Eines der wichtigsten Grundprinzipien des Marketings lautet: Wenn du etwas bewirbst, dann zur richtigen Zeit bei den richtigen Leuten. Einfach ausgedr\u00fcckt: Dein Marketing muss die Menschen auch ansprechen, die es sehen. <\/p>\n\n\n\n
In diesem Sinne gibt es ein paar verschiedene Kundenmerkmale, die im Laufe des Sommers deutlich werden. Hier sind einige Beispiele f\u00fcr die Arten von Kund:innen, die du ansprechen k\u00f6nntest:<\/p>\n\n\n\n
- Vielbesch\u00e4ftigte Kund:innen<\/strong>: Sie fahren in den Sommerurlaub, k\u00fcmmern sich w\u00e4hrend der Schulferien um die Kinder und nehmen an Veranstaltungen im Sommer teil. Vielleicht sind sie zu besch\u00e4ftigt, um sich Zeit f\u00fcr einen Termin zu nehmen, oder sie vergessen ganz, den Salon zu besuchen. Da viel los ist und manche auch Last-Minute-Reisen buchen, um das gute Wetter zu nutzen, hast du es wahrscheinlich mit einigen Last-Minute-Absagen oder No-Shows zu tun. Das verursacht kurzfristige Terminl\u00fccken, die gef\u00fcllt werden m\u00fcssen.<\/li>
- Kostenbewusste Kundschaft: <\/strong>Sie sind knapp bei Kasse, nachdem sie f\u00fcr das Sommerlager, den teuren Urlaub oder die Kinderbetreuung bezahlt haben. M\u00f6glicherweise sind sie nicht in der Lage, das Budget f\u00fcr ihre regelm\u00e4\u00dfigen Salonbehandlungen oder -dienstleistungen aufzubringen, und gehen deshalb nicht hin oder nehmen g\u00fcnstigere Dienstleistungen in Anspruch.<\/li>
- Abwesende Kund:innen: <\/strong>Einige Kund:innen, z. B. Studierende oder Saisonarbeiter:innen, ziehen w\u00e4hrend des Sommers in ihre Heimatstadt zur\u00fcck und sind dann nicht in der Lage, den Friseursalon zu besuchen.\u00a0<\/li>
- Abenteuerlustige Kundschaft:<\/strong> Kund:innen, die regelm\u00e4\u00dfig in den Salon kommen, aber ihren Look f\u00fcr den Sommer ver\u00e4ndern wollen. Sie werden wahrscheinlich brandneue Behandlungen ausprobieren, wie eine hellere Haarfarbe, eine Spr\u00fchbr\u00e4une oder ein neues Make-up.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Die oben genannten Beispiele sind nur ein \u00dcberblick, und du kennst deine Kundschaft am besten. Die Ber\u00fccksichtigung der Gedankeng\u00e4nge, Gewohnheiten, Budgets und Umst\u00e4nde deines Kundenstamms ist jedoch ein guter Ausgangspunkt f\u00fcr die Planung einer Marketingstrategie f\u00fcr den Sommer.<\/p>\n\n\n\n
Kommen wir zum Eingemachten\u2026<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Als Unternehmen, das die verschiedensten Menschen bedient, wirst du h\u00f6chstwahrscheinlich mit fast allen der oben genannten Gruppen in Kontakt kommen. Vor diesem Hintergrund lohnt es sich, deine Marketingma\u00dfnahmen in eine gr\u00f6\u00dfere Strategie einzubinden, damit sich alle deine Kund:innen gesehen und geh\u00f6rt f\u00fchlen. Das ist im Grunde der Schl\u00fcssel zu erfolgreichem Marketing.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die vielbesch\u00e4ftigten Kund:innen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/07102342\/Busy-Clients.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nEine von Phorest durchgef\u00fchrte Untersuchung hat ergeben, dass unglaubliche 62 % der No-Shows einfach vergessen haben, dass sie einen Termin haben. Dies ist besonders im Sommer der Fall, wenn die Menschen mit anderen Verpflichtungen besch\u00e4ftigt sind. Um das gef\u00fcrchtete Nicht-Erscheinen oder sp\u00e4ten Absagen zu vermeiden, kannst du automatisierte SMS- oder Email-Terminerinnerungen<\/a> einrichten. Alternativ kann unsere Kunden-Reconnect-Funktion<\/a> Kund:innen identifizieren, die vergessen haben, in ihrem \u00fcblichen Zeitrahmen einen neuen Termin zu buchen. Damit kannst du sie automatisch kontaktieren, um sie zu ihrem n\u00e4chsten Termin einzuladen. <\/p>\n\n\n\n
