{"id":70056,"date":"2020-03-14T14:59:47","date_gmt":"2020-03-14T14:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=70056"},"modified":"2020-03-14T16:10:16","modified_gmt":"2020-03-14T16:10:16","slug":"corona-sperre-fur-salons-in-osterreich-jetzt-mit-kunden-kommunizieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/corona-sperre-fur-salons-in-osterreich-jetzt-mit-kunden-kommunizieren\/","title":{"rendered":"Corona-Sperre f\u00fcr Salons in \u00d6sterreich &#8211; jetzt mit Kunden kommunizieren"},"content":{"rendered":"\n<p>Mit einer Mischung aus Best\u00fcrzung und Erleichterung haben wir bei Phorest gestern von den neuen Ma\u00dfnahmen in \u00d6sterreich erfahren, die zur Folge haben, dass alle Salons &#8211; Friseure, Kosmetikinstitute, Spas &#8211; ab heute und bis inklusive dem 22. M\u00e4rz geschlossen bleiben m\u00fcssen. Best\u00fcrzung, weil wir wissen, welchen Einfluss das auf eure Gesch\u00e4fte hat. Erleichterung, weil damit auch die Ansteckungsgefahr f\u00fcr euch sehr viel geringer wird. Wir kennen euch Saloninhaber mittlerweile ganz gut und wissen, dass ihr bis zum letzten Moment noch hinter dem Stuhl stehen w\u00fcrdet um eure Salonkunden nicht zu entt\u00e4uschen oder euer Gesch\u00e4ft zu vernachl\u00e4ssigen. <br><br>Um euch in dieser komplizierten Zeit etwas Unterst\u00fctzung zu bieten, arbeiten wir an einer Reihe von Ideen, wie ihr diese Zeit nutzen k\u00f6nnt um euer Salonunternehmen weiterzubringen &#8211; auch ohne t\u00e4gliche Kunden und feste Einnahmen. Wir helfen euch auch gerne dabei, wie ihr Marketingm\u00f6glichkeiten nutzen k\u00f6nnt um mit euren Kunden angemessen zu kommunizieren, wie ihr sie nach der Sperre wieder zu euch bringt und wie ihr in Zeiten mit wenig Terminen noch die Einnahmen einigerma\u00dfen stabil halten k\u00f6nnt. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So kann Phorest Salons unterst\u00fctzen <\/h2>\n\n\n\n<p>Alle Phorest-Kunden wissen (hoffentlich), dass ihnen ein Business-Berater zur Seite steht, der alle Fragen und Kampagnen mit ihnen durchgehen und besprechen kann. Vielleicht ist diese Woche genau der richtige Zeitpunkt daf\u00fcr noch einmal genau alles abzusprechen. <\/p>\n\n\n\n<p>Seit gestern sind schon Vorlagen in euren Systemen, die ihr nutzen k\u00f6nnt, um euch zu orientieren, wir ihr mit euren Salonkunden kommunizieren k\u00f6nnt. <strong>Diese Vorlagen sind noch nicht 100% auf die aktuelle Lage in \u00d6sterreich abgestimmt, wir haben aber eine Vorlage fertig, die wir euch gerne auch heute und morgen in das System einspielen k\u00f6nnen, wenn ihr uns eine E-Mail mit &#8220;Corona-Vorlage&#8221; im Betreff an hallo@phorest.com oder an marketing@phorest.com schickt. <\/strong>Am Montag werden sie automatisch in alle Systeme hochgeladen. Diese Vorlagen findet ihr im neuen E-Mail Editor. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/corona-krisenkommunikation-im-salon\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"312\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures.png\" alt=\"Corona Sperre Austria\" class=\"wp-image-70103\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures.png 820w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures-300x114.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures-768x292.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Krisenkommunikation im Salon<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit ihr nicht von Vorne anfangen m\u00fcsst sind hier ein paar Tipps zum Wie, Wann und nochmal Wie. Wie schicke ich, als Saloninhaber, die richtige Nachricht, zur richtigen Zeit mit den richtigen Mitteln?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/corona-krisenkommunikation-im-salon\/\">Hier Vorlagen herunterladen!