{"id":140494,"date":"2024-03-15T14:15:10","date_gmt":"2024-03-15T14:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=140494"},"modified":"2024-03-15T14:15:15","modified_gmt":"2024-03-15T14:15:15","slug":"geno-stampora-grundlagen-eines-erfolgreichen-salons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/geno-stampora-grundlagen-eines-erfolgreichen-salons\/","title":{"rendered":"Geno Stampora: Was 30 Jahre Erfahrung ihm \u00fcber die Grundlagen eines erfolgreichen Salons lehrten"},"content":{"rendered":"\n<p>Das Charisma von Geno Stampora muss man pers\u00f6nlich erleben, um es wirklich zu sch\u00e4tzen. Der Mann, der Mythos, die Legende &#8211; Genos Auftritt beim Salon Owners Summit 2024 war teilweise Stand-up-Comedy, teilweise Motivationsrede und brachte ihm stehende Ovationen ein. Er fesselte die Menge mit seinen Geschichten und seinen ehrlichen Einblicken. In einem Moment brachte er dich zum Lachen mit seinen humorvollen Beobachtungen, wie die ruhigen Nageldesigner:innen<em>, <\/em>die &#8220;high&#8221; von D\u00e4mpfen sind, oder seinem Albtraum, dass alle seine Kund:innen mit dem gleichen Mullet-Haarschnitt auf derselben Party auftauchen. Im n\u00e4chsten Moment f\u00fchlst du dich von seiner Verletzlichkeit und seinem ehrlichen Mantra, dass &#8220;in uns allen Gro\u00dfartigkeit steckt&#8221;, bewegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Als ehemaliger Besitzer mehrerer erfolgreicher Salons an der Ostk\u00fcste der Vereinigten Staaten hat Geno Hunderte von Friseur:innen und Sch\u00f6nheitsprofis besch\u00e4ftigt. Seit \u00fcber 30 Jahren ist er ein hochgefragter \u00f6ffentlicher Redner, Mentor und Gesch\u00e4ftscoach und Autor von &#8220;Success Dynamics&#8221;, das in den USA zum Lehrbuch an Beautyakademien geworden ist. Er ist auch einer von 22 Sch\u00f6nheitsprofis in der Geschichte, die in die &#8220;Hall of Leaders&#8221; der North American Hairdressing Awards aufgenommen wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Das Beste, was ich jemals in meinem Leben gemacht habe, war Friseur zu werden&#8221;, sagt Geno. Und seine tiefe Liebe und sein Respekt f\u00fcr die Branche kommen in jedem seiner Worte zum Ausdruck. Er begann seinen Vortrag, indem er auf den Stuhl hinwies, den er mit auf die B\u00fchne brachte (&#8220;weil ein Friseur sich hinter einem Stuhl wohler f\u00fchlt, wenn er spricht&#8221;) und schloss mit der Erkl\u00e4rung, wie er es zur Gewohnheit gemacht hat, lokale Salons in seinem Urlaub zu besuchen und mit &#8220;seinen Leuten&#8221; bei Pizza zu plaudern.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Ich liebe uns&#8221;, strahlt er.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unsere Lieblings-Geno-Weisheiten<\/h2>\n\n\n\n<p>Es w\u00e4re unm\u00f6glich, alle Perlen der Weisheit aufzulisten, die Geno w\u00e4hrend seines 60-min\u00fctigen Vortrags fallen lie\u00df &#8211; durchsetzt mit phantastischen Anekdoten aus seinem bewegten Leben in der Branche. Stattdessen teilen wir nur einige unserer Lieblings-Geno-Weisheiten &#8211; seine nachdenklichen Einzeiler, die zum Kern dessen vordringen, was f\u00fcr Salonbesitzer:innen wichtig ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>&#8220;Um kreativ zu sein, musst du offen sein f\u00fcr neues Denken, neue Ideen und neues Lernen.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Alle k\u00f6nnen mit einem gro\u00dfartigen Haarschnitt konkurrieren. Niemand kann mit dem konkurrieren, wie du deine Kundschaft f\u00fchlen l\u00e4sst.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;In Abwesenheit von (Arbeits-)kultur gibt es Kultur. Es ist nur nicht deine Kultur.&#8221;<\/em><\/li><li><em>Wenn es um selbsteinschr\u00e4nkende Gedanken geht, fragt Geno: &#8220;Wie viel kostet es mich, so zu denken, wie ich denke? Wo w\u00fcrdest du sein, wenn du dir deines vollen Potenzials bewusst w\u00fcrdest? Gib jedes Mal 100 %, wenn es darauf ankommt.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Wert ist der Unterschied zwischen dem, was deine Kundschaft bekommt und dem, was sie erwarten.