Das ist zwar keine direkte Marketingstrategie, aber eine indirekte Strategie, die dir dabei hilft, deinen Salon im Kopf deiner viel besch\u00e4ftigten Kundschaft zu behalten.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die Kundschaft mit kleinem Budget<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Von Zeit mit Freunden bis hin zu Familienurlauben, Sommercamps und allem, was dazwischen liegt \u2013 der Sommer ist eine teure Angelegenheit. Das k\u00f6nnte dazu f\u00fchren, dass viele deiner Kund:innen ihre Besuche im Salon, im Kosmetikstudio oder im Spa auf eine niedrigere Priorit\u00e4t setzen. Wie kannst du sie wieder in dein Gesch\u00e4ft f\u00fchren, wenn sie auch nur ein kleines Budget zur Verf\u00fcgung haben?<\/p>\n\n\n\n
Indem du ihnen einen Mehrwert bietest.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Kund:innen kehren zu einem Salon zur\u00fcck, von dem sie das Gef\u00fchl haben, dass er ihnen einen Mehrwert bietet. Und das m\u00fcssen nicht immer Rabatte oder g\u00fcnstigere Preise bedeuten!<\/p>\n\n\n\n
Das k\u00f6nntest du tun, um den n\u00e4chsten Besuch deiner Kundschaft aufzuwerten:<\/p>\n\n\n\n
- Erstelle sommerbezogene Dienstleistungspakete mit drei Dienstleistungen zum Preis von zwei<\/li>
- Vergebe zus\u00e4tzliche Treuepunkte f\u00fcr sommerliche Dienstleistungen<\/li>
- Biete Gruppenpakete an, die Kund:innen ermutigen, mit Freund:innen oder Familienmitgliedern zu buchen<\/li>
- Preisnachl\u00e4sse auf Produkte, wenn sie zusammen mit einer Dienstleistung gekauft werden<\/li>
- Verschicke eine segmentierte Marketing-Email oder -SMS mit einem Rabatt f\u00fcr Kund:innen, die in den Sommermonaten eine Dienstleistung buchen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Egal wie du dich entscheiden solltest, deiner Kundschaft einen zus\u00e4tzlichen Nutzen zu bieten. Ein zus\u00e4tzliches “Etwas” zu deinem Salonangebot ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, um deinen G\u00e4sten ein “Schn\u00e4ppchen” zu bieten und sie zum Wiederkommen zu animieren.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die “Ich brauche eine Ver\u00e4nderung”-Kund:innen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/07102404\/Need-a-change.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nMit dem Beginn einer neuen Saison beschlie\u00dfen viele Menschen, ihr Aussehen zu ver\u00e4ndern. Sei es durch eine dramatische Ver\u00e4nderung der Frisur oder durch eine subtile \u00c4nderung des t\u00e4glichen Make-ups. Als Unternehmen in der professionellen Haar- und Sch\u00f6nheitsindustrie ist das eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr dich! Werde kreativ! Plane und erstelle Marketing-Inhalte, die Kund:innen dazu ermutigen, ihren Look zu ver\u00e4ndern. Teile deine ausgearbeiteten Inhalte in Email-Marketingnachrichten, Social-Media-Posts und Social-Media-Anzeigen<\/a>. Mit cleveren Inhalten, hochwertigen Bildern und Call-to-Actions, die Kund:innen dazu ermutigen, online zu buchen und etwas Neues auszuprobieren, wirst du mit Sicherheit gebucht, um aufregende und selbstbewusst machende Verwandlungen zu kreieren \u2013 und das ist es schlie\u00dflich, was diesen Beruf so lohnenswert macht, oder?<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr abwesende Kundschaft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Viele Inhaber:innen von Salons, Kosmetikinstituten und Medi-\u00c4sthetik-Praxen berichten, dass es schwierig ist, Kundschaft anzusprechen, die sie schon lange nicht mehr besucht haben. Sogar, dass es ihnen ein wenig unangenehm sein kann. Das gilt vor allem, wenn sie nicht wissen, warum diese Person nicht wiedergekommen ist. Zwei Marketingmethoden k\u00f6nnen die Kontaktaufnahme mit diesen Kund:innen ein wenig weniger schwierig machen:<\/p>\n\n\n\n
