{"id":23571,"date":"2018-01-11T00:30:18","date_gmt":"2018-01-10T23:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/phorest-ob-staging.com\/blog\/3-tips-salon-email-mistakes\/"},"modified":"2021-04-26T14:26:35","modified_gmt":"2021-04-26T14:26:35","slug":"3-tipps-fehlerhafte-salon-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/3-tipps-fehlerhafte-salon-e-mails\/","title":{"rendered":"Fehlerhafte Salon-E-Mails? Wir haben 3 Tipps, wie du das vermeidest"},"content":{"rendered":"

Jeder von uns war schon einmal in dieser Situation; das eigentlich Vermeidbare ist soeben passiert. Dieser Moment, in dem wir in der E-Mail, die wir mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt erstellt haben, auf <\/span>Senden<\/span><\/i> klicken – und genau in diesem Moment f\u00e4llt uns auf, dass sie einen Fehler enth\u00e4lt\u2026 und man f\u00fchlt sich ungef\u00e4hr so:<\/span><\/p>\n

\"salon<\/p>\n

Das kann ein Tippfehler sein, eine falsche Preisangabe oder das Feld\u00a0\u201cName des Kunden\u201d\u00a0in der Betreffzeile hast du vergessen auszuf\u00fcllen,\u00a0sodass\u00a0der Betreff nun nicht<\/em> den Namen des Kunden erh\u00e4lt.<\/p>\n

Leider ist passiert, was passiert ist, deine E-Mail ist schon an die komplette Mailingliste deiner Kunden oder\u00a0potenziellen\u00a0Kunden gesendet worden. Wie kannst du das jetzt wieder gut machen? Und noch wichtiger ist, wie kannst du sicherstellen, dass solche E-Mail-Fehler mit deinen Salon-Mails nicht wieder passieren?<\/p>\n

<\/p>\n

Fehler in Salon-E-Mails sind menschlich!<\/h2>\n

Warum sie passieren<\/h3>\n

Tippfehler sind \u00e4rgerlich. Sie sind das Erste, was von deinen Kunden gesehen wird und sie bieten N\u00e4hrboden f\u00fcr Kritik. Vorsicht, ich habe <\/span>nicht<\/b> gesagt, sie seien <\/span>absolut unprofessionell<\/span><\/i>! Fehler in E-Mails, die f\u00fcr den Salon verschickt werden und die du nat\u00fcrlich absolut vermeiden m\u00f6chtest, bedeuten nicht das Ende der Welt, wie wir bereits wissen.<\/span><\/p>\n

W\u00e4hrend der Fehler ein Nachspiel haben kann (insbesondere, wenn es ein Fehler bez\u00fcglich deiner Preise war), suchen aber auch viele Leute da drau\u00dfen nach Authentizit\u00e4t\u2026\u00a0und Fehler,\u00a0na ja, sie sind eben menschlich. \u00a0<\/b><\/p>\n

Also entspann dich. Hol tief Luft.<\/b> Und denk beim n\u00e4chsten Mal an Folgendes:<\/span><\/p>\n

Weswegen es schwer ist, deine eigenen Tippfehler zu sehen<\/h3>\n

Tom Stafford (Psychologe an der Universit\u00e4t von Sheffield) der die Gr\u00fcnde f\u00fcr Tippfehler erforscht, sagt, dass Grund Nr. 1, weswegen wir selbst unsere eigenen Tippfehler nur schwer entdecken, unser Gehirn ist. Das Gehirn strengt sich sehr an, wenn es eine Botschaft vermitteln m\u00f6chte. Das Ergebnis: unser Gehirn vereinfacht das, was es sieht. Du liest also keine einzelnen Buchstaben mehr, sondern siehst ganze W\u00f6rter und S\u00e4tze. Hier kannst du einmal selbst ausprobieren, was gemeint ist:<\/span><\/p>\n

\n

(Bestimmt kannst du ohne Probleme sagen, was hier steht)<\/span><\/i><\/p>\n

Gm\u00e4e\u00df eneir Sutide eneir elgnihcesn Uvinister\u00e4t ist es nchit witihcg, in wlecehr Rneflogheie die Bstachuebn in eneim Wrot snid, das ezniige was wcthiig ist, ist, dass der estre und der leztte Bstabchue an der ritihcegn Pstoiion snid. Der Rset knan ein ttoaelr Bsin\u00f6ldn sien, tedztorm knan man ihn onhe Pemoblre lseen. Das ist so, wiel wir nciht jeedn Bstachuebn enzelin leesn, snderon das Wrot als gseatems.<\/span><\/i><\/p>\n

