{"id":143442,"date":"2024-07-28T10:00:00","date_gmt":"2024-07-28T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=143442"},"modified":"2024-07-22T12:39:44","modified_gmt":"2024-07-22T12:39:44","slug":"strategie-salon-weihnachtsgeschaeft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/strategie-salon-weihnachtsgeschaeft\/","title":{"rendered":"So entwickelst du eine effektive Strategie f\u00fcr dein Weihnachtsgesch\u00e4ft"},"content":{"rendered":"\n

Weihnachtswunder werden im Sommer gemacht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Du kennst sicher auch diese eine Person, die sich jetzt schon riesig auf Weihnachten freut und die Tage z\u00e4hlt. Wir m\u00fcssen gestehen, dass wir die Weihnachtszeit auch schon im Kopf haben! Denn die Weihnachtszeit ist f\u00fcr Haar- und Beauty-Salons eine der gesch\u00e4ftigsten und lukrativsten Zeiten des Jahres. Doch die Magie dieser Saison entfaltet sich nicht \u00fcber Nacht \u2013 die Grundlage f\u00fcr den weihnachtlichen Erfolg kannst du bereits jetzt legen. Auch wenn es sich durchaus seltsam anf\u00fchlt, sich bei Sonnenstrahlen mit Weihnachten zu besch\u00e4ftigen. Durch eine fr\u00fchzeitige und durchdachte Planung kannst du sicherstellen, dass dein Salon oder Kosmetikinstitut optimal auf die festliche Hochsaison vorbereitet ist und Weihnachtswunder wahr werden.<\/p>\n\n\n\n

1. Welche Wunder sollen wahr werden? Setze Ziele f\u00fcr deinen Salon und dein Team<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Zu wissen, wo man grob hin m\u00f6chte, ist schon mal ein guter Anfang. Z. B. den Umsatz zu erh\u00f6hen oder die Kundenbindung zu st\u00e4rken. Jedoch machen es spezifische Ziele deutlich einfacher, Ma\u00dfnahmen zu ergreifen und den Erfolg dieser zu messen. Gleichzeitig kann man den Kurs auch noch anpassen, wenn man merkt, dass man mit diesen Ma\u00dfnahmen gar nicht Richtung Ziel kommt.<\/p>\n\n\n\n

Um Ziele verst\u00e4ndlich und gut umsetzbar festzulegen, kannst du die SMART-Methode benutzen:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S<\/strong>pezifisch \u2013 Formuliere das Ziel so konkret, wie m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

M<\/strong>essbar \u2013 Ist das Ziel quantitativ messbar?<\/p>\n\n\n\n

A<\/strong>ttraktiv \u2013 Ist das Ziel sinnvoll & motivierend?<\/p>\n\n\n\n

R<\/strong>ealistisch \u2013 Ist das Ziel unter den gegebenen Bedingungen innerhalb der vorgegebenen Zeit erreichbar?<\/p>\n\n\n\n

T<\/strong>erminiert \u2013 Lege einen Zeitrahmen fest, in dem das Ziel erreicht werden soll.<\/p>\n\n\n\n

Ein SMART-Ziel k\u00f6nnte so aussehen: Wir werden unsere Weihnachtskampagne vom 1. Dezember bis zum 24. Dezember durchf\u00fchren, um die Anzahl der Online-Buchungen im Vergleich zum Vorjahr um 20 % zu steigern. Dies erreichen wir durch gezielte Social-Media-Werbung f\u00fcr Bestandskundschaft, sowie f\u00fcr neue Kund:innen, die einen exklusiven Neukunden-Rabatt erhalten. Die Ergebnisse werden wir bis zum 31. Dezember auswerten.<\/p>\n\n\n\n

Um eine Grundidee zu bekommen, woran du und dein Team arbeiten k\u00f6nnt, um euer Weihnachtsgesch\u00e4ft zum besten eures Lebens zu machen, kannst du einen Blick auf deine bisherigen Zahlen werfen. Daf\u00fcr kannst du z. B. das Phorest Reporting und dein Unternehmens-Check-Dashboard<\/a> nutzen, um deine wichtigsten Kennzahlen leicht verst\u00e4ndlich auf einen Blick zu sehen. Oder nat\u00fcrlich dein bestehendes Tool, dass du f\u00fcr deine Kennzahlen nutzt. Dort kannst du nach Ablauf deines Zeitrahmens, den Erfolg deiner gesetzten Ziele und der ergriffenen Ma\u00dfnahmen bestimmen. Identifiziere St\u00e4rken und Schw\u00e4chen und werde in Zukunft noch besser!<\/p>\n\n\n\n