- Pers\u00f6nliches Email-Marketing: <\/strong>Wenn du direkt mit deiner Kundschaft in Kontakt treten m\u00f6chtest, ist Email-Marketing eine fantastische M\u00f6glichkeit, dies zu tun. Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du eine Funktion wie den Kunden-Reconnect von Phorest<\/a> verwendest. Der Kunden-Reconnect identifiziert Kund:innen, die nicht in ihrem \u00fcblichen Zeitrahmen gebucht haben, und erm\u00f6glicht es dir, eine automatisierte Email zu verschicken, um sie wieder einzuladen. Du kannst diese Emails so personalisieren, dass sie wie eine beil\u00e4ufige Einladung klingen, oder sogar eine offensichtliche “Wir vermissen dich”-Nachricht schreiben, die zeigt, dass du dich freust, wenn sie wieder in den Salon zur\u00fcckkommen. Um die Reconnect-Nachrichten zu etwas ganz Besonderem zu machen, kannst du auch exklusive Rabatte, Gratis-Produkte, -Dienstleistungen oder andere Anreize hinzuf\u00fcgen, um die verloren gegangenen Kund:innen zur R\u00fcckkehr zu bewegen.\u00a0<\/li>
- Bezahlte Werbung auf Social Media: <\/strong>Wenn du dich nicht traust, eine offensichtliche und personalisierte Nachricht direkt an das Email-Postfach deiner (ehemaligen) Kundschaft zu schicken, sind bezahlte Anzeigen in den sozialen Medien die n\u00e4chstbeste L\u00f6sung. Diese kannst du im Phorest Werbemanager<\/a> f\u00fcr Facebook und Instagram erstellen und ver\u00f6ffentlichen. Sie k\u00f6nnen so eingestellt werden, dass nur Bestandskundschaft angesprochen wird, die dich in einem bestimmten Zeitraum nicht besucht haben. Ein aussagekr\u00e4ftiger Text, hochwertige Bilder und eine Handlungsaufforderung, die zur Online-Buchung ermutigt, sind alles Merkmale einer gro\u00dfartigen Social-Media-Anzeige, die in Phorest ganz einfach erstellt werden kann.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Wie man eine wirkungsvolle Sommer-Marketing-Kampagne erstellt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
W\u00e4hrend segmentierte Marketingkampagnen wie die oben beschriebenen am effektivsten sind, um Kundschaft zu gewinnen, kann eine andere Strategie darin bestehen, Marketing auf der Grundlage wichtiger saisonaler Daten oder Anl\u00e4sse im Voraus zu planen. <\/p>\n\n\n\n
Werde kreativ und nutze saisonale Anl\u00e4sse, Termine und Trends, um Pakete, Aktionen oder Sonderangebote in deinem Salon, Spa oder Kosmetikinstitut anzubieten. Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n
- Dekoriere deine R\u00e4umlichkeiten sommerlich. Z.B. mit Stranddekoration <\/li>
- Erstelle ein Paket, das den ganzen Sommer lang g\u00fcltig ist und mit deinen beliebtesten saisonalen Behandlungen oder Produkten best\u00fcckt ist<\/li>
- F\u00fchre sommerliche Wettbewerbe in den sozialen Medien durch, um deine Marke zu st\u00e4rken und das Online-Engagement zu erh\u00f6hen<\/li>
- Hebe deine sommerlichen Produkte hervor, wie z. B. Reisepakete, sowohl im Salon als auch in deinem Online Shop<\/li>
- Plane einen Kalender mit saisonalen SMS- und Email-Marketingkampagnen, die sich auf sommerliche Themen beziehen<\/li><\/ul>\n\n\n\n