\n<\/blockquote>\n

Wie du siehst, wir werden blind f\u00fcr Details, denn unser Gehirn arbeitet \u00fcber unseren Instinkt. Das andere Problem an der Sache ist, dass wir das, was wir geschrieben haben, schon fast auswendig k\u00f6nnen. Erinnert ihr euch daran, dass die Lehrer in der Schule einem immer geraten haben, den Aufsatz zur Kontrolle einmal von hinten an durchzulesen? Das haben sie aus einem ganz bestimmten Grund geraten! Das Gehirn l\u00e4sst sich n\u00e4mlich so austricksen, indem es meint, man w\u00fcrde den Text zum erstem Mal lesen. So k\u00f6nnen Fehler leichter entdeckt werden.<\/span><\/p>\n

3 leicht umzusetzende Tipps, wie sich Fehler in Salon-E-Mails vermeiden lassen<\/h2>\n
    \n
  1. \u00a0\u00a0<\/span>Selbst Korrektur lesen:<\/b> schicke deinen Text durch ein Rechtschreib- und Grammatik-Programm (es gibt mehrere da drau\u00dfen, wie z.B.<\/span>\u00a0Rechtschreibpruefung24<\/a>\u00a0oder<\/span> Languagetool<\/span><\/a>), drucke die E-Mail aus und lese sie so noch einmal durch, \u00e4ndere Hintergrund- und Textfarbe\u2026 Ein anderer Trick ist, den Text laut auszusprechen oder verkehrt herum zu halten. Versuche grunds\u00e4tzlich jeden Trick, der es dir leichter machen kann, Fehler zu entdecken!<\/span><\/li>\n
  2. \u00a0\u00a0<\/span>Sende dir eine Test-E-Mail: <\/b>sieh dir den Betreff, den Haupttext, die eingef\u00fcgten Links genau an\u2026 geh sicher, dass alles so ist, wie es sein soll!<\/span><\/li>\n
  3. \u00a0\u00a0<\/span>Lass einen Kollegen einen ausgeruhten Blick auf deine E-Mail werfen:<\/b> suche dir jemanden aus deinem Team, der f\u00fcr dich korrekturliest.<\/span><\/li>\n
  4. Wir wollen ja fair sein\u2026 hier sind ein paar E-Mails von uns, in denen wir auch Fehler gemacht haben<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"salon<\/a><\/p>\n

    Fehler passieren, wir sind auch nur Menschen.<\/b> Wichtig ist nur, sie zu entdecken, bevor du auf <\/span>Senden<\/span><\/i> klickst. Und wenn du sie trotzdem einmal nicht rechtzeitig entdeckt haben solltest, ist es immer eine gute L\u00f6sung, den Fehler anhand einer weiteren E-Mail auf lustige Art und Weise zu berichtigen.<\/span><\/p>\n

    Schicke uns deine E-Mail-Horrorgeschichten! Manchmal gibt es einem auch einfach nur ein besseres Gef\u00fchl, dar\u00fcber zu sprechen. <\/span>Und sollte dir genau jetzt ein so ungl\u00fccklicher Fehler passiert sein, dann schreibe uns an <\/b>hallo@phorest.com<\/b> und wir helfen dir dabei, wie du dich so schnell wie m\u00f6glich von diesem heiklen Moment wieder erholst.<\/b><\/p>\n

    Lerne noch all die anderen M\u00f6glichkeiten kennen, wie Phorest dir helfen kann, mehr aus deinem Salon zu machen!<\/span><\/a> \u00a0<\/span><\/p>\n

    Danke f\u00fcr deine Aufmerksamkeit!<\/span><\/p>\n

    #LetsGrow<\/span><\/p>\n

    \n
    Aus dem Englischen \u00fcbersetzt von Susan Javed<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Tippfehler sind \u00e4rgerlich. Sie sind das Erste, was von deinen Kunden gesehen wird und sie bieten N\u00e4hrboden f\u00fcr Kritik. Vorsicht, ich habe nicht gesagt, sie seien absolut unprofessionell! Fehler in E-Mails, die f\u00fcr den Salon verschickt werden und die du nat\u00fcrlich absolut vermeiden m\u00f6chtest, bedeuten nicht das Ende der Welt, wie wir bereits wissen.<\/p>\n

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In his global education role at Phorest, he serves as an advisor for education-focused content and is a key co-creator of business education online courses for Phorest Academy, collaborating with owners, industry coaches, and consultants. As a recognized podcaster, writer, and public speaker, Alex's signature is his intentionality, his profound, thought-provoking questions, and his commitment to helping bring the industry closer together. 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