00e4ngiger Standards, das Implementieren von besonderen Extras und die Gew\u00e4hrleistung eines nahtlosen Komforts &#8211; sind nicht nur Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Wenn du einige unserer Tipps und Strategien in deinem Unternehmen umsetzt, kannst du deine &#8220;Gelegenheitskund:innen&#8221; in treue Stammkundschaft verwandeln.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inmitten einer Vielzahl von Friseursalons, Kosmetikstudios und Medi-\u00c4sthetischen Instituten, die vergleichbare Dienstleistungen anbieten, liegt der Fokus f\u00fcr viele Verbraucher:innen nicht nur auf der Qualit\u00e4t der angebotenen Behandlungen. Es ist vor allem die Qualit\u00e4t ihres Kundenservices, die den Unterschied macht. Laut Umfragewerten ist f\u00fcr deutsche Verbraucher:innen guter Kundenservice der wichtigste Faktor f\u00fcr ein positives Kundenerlebnis. Das &hellip; <a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":40066,"featured_media":133430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3764,3762],"tags":[4393,4519],"class_list":["post-138033","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kundenservice","category-vertrieb-marketing","tag-kundenservice","tag-salon-software-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon | Phorest<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"5 Ideen, wie du deinen Kundenservice optimieren &amp; deine Kundschaft langfristig gl\u00fccklich machen kannst! Erfahre mehr im Phorest-Blog\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon | Phorest\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"5 Ideen, wie du deinen Kundenservice optimieren &amp; deine Kundschaft langfristig gl\u00fccklich machen kannst! Erfahre mehr im Phorest-Blog\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Phorest\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/phorestsalonsoftware\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-19T10:04:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-19T10:05:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260-150x150.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Laura Hublitz\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260-150x150.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@thephorestword\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@thephorestword\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Laura Hublitz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\"},\"author\":{\"name\":\"Laura Hublitz\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/person\/a9ca77a5b48a8cafc01af933cd5c6799\"},\"headline\":\"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon\",\"datePublished\":\"2024-03-19T10:04:54+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-19T10:05:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\"},\"wordCount\":1645,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg\",\"keywords\":[\"Kundenservice\",\"salon software\"],\"articleSection\":[\"Kundenservice\",\"Vertrieb &amp; Marketing\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\",\"url\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\",\"name\":\"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon | Phorest\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-19T10:04:54+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-19T10:05:05+00:00\",\"description\":\"5 Ideen, wie du deinen Kundenservice optimieren & deine Kundschaft langfristig gl\u00fccklich machen kannst! Erfahre mehr im Phorest-Blog\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg\",\"width\":1200,\"height\":675},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/\",\"name\":\"Phorest\",\"description\":\"Salon Software - Hair &amp; Beauty - UK for Spa Management &amp; Appointments\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#organization\",\"name\":\"Phorest Salon Software\",\"url\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/24141402\/phorest-acorn-logo1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/24141402\/phorest-acorn-logo1.png\",\"width\":201,\"height\":202,\"caption\":\"Phorest Salon Software\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/phorestsalonsoftware\",\"https:\/\/x.com\/thephorestword\",\"https:\/\/instagram.com\/phorest_salon_software\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/phorest?trk=company_name\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/phorestss\/\",\"https:\/\/plus.google.com\/u\/0\/b\/101418954139594616916\/101418954139594616916\/posts\/p\/pub\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/person\/a9ca77a5b48a8cafc01af933cd5c6799\",\"name\":\"Laura Hublitz\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/01144634\/Pic-Laura-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/01144634\/Pic-Laura-150x150.jpg\",\"caption\":\"Laura Hublitz\"},\"description\":\"Laura Hublitz is a Marketing Associate here at Phorest Salon Software. While still a student, she worked part-time in online marketing, creating digital content that successfully connects businesses and customers. In her role, Laura helps communicate the latest product features in our German-speaking customer regions with the right marketing materials to target audiences \u2013 so salons can always get the most out of their Phorest software!\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/laura-hublitz-2aa676117\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/author\/laura-hublitz\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon | Phorest","description":"5 Ideen, wie du deinen Kundenservice optimieren & deine Kundschaft langfristig gl\u00fccklich machen kannst! Erfahre mehr im Phorest-Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon | Phorest","og_description":"5 Ideen, wie du deinen Kundenservice optimieren & deine Kundschaft langfristig gl\u00fccklich machen kannst! Erfahre mehr im Phorest-Blog","og_url":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/","og_site_name":"Phorest","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/phorestsalonsoftware","article_published_time":"2024-03-19T10:04:54+00:00","article_modified_time":"2024-03-19T10:05:05+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260-150x150.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Laura Hublitz","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260-150x150.jpg","twitter_creator":"@thephorestword","twitter_site":"@thephorestword","twitter_misc":{"Written by":"Laura Hublitz","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/"},"author":{"name":"Laura Hublitz","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/person\/a9ca77a5b48a8cafc01af933cd5c6799"},"headline":"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon","datePublished":"2024-03-19T10:04:54+00:00","dateModified":"2024-03-19T10:05:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/"},"wordCount":1645,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg","keywords":["Kundenservice","salon software"],"articleSection":["Kundenservice","Vertrieb &amp; Marketing"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/","url":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/","name":"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon | Phorest","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg","datePublished":"2024-03-19T10:04:54+00:00","dateModified":"2024-03-19T10:05:05+00:00","description":"5 Ideen, wie du deinen Kundenservice optimieren & deine Kundschaft langfristig gl\u00fccklich machen kannst! Erfahre mehr im Phorest-Blog","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg","contentUrl":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/06083536\/Twitter-Post_Blog-Image-PHORESTNYC_1260.jpg","width":1200,"height":675},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/5-ideen-fuer-erstklassigen-kundenservice-in-deinem-salon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 Ideen f\u00fcr erstklassigen Kundenservice in deinem Salon"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/","name":"Phorest","description":"Salon Software - Hair &amp; Beauty - UK for Spa Management &amp; Appointments","publisher":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#organization","name":"Phorest Salon Software","url":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/24141402\/phorest-acorn-logo1.png","contentUrl":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/24141402\/phorest-acorn-logo1.png","width":201,"height":202,"caption":"Phorest Salon Software"},"image":{"@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/phorestsalonsoftware","https:\/\/x.com\/thephorestword","https:\/\/instagram.com\/phorest_salon_software","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/phorest?trk=company_name","https:\/\/www.pinterest.com\/phorestss\/","https:\/\/plus.google.com\/u\/0\/b\/101418954139594616916\/101418954139594616916\/posts\/p\/pub"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/person\/a9ca77a5b48a8cafc01af933cd5c6799","name":"Laura Hublitz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/01144634\/Pic-Laura-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/01144634\/Pic-Laura-150x150.jpg","caption":"Laura Hublitz"},"description":"Laura Hublitz is a Marketing Associate here at Phorest Salon Software. While still a student, she worked part-time in online marketing, creating digital content that successfully connects businesses and customers. In her role, Laura helps communicate the latest product features in our German-speaking customer regions with the right marketing materials to target audiences \u2013 so salons can always get the most out of their Phorest software!","sameAs":["https:\/\/www.phorest.com\/de\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/laura-hublitz-2aa676117\/"],"url":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/author\/laura-hublitz\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40066"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=138033"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138033\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":140746,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138033\/revisions\/140746"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/133430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=138033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=138033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}