{"id":26767,"date":"2018-02-08T04:00:51","date_gmt":"2018-02-08T03:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/phorest-ob-staging.com\/blog\/10-tips-upsell-products-and-services-salon\/"},"modified":"2020-09-18T09:49:00","modified_gmt":"2020-09-18T09:49:00","slug":"10-tips-umsatz-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/10-tips-umsatz-steigern\/","title":{"rendered":"10 einfache Tipps, wie du deinen Umsatz steigerst"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Laufe eines Tages ergeben sich in deinem Salon h\u00e4ufig g\u00fcnstige Momente, die der perfekte Zeitpunkt w\u00e4ren, mehr Produkte und mehr Behandlungen zu verkaufen. Meist k\u00f6nnte sogar eine Cross-Promo f\u00fcr deinen Salon erreicht werden. Doch obwohl es diese vielen M\u00f6glichkeiten zu geben scheint &#8211; man verpasst sie trotzdem\u2026 <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Angefangen bei der Terminbuchung bis hin zum tats\u00e4chlichen Bezahlen der Behandlung und allem, was dazwischen passiert, bietet jeder Kundenbesuch eine Vielzahl an M\u00f6glichkeiten. Als Saloninhaber oder Manager solltest du dir auf jeden Fall diese entscheidende Frage stellen: <\/span><b>Nutze ich alle M\u00f6glichkeiten optimal?<\/b><!--more--><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Die 10 besten Tipps f\u00fcr deine Umsatzsteigerung<\/span><\/h2>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Die Terminbuchung<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn der Kunde sich nach einer Behandlung bei dir erkundigt, <\/span><b>nenne immer zuerst die Deluxe-Behandlungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und gehe von dort zu den Standard-Behandlungen \u00fcber, nicht umgekehrt!<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"\/\/giphy.com\/embed\/hBjV49n3wy60o\" width=\"480\" height=\"254\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Empfang des Kunden<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dein Kunde hat eine Standard-Behandlung gebucht. <\/span><b>Bietest du ihm trotzdem auch weiterhin die M\u00f6glichkeit an, auf eine ausf\u00fchrlichere bzw. Deluxe-Behandlung upzugraden? <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wird dem Kunden stets angeboten, weitere Behandlungen zu seiner Standard-Behandlung hinzuzuf\u00fcgen? Wie l\u00e4uft das Gespr\u00e4ch im Behandlungsbereich ab? Bezieht es sich auf die Behandlung und das Angebot im Salon? Gehst du wirklich auf die W\u00fcnsche deines Kunden ein und machst dir somit weitere Einnahmequellen zu Nutzen?<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/3o6ZtoUBrpzUSSx87m\" width=\"480\" height=\"240\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>3. W\u00e4hrend der Kunde wartet<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><b>Die Zeit, in der der Kunde auf seine Behandlung wartet, ist der ideale Moment, seine Aufmerksamkeit auf dein weiteres Angebot zu lenken und so mehr Produkte und Behandlungen zu verkaufen. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Preislisten und Kataloge sollten immer f\u00fcr den Kunden griffbereit liegen, damit er darin st\u00f6bern kann. Mache deinen Produktverkaufsbereich gut sichtbar f\u00fcr deine Kundschaft. Tester sind ebenfalls ein hervorragendes Werbemittel f\u00fcr diesen Bereich und vielleicht bietest du sogar einen kompletten Werbebereich mit der M\u00f6glichkeit, Produkte zu testen, an.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-49615\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/m_aspen_a.jpg\" alt=\"Upsell Products and Services\" width=\"500\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/m_aspen_a.jpg 625w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/m_aspen_a-300x188.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>4. W\u00e4hrend der Behandlung<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Balance zwischen einer professionellen aber zugleich freundlichen Unterhaltung zu finden, ist nicht immer einfach. Behalte einfach immer im Auge, was das Endziel ist, n\u00e4mlich die Ausgaben des Kunden zu steigern. <\/span><b>Spitze also die Ohren und sei aufmerksam, ob der Kunde \u00fcber geplante Urlaube spricht oder dar\u00fcber, dass seine Haut oder sein Haar ihn zurzeit verr\u00fcckt machen, oder fragt er vielleicht nach neuen Behandlungen in eurem Salon,&#8230;? <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Nutze diese Hilfen und baue sie aus, indem du dir Notizen zum Kunden machst und Produkte oder Behandlungen empfiehlst, die genau auf sein Problem eingehen oder sich bestens in seinem n\u00e4chsten Urlaub machen.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"\/\/giphy.com\/embed\/xT0Gqe9Ap0qSOLicKc\" width=\"480\" height=\"264\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>5. An der Kasse<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wissen deine Kunden \u00fcber spezielle Behandlungsangebote und Kundentreueprogramme Bescheid? Wissen sie, dass sie bei euch Geschenkgutscheine kaufen k\u00f6nnen? Wurde mit der Kundin, die die Behandlung bekommen hat, der n\u00e4chste Termin vereinbart? <\/span><b>Notiere dir die jeweiligen Produkte, die eine Kundin bei dir gekauft hat und erkundige dich beim n\u00e4chsten Mal, wie sie damit zurecht kommt oder ob sie ein Produkt wieder kaufen m\u00f6chte, das ihr langsam ausgeht. \u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Auf diese Art kannst du Kunden auf Sonderpreise oder Angebote von Produkten, die sie gerne benutzen, aufmerksam machen und so m\u00f6glicherweise mehr Produkte und Behandlungen verkaufen.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/1E7a5LsKlOxgs\" width=\"480\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">6. TreatCards<\/h3>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die wirkungsvollste Methode f\u00fcr Cross-Promo und mehr Umsatz und somit f\u00fcr das Wachstum deines Salons ist es, die Kundin mit bis dahin ihr unbekannten Behandlungen und Produkten, also ganz neuen Erfahrungen zu verw\u00f6hnen. <\/span><b>So probieren Kunden eher Behandlungen und Produkte aus, die sie noch nicht kennen, was wiederum zu mehr Terminbuchungen und Cross-Promos durch ein integriertes Belohnungssystem f\u00fcr Weiterempfehlungen f\u00fchrt. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Eine super Hilfe, um deine Verk\u00e4ufe zu verbessern!<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49603\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145533\/treatcard.png\" alt=\"Umsatz\" width=\"400\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145533\/treatcard.png 581w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145533\/treatcard-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">7. Social Media<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aktive Facebook und Instagram Profile, die Kunden direkt ansprechen, sind f\u00fcr Salons ein Muss. <\/span><b>Wenn du Kunden informierst und ihnen Unterhaltung bietest, wird dir das helfen, mehr Produkte und Behandlungen zu verkaufen. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Phorest bietet ein gro\u00dfartiges Feature f\u00fcr Onlinebuchungen an, wodurch deine Kunden direkt \u00fcber Facebook Termine buchen k\u00f6nnen und welches Kunden dazu anh\u00e4lt, ihre 5\/5 Punkte-Bewertungen, die sie f\u00fcr deinen Salon abgegeben haben mit vieler ihrer Facebook-Freunde zu teilen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auch Snapchat ist zu einem sehr interessanten Werkzeug geworden, mit dem du Produkte vorstellen kannst und Aktionen wie Frage\/Antwort-Beitr\u00e4ge moderieren kannst.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/blog\/salon-snapchat-marketing-gold-mine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10662\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/social-media-1024x576.jpg\" alt=\"Umsatz\" width=\"500\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/social-media-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/social-media-300x169.jpg 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/social-media-768x432.jpg 768w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/social-media.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">8. Apps<\/h3>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><b>Ein sehr schnell und stetig wachsender Trend sind Apps, die gro\u00dfartige M\u00f6glichkeiten bieten, wie z.b. die Markenbekanntheit zu verbessern und das Markenimage zu f\u00f6rdern. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Die eigens auf deinen Salon zugeschnittene Salon-App von Phorest beinhaltet das praktische Feature f\u00fcr Onlinebuchungen und ist ein <\/span><b>Muss<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr moderne, kundenorientierte Gesch\u00e4fte, denn die Kunden erhalten so die M\u00f6glichkeit, rund um die Uhr an jedem Tag der Woche einen Termin mit deinem Salon zu buchen. Eine App er\u00f6ffnet zudem neue Umsatzm\u00f6glichkeiten, indem sie den Anteil administrativer Arbeit in deinem Salon verringert und du so mehr Zeit hast, dich um einen exzellenten Kundenservice zu k\u00fcmmern.<\/span><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49607 size-full\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/AppMultiBranch.jpg\" alt=\"Umsatz\" width=\"600\" height=\"415\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/AppMultiBranch.jpg 600w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/18145532\/AppMultiBranch-300x208.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/h3>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>9.\u00a0 Ein Netzwerk aufbauen<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In Zeiten von Social Media ist es so wichtig geworden, <\/span><b>auf pers\u00f6nlichem Level mit Leuten in Verbindung zu bleiben und dein Gesch\u00e4ft sogar zu promoten, wenn du nicht arbeitest<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Trage immer Visitenkarten deines Salons bei dir und baue gute Beziehungen zu lokalen Gesch\u00e4ften in deiner Umgebung auf, denn sie k\u00f6nnen durch positives Feedback und Weiterempfehlung auch f\u00fcr deinen Salon werben, so dass mehr Kunden auf deinen Salon aufmerksam werden! M\u00f6glicherweise wirst du sogar feststellen, dass die Angestellten dieser umliegenden Gesch\u00e4fte zu deinen Kunden werden.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"\/\/giphy.com\/embed\/xT9DPxTnuhLPORFpvi\" width=\"480\" height=\"193\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>10. Training f\u00fcr dein Team<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Und letzten Endes: <\/span><b>dein Team ist der Motor, der dein Gesch\u00e4ft am Laufen h\u00e4lt <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Manager sind der Routenplaner, Inhaber sind das Benzin, aber ohne eine gutes Team werden sie niemals dort hingelangen, wo sie eigentlich mit ihrem Gesch\u00e4ft hin m\u00f6chten. F\u00fcr ein selbstbewusstes Auftreten gegen\u00fcber der Kundschaft und um die Ziele und die Vision deines Salons zu realisieren, ist es wichtig sicherzustellen, dass dein Team im Verkauf von Produkten und Behandlungen gut geschult ist. Deinen Mitarbeitern und dir selbst wird dies helfen, deinen Salon oder dein Spa auf effektive Art und Weise wachsen zu lassen. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"\/\/giphy.com\/embed\/12vJgj7zMN3jPy\" width=\"480\" height=\"354\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Das waren sie also, ganz exklusiv f\u00fcr dich &#8211; unsere 10 besten Tipps f\u00fcr mehr Verk\u00e4ufe von Produkten und Behandlungen. Und wenn du mehr \u00fcber Kundenbindung f\u00fcr deinen Salon lernen m\u00f6chtest, <\/span><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/der-leitfaden-zur-kundenbindung\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">dann hol dir unser kostenloses e-Book hier<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h5 dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Aus dem Englischen \u00fcbersetzt von Susan Javed<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sometimes opportunity knocks but  we just don&#8217;t hear it&#8230; Every consumer interaction is jam-packed with potential, from booking to paying and everything in 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