In diesem Sinne… Trage diese Termine in deinen Kalender ein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Passt einer dieser Feiertage oder Anl\u00e4sse zu deiner Marke? Kannst du den Feiertag hervorheben und ihn kreativ mit deiner Marke verbinden, sodass deine Kundschaft dich besuchen m\u00f6chte? Warum triffst du dich nicht mit deinem Team zu einem Brainstorming?<\/p>\n\n\n\n
- Weltumwelttag (5. Juni)<\/li>
- Tag der Ozeane (8. Juni)<\/li>
- Internationale M\u00e4nnergesundheitswoche (10.-16. Juni) <\/li>
- Sommersonnenwende (20. Juni)<\/li>
- Internationaler Tag der Freundschaft (30. Juli)<\/li>
- Internationaler Tag der Erholung (15. August)<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Auf etwas Sommerliebe f\u00fcr Salons!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/07102420\/Summer-Salon-Loving-end-image.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nWie wirst du die Sommersaison in die Gestaltung deiner n\u00e4chsten Marketingkampagne einflie\u00dfen lassen? Auch wenn es entmutigend sein kann, wenn die Termine im Juni, Juli und August zur\u00fcckgehen, solltest du diese Zeit nutzen, um vorauszuplanen, eine Strategie zu entwickeln und mit deinem Team einen tollen Marketingkalender zu erstellen, um diese Kund:innen wiederzugewinnen. <\/p>\n\n\n\n
PS: Phorests Marketingsuite hat eine vielf\u00e4ltige Auswahl an saisonalen Marketingvorlagen um deinem Email- und SMS-Marketing das gewisse Extra zu geben<\/a>. Probiere sie diesen Sommer aus und ermutige deine Kundschaft wieder zur\u00fcck in deinen Salon zu kommen, egal wie ihre Sommerpl\u00e4ne aussehen!<\/p>\n\n\n\n
Viel Erfolg & einen gro\u00dfartigen Sommer!
Du m\u00f6chtest eine Salonsoftware, die ein wahrer Partner ist und dir das Marketing das ganze Jahr super einfach macht? Dann buche jetzt deine ganz unverbindliche Demo!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
- Bezahlte Werbung auf Social Media: <\/strong>Wenn du dich nicht traust, eine offensichtliche und personalisierte Nachricht direkt an das Email-Postfach deiner (ehemaligen) Kundschaft zu schicken, sind bezahlte Anzeigen in den sozialen Medien die n\u00e4chstbeste L\u00f6sung. Diese kannst du im Phorest Werbemanager<\/a> f\u00fcr Facebook und Instagram erstellen und ver\u00f6ffentlichen. Sie k\u00f6nnen so eingestellt werden, dass nur Bestandskundschaft angesprochen wird, die dich in einem bestimmten Zeitraum nicht besucht haben. Ein aussagekr\u00e4ftiger Text, hochwertige Bilder und eine Handlungsaufforderung, die zur Online-Buchung ermutigt, sind alles Merkmale einer gro\u00dfartigen Social-Media-Anzeige, die in Phorest ganz einfach erstellt werden kann.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Pers\u00f6nliches Email-Marketing: <\/strong>Wenn du direkt mit deiner Kundschaft in Kontakt treten m\u00f6chtest, ist Email-Marketing eine fantastische M\u00f6glichkeit, dies zu tun. Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du eine Funktion wie den Kunden-Reconnect von Phorest<\/a> verwendest. Der Kunden-Reconnect identifiziert Kund:innen, die nicht in ihrem \u00fcblichen Zeitrahmen gebucht haben, und erm\u00f6glicht es dir, eine automatisierte Email zu verschicken, um sie wieder einzuladen. Du kannst diese Emails so personalisieren, dass sie wie eine beil\u00e4ufige Einladung klingen, oder sogar eine offensichtliche “Wir vermissen dich”-Nachricht schreiben, die zeigt, dass du dich freust, wenn sie wieder in den Salon zur\u00fcckkommen. Um die Reconnect-Nachrichten zu etwas ganz Besonderem zu machen, kannst du auch exklusive Rabatte, Gratis-Produkte, -Dienstleistungen oder andere Anreize hinzuf\u00fcgen, um die verloren gegangenen Kund:innen zur R\u00fcckkehr zu bewegen.\u00a0<\/li>
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