<\/a><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kommuniziere ich richtig mit Salonkunden? <\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ihr kennt eure Kunden nat\u00fcrlich sehr viel besser als wir, also geben wir euch hiermit nur ein paar Tipps, wie Marketing zu Krisenzeiten gut und professionell gemanagt werden kann. Alle unsere Vorlagen dienen dazu, euch zu inspirieren, damit ihr nicht vor einer leeren Seite sitzt. Passt sie auf eure Bed\u00fcrfnisse an damit sie sich nach euch und eurem Team anh\u00f6ren und eure Kunden sich damit wohlf\u00fchlen. Vergesst nicht: eure Kunden lieben euch und w\u00fcnschen euch alles Gute &#8211; wenn ihr ehrlich, sachlich und verst\u00e4ndnisvoll bleibt, k\u00f6nnt ihr fast nichts falsch machen. <\/p>\n\n\n\n<p>Unser Tipp ist es darauf hinzuweisen, dass jede Ma\u00dfnahme darauf ausgerichtet ist, ihre Gesundheit zu gew\u00e4hrleisten und zu versichern, dass ihr alle Hygienema\u00dfnahmen umsetzt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4 Schritte der gesunden Krisenkommunikation im Salon<\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 1:<\/strong> das ist die aktuelle Situation <em>(Salon ist geschlossen)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 2:<\/strong> das tun wir aktuell um euch zu unterst\u00fctzen <em>(buchen Termine um)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 3: <\/strong>das bereiten wir vor <em>(Salon wird desinfiziert, etc.)&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 4: <\/strong>das kommt in der Zukunft <em>(wir melden uns bei euch, sobald es Neuigkeiten gibt)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben euch Vorlagen zusammengestellt, mit denen ihr anfangen k\u00f6nnt eure Kundenkommunikation harmonisch vorzubereiten und zu versende. So wie die Situation sich entwickelt, werden wir euch weitere Vorschl\u00e4ge schicken. Abonniert den Blog und bekommt alle Updates mit. <\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Download-Paket bekommt ihr Vorlagen f\u00fcr E-Mails, SMS und Begleittexte f\u00fcr Social-Media-Posts, die ihr kopieren und nutzen k\u00f6nnt. Au\u00dferdem einige Bilder und Vorlagen, wie ihr Instagram und Facebook Posts gestalten k\u00f6nnt. Alle Bilder sind lizenzfrei, also k\u00f6nnt ihr sie auch gerne direkt nutzen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/corona-krisenkommunikation-im-salon\/\">Hier herunterladen!<\/a><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/ressourcen\/corona-krisenkommunikation-im-salon\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"312\" src=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures.png\" alt=\"Corona Sperre Austria\" class=\"wp-image-70103\" srcset=\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures.png 820w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures-300x114.png 300w, https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/14143849\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-COVID-19-Closures-768x292.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Dieses Paket beeinhaltet: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Email &amp; SMS Vorlagen<\/li><li>Social Media Vorlagen<\/li><li>Social Media Posts in den Formaten Instagram Post, Facebook Post und Facebook Cover.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann kommuniziere ich richtig mit meinen Salonkunden?<\/h2>\n\n\n\n<p>Diese Frage ist einfach: sobald ihr Neues erfahrt. Gute Kommunikation passiert so schnell wie m\u00f6glich. Eure Kunden sind \u00fcber die sozialen Medien bestens unterrichtet, also versucht nicht einen Corona-Virus Liveticker aus eurem Instagram zu machen oder sie mit E-Mail Updates zu bombardieren. Versucht ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu entwickeln, wie die Stimmung. Nachrichten zur Schlie\u00dfungen oder Wiederer\u00f6ffnung des Salons sollten schnellstm\u00f6glich raus. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie erreiche ich meine Kunden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Jetzt ist es an der Zeit, dir zu \u00fcberlegen, welche Mittel du nutzt um deine Kunden zu erreichen. Die beste Nachricht bringt dir nichts, wenn keiner sie zu sehen bekommt. \u00dcberlege dir, wo deine Kunden sind, wie du sie normalerweise gut erreichst und nutze alle Wege, die du hast: E-Mail, Social Media oder SMS. