{"id":52399,"date":"2019-01-04T10:57:50","date_gmt":"2019-01-04T09:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/phorest-ob-staging.com\/?p=52399"},"modified":"2021-06-23T11:05:19","modified_gmt":"2021-06-23T11:05:19","slug":"hast-du-deine-bernie-schon-gefunden-wie-du-mit-deinem-salon-die-richtigen-kunden-anziehst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/hast-du-deine-bernie-schon-gefunden-wie-du-mit-deinem-salon-die-richtigen-kunden-anziehst\/","title":{"rendered":"Hast du deine Bernie schon gefunden? Wie du mit deinem Salon die ‘richtigen’ Kunden anziehst!"},"content":{"rendered":"

Wir alle haben eine Betty. Du kennst den Typ – sie ist f\u00fcr einen vollen Schnitt und Farbe gebucht, das letzte Mal, als sie drin war, war sie 25 Minuten zu sp\u00e4t, und das Mal davor tauchte sie gar nicht auf. Sie h\u00f6rt nie zu und meckert dar\u00fcber, dass ihre Farbe zu schnell verblasst. Was hat sie denn erwartet? Sie benutzt billige, im Drogeriemarkt gekaufte Produkte, die du nicht mal f\u00fcr die Barbies deiner Tochter verwenden w\u00fcrdest. “Warum schreibt ihr das?”, wunderst du dich vielleicht. Um Salonbesitzern zu helfen zu erkennen, dass sie sich nicht mit schlechten Kunden abgeben m\u00fcssen. Solange dein Service, dein Salon, dein Team und deine Preise gut aufeinander abgestimmt sind, musst du das wirklich nicht. Die Anstrengung und Nerven, die es kostet mit diesem Kunden umzugehen, lohnt sich einfach nicht – stattdessen bringt dir die Arbeit mit den richtigen, idealen Kunden Freude, Motivation und Wachstum<\/span>.<\/p>\n

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Wie du dich von deinen\u00a0Albtraum-Kunden befreist und die ‘richtigen’ Kunden f\u00fcr deinen Salon gewinnst<\/h2>\n

Als ich vor 13 Jahren meinen Salon er\u00f6ffnete (ich bin seit \u00fcber 30 Jahren Friseurin, aber das ist eine andere Geschichte<\/em>) und nachdem die Aufregung nachlie\u00df, hatte ich eine pl\u00f6tzliche Erkenntnis. Es war allein meine Verantwortung f\u00fcr den Salon, Geld zu verdienen, genug zu haben, um das Team zu bezahlen und sicherzustellen, dass wir gen\u00fcgend Kunden hatten, um das zu tun. Ich dachte, der beste Weg, dies zu tun, w\u00e4re, so viele Leute wie m\u00f6glich anzuziehen – wenn du Haare hast, dann bist du unser Kunde – so meine Logik.<\/span><\/p>\n

Nach ein paar Jahren, in denen ich so viele Stunden wie m\u00f6glich gearbeitet habe, wurde mir jedoch klar, dass es einige Kunden gab, die in Ordnung waren, und einige, die einfach fantastisch sind, aber es gab auch einige Kunden, vor denen es uns gegraust hat noch bevor sie in den Salon gekommen sind. Diejenigen, die den Lebenswillen aus uns herausgesaugt haben, die immer zu sp\u00e4t kamen oder die sich nicht die M\u00fche gemacht haben, \u00fcberhaupt aufzutauchen. Diejenigen, die sich immer beschweren oder sogar ihre eigene Farbe mitbringen. Wirklich wahr! Gelegentlich wurden wir sogar gebeten Farbe aus der Apotheke oder dem Drogeriemarkt aufzutragen! An dem Punkt dachte ich dann endg\u00fcltig, dass es “einen besseren Weg geben muss”, und nat\u00fcrlich gibt es ihn.<\/span><\/p>\n

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Dinge in die Hand nehmen und das Ruder rumrei\u00dfen<\/h3>\n

2014 wurde mir klar, dass sich im Salon etwas \u00e4ndern musste – wir waren besch\u00e4ftigt, aber die finanzielle Lage sah trotzdem nicht gut aus, und der durchschnittliche Pro-Kopf-Umsatz war nicht ausreichend. Ich ging zu einem Motivationstrainer, und ich sah mir den Salon, mein Team und unsere Kunden an. Aber was ich begriff, war, dass ich ein besserer Teamleiter werden musste. Ich musste besser werden, um die Menschen, die jeden Tag f\u00fcr mich arbeiten kamen, richtig zu f\u00fchren. Es war zu dieser Zeit, dass ich durch die\u00a0Content Marketing Academy<\/a>\u00a0mit dem Content-Marketing vertraut gemacht wurde, und da erfuhr ich von der Bedeutung von Kundenpers\u00f6nlichkeiten und der Gewinnung deiner idealen, perfekten Kunden.<\/span><\/p>\n

Du musst allerdings bereit sein – und ich meine wirklich entschlossen – f\u00fcr die \u00c4nderungen, die du vornehmen musst, denn wenn du immer weiter die falschen Kunden gewinnst, dann f\u00fcrchte ich, dass du etwas falsch machst. Sei jetzt bitte nicht schockiert, denn je fr\u00fcher du erkennst, dass es an dir liegt, desto schneller kannst du dich von den falschen Kunden – den Bettys<\/em> – l\u00f6sen und die richtigen Kunden f\u00fcr dich gewinnen – deine Bernies<\/em>.<\/span><\/p>\n