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Mein Ziel bei allen Kund:innen? Ich m\u00f6chte die Geschichte sein, die beim Abendessen erz\u00e4hlt wird.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Wenn du nicht vergisst, wer du warst, erlaubst du dir nicht, zu werden, wer du sein k\u00f6nntest.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Du musst Vertrauen, Selbstvertrauen und Glauben an deine Produkte, deine Dienstleistungen und deine Ideen haben.&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Du warst schon am richtigen Ort zur richtigen Zeit, aber du warst einfach noch nicht bereit.&#8221;<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Genos Grundlagen des Erfolgs<\/h2>\n\n\n\n<p>Basierend auf seiner Erfahrung beim Aufbau und Betrieb mehrerer florierender Salonbetriebe skizzierte Geno, was er f\u00fcr die Kerngrundlagen h\u00e4lt, die jeder Salonbesitzer braucht, um erfolgreich zu sein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wert <\/h3>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Es ist ganz einfach. Wenn du in dein Terminbuch schaust und dein:e Kund:in nicht zur\u00fcckkommt, dann haben sie keinen Wert erhalten. Wert ist der Unterschied zwischen dem, was dein:e Kund:in bekommt und was sie erwarten. Wie stellst du sicher, eine:n Kund:in jedes Mal zu begeistern, wenn sie hereinkommen? \u00dcbertreffe ihre Erwartungen. Sorg daf\u00fcr, dass sie dich lieben.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenservice <\/h3>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Sei dir bewusst, wie es ist, ein Gast zu sein, ein:e Kund:in zu sein, und behandele sie dann so. Mach es nicht schwer. Alles, was du tun musst, ist zuzuh\u00f6ren. Mein gro\u00dfartigster Satz war: &#8216;Du bist mir wichtig.&#8217; Sobald sie wissen, dass dein Herz im Spiel ist, steigt der Wert und der Kundenservice steht ganz oben.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein gro\u00dfartiges Team aufbauen<\/h3>\n\n\n\n<p>Geno teilte zwei Grundlagen zum Aufbau gro\u00dfartiger Teams <strong>\u2014<\/strong> die erste besteht darin, eine positive Kultur des Wissensaustauschs zu schaffen: <em>&#8220;Um ein Team aufzubauen, musst du Anerkennung und Wissen teilen. Wenn die Frau, das zwei St\u00fchle von dir entfernt arbeitet, einen Produktverkauf von 35 % hat, warum gehst du nicht mit ihr zum Mittagessen und sprichst mit ihr? Frag sie: &#8216;Wie machst du das? Wie kann ich wie du sein?<\/em>&#8216;&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Die zweite besteht darin, ihren Geist zu st\u00e4rken und sie von einschr\u00e4nkenden \u00dcberzeugungen zu befreien. <em>&#8220;Warum verschwenden wir so viele Momente, so viele Stunden, so viele Tage damit, Dinge herauszufinden, nicht zufrieden mit uns selbst zu sein, zu denken, dass wir vielleicht nicht das haben, was es braucht? Ihr habt alle, was es braucht. Und du hast viele Leute hier, die dir helfen werden, mehr von dem zu bekommen, was es braucht, um dorthin zu gelangen, wo du hinwillst.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Zu diesem Thema las Geno drei &#8220;verankernde Briefe&#8221;* laut vor, auf die er immer wieder zur\u00fcckkommt. Mantras helfen ihm dabei, \u00fcber seine eigenen einschr\u00e4nkenden Gedanken hinwegzusehen, und er teilt sie mit seinen Teams und anderen wichtigen Menschen in seinem Leben. Am Ende dieses Artikels kannst du jeden einzelnen vollst\u00e4ndig lesen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>In dieser Branche besteht Geno darauf, dass Salonbetriebe <em>&#8220;365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag vermarkten m\u00fcssen.&#8221;<\/em> Mit anderen Worten: Du, als Salonbesitzer:in und dein Team, m\u00fcssen die Marke deines Unternehmens verk\u00f6rpern. <em>&#8220;Wenn du achtzig Dollar verlangst, sieh aus wie achtzig Dollar. Wenn du hundert Pfund verlangst, sieh aus wie hundert Pfund. Passe dein Outfit, dein Aussehen, dein Gesicht und deine K\u00f6rpersprache auf deinem Preis an.