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-Mail Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>E-Mails haben den entschiedenen Vorteil, dass ihr viel Text schreiben k\u00f6nnt um euch ausf\u00fchrlich zu erkl\u00e4ren und nat\u00fcrlich, dass sie kostenlos sind. Sie erreichen zwar nicht alle Kunden (wieviele E-Mail Adressen habt ihr wirklich?), aber wenn ihr die Fallback-SMS L\u00f6sung von Phorest nutzt, k\u00f6nnt ihr 100% eurer Kunden erreichen! <br><strong>Was ist Fallback SMS? <\/strong>Die Fallback-SMS in Phorest ist ein Weg allen Kunden, f\u00fcr die ihr keine E-Mail Adresse habt, automatisch eine SMS zu schicken mit einem Link zur E-Mail. So bekommen alle Kunden eure E-Mail zu sehen! <\/p>\n\n\n\n<p>Der neue E-Mail Editor erkl\u00e4rt euch automatisch am Ende jeder E-Mail, wie ihr das einrichtet. Bei Zweifeln k\u00f6nnt ihr euch jederzeit bei eurem Business Berater melden, der hilft euch alles korrekt einzurichten. Schickt einfach eine E-Mail an <strong>hallo@phorest.de <\/strong>und wir melden uns am Montag.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Social-Media Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Auf den socialen Medien solltet ihr UNBEDINGT jede Nachricht, die ihr an Kunden bringen wollen, auch ver\u00f6ffentlichen. <\/p>\n\n\n\n<p>Unser Tipp: versucht es mit Instagram und Facebook Lives &#8211; so k\u00f6nnt ihr euren Kunden alles sagen und ihnen gleichzeitig zeigen, dass es euch gut geht. Sie werden es lieben, versprochen!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMS-Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich empfehlen wir unseren Salonunternehmern immer auch an SMS-Marketing zu denken f\u00fcr ihre Kampagnen. SMS haben den Vorteil, dass sie von 90% der Kunden auch ge\u00f6ffnet und gelesen werden. Der Nachteil liegt nat\u00fcrlich klar bei den Kosten, die daf\u00fcr entstehen und darin, dass ihr in der Anzahl der Zeichen begrenzt seid. Wir empfehlen euch deshalb SMS wieder zu nutzen, wenn euer Salon wieder ge\u00f6ffnet ist und ihr mit eurer Kampagne auch wieder Einnahmen generiert. Wir helfen euch dann auch gerne damit! <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Weitere Informationen und Tipps<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir melden uns in den n\u00e4chsten Tagen mit weitern Tipps, wie ihr diese Krise meistern und daraus vielleicht sogar eine gute Gesch\u00e4ftsgelegenheit machen k\u00f6nnt. <\/p>\n\n\n\n<p>In der Zwischenzeit empfehlen wir euch den Blog von Ryan Power, der einen gro\u00dfartigen und optimistischen Artikel zu dem Thema geschrieben hat. Ryan Power ist ein beliebter Salon Coach aus Gro\u00dfbritannien, der auch schon ein Buch zum Thema Marketing im Salon ver\u00f6ffentlicht hat und auf unserem Salon Owners Summit einen Workshop vor 500 Saloninhabern gegeben hat. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/coronavirus-absagen-keine-panik-macht-einfach-das-hier-stattdessen\/\">Zum Artikel von Ryan Power<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Du hast Feedback? Schickt es uns per <a href=\"https:\/\/instagram.com\/phorestgermany\">Instagram<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/phorestsalonsoftwareDE\/\">Facebook<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit einer Mischung aus Best\u00fcrzung und Erleichterung haben wir bei Phorest gestern von den neuen Ma\u00dfnahmen in \u00d6sterreich erfahren, die zur Folge haben, dass alle Salons &#8211; Friseure, Kosmetikinstitute, Spas &#8211; ab heute und bis inklusive dem 22. M\u00e4rz geschlossen bleiben m\u00fcssen. Best\u00fcrzung, weil wir wissen, welchen Einfluss das auf eure Gesch\u00e4fte hat. 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