Ideen f\u00fcr deine Zielsetzung:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Klassisch \u2013 Umsatzsteigerung: <\/strong>z. B. im Produktverkauf, bei den Online-Gutscheinen oder auch im Rahmen der Dienstleistungen. Das eignet sich besonders zur Weihnachtszeit sehr gut, da Menschen gerne \u201cgeben\u201d m\u00f6chten, ob ihren Liebsten oder auch sich selbst.<\/p>\n\n\n\n

Langfristig \u2013 Kundenbindung: <\/strong>Bucht deine Kundschaft regelm\u00e4\u00dfig? Empfehlen sie dich weiter und kommen sie p\u00fcnktlich zu ihren Terminen? In diesem Zusammenhang kannst du sehr gut Ziele um die Folgeterminbuchung, der Bewertungsanzahl mit dem Sterne-Durchschnitt und der Reduzierung von No-Shows setzen. <\/p>\n\n\n\n

Unerl\u00e4sslich \u2013 Mitarbeiter-Performance:<\/strong> Mach es pers\u00f6nlich! Was denkt dein Team \u00fcber die Ziele? Vergiss nicht, sie mit ins Boot zu holen und ihnen die wichtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, damit sie mit auf die Unternehmensziele, aber auch auf ihre pers\u00f6nlichen hinarbeiten k\u00f6nnen. M\u00f6chten sie eine bestimmte Dienstleistung in den Vordergrund setzen oder mehr Bewertungen und Folgebuchungen von ihrer Kundschaft bekommen? Sprich mit ihnen, damit die Ziele auch sicher ATTRAKTIV sind.<\/p>\n\n\n\n

2. Bringe dein Gesch\u00e4ft in eine optimale Ausgangslage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Du hast die Ziele f\u00fcr dich und dein Team festgelegt? Hervorragend! Dann kann Weihnachten ja kommen, oder? Nimm dir jetzt einen Moment, um dar\u00fcber nachzudenken, was ben\u00f6tigt wird, damit dein Salon- oder Kosmetikinstituts-Team zur Weihnachtszeit wirklich erfolgreich sein kann. Welche Funktionen braucht deine Salonsoftware, um optimal deine Ziele zu unterst\u00fctzen?<\/p>\n\n\n\n

Optimierung der Terminplanung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der Hochsaison ist eine effiziente Terminplanung entscheidend. Deine Kundschaft hat einen vollen Kopf und dein Team arbeitet auf Hochtouren. Nutze ein Online-Buchungssystem<\/a>, um \u00dcberbuchungen zu vermeiden und dein Team an der Rezeption zu entlasten. Gleichzeitig gestaltest du den Buchungsprozess f\u00fcr deine Kund:innen so einfach wie m\u00f6glich. Implementiere sie auf deiner Webseite, als Instagram-Buchungsbutton und \u00fcber \u201cmit Google reservieren\u201d. Damit bietest du deiner (Neu-)Kundschaft einen extrem beliebten Service und eine gut organisierte Terminplanung hilft dir, den \u00dcberblick zu behalten und einen reibungslosen Ablauf im Salon zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n

Ausbau deiner Kundenkommunikation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hast du eine M\u00f6glichkeit, mit deinen Kund:innen kontinuierlich in Kontakt zu sein? Automatisierte Nachrichten k\u00f6nnen dir dabei helfen. Einmal aufgesetzt und dann musst du dich nicht mehr darum k\u00fcmmern. Trotzdem f\u00fchlt sich deine Kundschaft von dir herausragend betreut. Wenn du diese Weihnachtssaison z. B. als Ziel hast, No-Shows zu vermeiden, eignen sich Terminbest\u00e4tigungen und -erinnerungen<\/a> besonders gut. Oder willst du deine Bewertungen auf Google<\/a> steigern? Dann frage nach Terminen automatisiert nach der Meinung deiner Kundschaft. Wenn dein Augenmerk auf der Umsatzsteigerung liegt, hast du eine M\u00f6glichkeit, deine Kundschaft mit deinem Marketing<\/a> zu erreichen und \u00fcber deine tollen Angebote zu informieren?<\/p>\n\n\n\n

Definition deiner Services<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Was m\u00f6chtest du deiner Kundschaft bieten? Bei dieser \u00dcberlegung solltest du dar\u00fcber nachdenken, was deinem Team Spa\u00df macht und was auf deine Umsatzziele einzahlen k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\n

Beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n