&#8221;<\/em> Denn, sagt er, das ist es, was du vermarktest.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Wir geben den Menschen das Vertrauen, zu wissen, dass sie gro\u00dfartig aussehen. Wie vermarktest du das? Du l\u00e4sst sie wissen, dass du mehr als das Geld wert bist. Dass du sie so gut aussehen lassen wirst, wie sie nur aussehen k\u00f6nnten, und sich so gut f\u00fchlen, wie sie sich nur f\u00fchlen k\u00f6nnten.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Genos Akronym f\u00fcr Best-Practice Marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei einer genaueren Betrachtung der Marketing-Grundlagen teilte Geno ein einpr\u00e4gsames Akronym basierend auf dem Wort Market = Markt:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M: Memorable (Einpr\u00e4gsam)<\/h3>\n\n\n\n<p>Sei charismatisch und unvergesslich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A: Aussehen <\/h3>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Siehst du so aus, als w\u00e4rst du wichtig? Siehst du aus, als w\u00e4rst du klug?&#8221;<\/em> Geno gibt das Beispiel, nach einem:r freundlichen Fremden zu suchen, um in einer unbekannten Stadt nach dem Weg zu fragen. <em>&#8220;Sieh aus wie jemand, der es wei\u00df&#8221;<\/em>, sagt er.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R: Reaktionsf\u00e4hig<\/h3>\n\n\n\n<p>Sei auf die Bed\u00fcrfnisse deiner Kund:innen reaktionsschnell. Geno sagt: <em>&#8220;Alle sind loyal. Sie suchen nur den richtigen Ort.&#8221;<\/em> Verdiene dir ihre Loyalit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">K: Kontakt halten<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn jemand nicht in deinen Salon zur\u00fcckgekehrt ist, schl\u00e4gt Geno vor, sie einfach zu fragen warum. <em>&#8220;Die Wahrheit wird dich befreien. Sag: &#8216;Ich habe vor ein paar Monaten an dir gearbeitet. Wir glauben an lebenslange Kund:innen und langfristige Beziehungen in diesem Salon. Du bist gekommen, aber du bist nie zur\u00fcckgekommen. Wie kann ich dich wieder hierher bringen? Finde heraus, was nicht funktioniert hat, was schief gelaufen ist, warum sie diesen Wert nicht erreicht haben.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E: Evaluieren <\/h3>\n\n\n\n<p>Geno empfiehlt, nach dem Prinzip des Kaizen zu leben, dem japanischen Begriff f\u00fcr st\u00e4ndige, niemals endende Verbesserung. <em>&#8220;St\u00e4ndig evaluieren. Was funktioniert nicht? Wie machen wir es besser? Was funktioniert und wie verbessern wir es?&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">T: Target (Ziel) <\/h3>\n\n\n\n<p>Eine weitere Geno-Wei\u00dfheit: &#8220;Wenn ich auf nichts ziele, werde ich nicht daneben schie\u00dfen.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20213828\/Optimized-1IMAGE_20240107_7706-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-139686\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20213828\/Optimized-1IMAGE_20240107_7706-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20213828\/Optimized-1IMAGE_20240107_7706-300x200.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20213828\/Optimized-1IMAGE_20240107_7706-768x512.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20213828\/Optimized-1IMAGE_20240107_7706.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">*Genos drei &#8220;verankernde Briefe&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><br>M\u00f6ge heute innerer Frieden in dir sein.<\/p><p>M\u00f6gest du vertrauen, dass du genau dort bist, wo du sein sollst.<\/p><p>M\u00f6gest du die unendlichen M\u00f6glichkeiten nicht vergessen, die aus dem Glauben an dich selbst und andere geboren werden.<\/p><p>M\u00f6gest du die Gaben nutzen, die du erhalten hast, und die Liebe weitergeben, die dir geschenkt wurde.<\/p><p>M\u00f6gest du mit dir selbst zufrieden sein, genau so, wie du bist.<\/p><p>Lass dieses Wissen in deine Knochen einsickern und erlaube deiner Seele die Freiheit zu singen, zu tanzen, zu loben und zu lieben.<\/p><p>Es ist f\u00fcr jede und jeden von uns da.<\/p><cite>\u2014 Minnie Louise Haskins<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Ich bin es wert. Ich verdiene alles Gute. Nicht etwas, nicht ein bisschen, sondern alles Gute.<\/p><p>Ich gehe jetzt \u00fcber alle negativen, einschr\u00e4nkenden Gedanken hinweg. <\/p><p>Ich l\u00f6se mich von den Begrenzungen meiner Eltern. Ich liebe sie und gehe \u00fcber sie hinaus.<\/p><p>Ich bin nicht ihre negativen Meinungen, noch ihre einschr\u00e4nkenden Gedanken. <\/p><p>Ich bin nicht an irgendwelche \u00c4ngste oder Vorurteile der aktuellen Gesellschaft gebunden, in der ich lebe. <\/p><p>Ich identifiziere mich nicht mehr mit irgendeiner Art von Begrenzung. <\/p><p>In meinem Geist habe ich totale Freiheit. <\/p><p>Ich gehe jetzt in einen neuen Bewusstseinsraum, in dem ich bereit bin, mich selbst anders zu sehen. <\/p><p>Ich bin bereit, neue Gedanken \u00fcber mich selbst und mein Leben zu kreieren. <\/p><p>Mein neues Denken wird zu neuen Erfahrungen.<\/p><cite>\u2014 Louise Hay<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte<\/p><p>Dass es der letzte Spaziergang im Regen war<\/p><p>W\u00fcrde ich dich stundenlang im Sturm drau\u00dfen lassen<\/p><p>Ich w\u00fcrde deine Hand halten wie eine Lebensader zu meinem Herzen<\/p><p>Unter dem Donner w\u00e4ren wir warm<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte<\/p><p>Dass es unser letzter Spaziergang im Regen war<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte<\/p><p>Dass ich deine Stimme nie wieder h\u00f6ren w\u00fcrde<\/p><p>W\u00fcrde ich jedes Wort, das du je gesagt hast, auswendig lernen<\/p><p>Und in diesen einsamen N\u00e4chten<\/p><p>K\u00f6nnte ich wieder an sie denken<\/p><p>Deine Worte in meinem Kopf am Leben halten<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte<\/p><p>Dass ich deine Stimme nie wieder h\u00f6ren w\u00fcrde<\/p><p>Du warst der Schatz in meiner Hand<\/p><p>Du warst die Person, die immer an meiner Seite stand<\/p><p>So unwissend, ich habe t\u00f6richt geglaubt<\/p><p>Dass du immer da sein w\u00fcrdest<\/p><p>Aber dann kam ein Tag <\/p><p>Und ich drehte meinen Kopf und du glittst davon<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte<\/p><p>Dass es meine letzte Nacht an deiner Seite war<\/p><p>Ich w\u00fcrde beten, dass ein Wunder die Morgend\u00e4mmerung stoppen w\u00fcrde<\/p><p>Und wenn du mich anl\u00e4cheln w\u00fcrdest<\/p><p>W\u00fcrde ich in deine Augen schauen<\/p><p>Und sichergehen, dass du wei\u00dft, dass meine Liebe<\/p><p>F\u00fcr dich weitergeht und weitergeht<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte,<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte<\/p><p>Die Liebe, die ich gezeigt h\u00e4tte<\/p><p>Wenn ich nur gewusst h\u00e4tte.<\/p><cite>\u2014 Reba McEntire<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00f6chtest du den n\u00e4chsten Salon Owners Summit nicht verpassen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Willst du sichergehen, dass du im n\u00e4chsten Jahr dabei bist, um aufschlussreiche Vortr\u00e4ge wie diese zu h\u00f6ren? Schnapp dir jetzt Tickets f\u00fcr den n\u00e4chsten <a href=\"https:\/\/www.salonownersummit.com\/?__hstc=103751199.eeb5422205a5428bada794c40768d9dc.1662721693331.1709631773419.1709640002692.521&amp;__hssc=103751199.4.1709640002692&amp;__hsfp=3001907418\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salon Owners Summit<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lerne noch mehr von den Expert:innen <\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/willkommen-zum-2024-salon-owners-summit-recap\/(opens in a new tab)\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lese mehr von den Salon Owners Summit 2024 Recaps.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Charisma von Geno Stampora muss man pers\u00f6nlich erleben, um es wirklich zu sch\u00e4tzen. Der Mann, der Mythos, die Legende &#8211; Genos Auftritt beim Salon Owners Summit 2024 war teilweise Stand-up-Comedy, teilweise Motivationsrede und brachte ihm stehende Ovationen ein. 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