![\"\"](\"https:\/\/d2dfxqxblmblx4.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/19151644\/Copy-of-Copy-of-DACH-Banner-Salonware-PR-2-1024x427.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nSzenario 1: Nicht Preise senken, sondern Umsatz aufholen<\/h2>\n\n\n\n
Zur\u00fcck zu unserem Kleinvieh und dem Mist – was meinst du? Wie viel w\u00fcrden deine Kunden im Durchschnitt wirklich bei dir sparen? <\/p>\n\n\n\n
Glaubst du, dass diese Reduktion neue Kundschaft in deinen Salon treibt, wie es sich manche Experten erhoffen? Ob im Schnitt jeder Kunde in deinem Salon 1 \u20ac mehr im Portemonnaie hat oder ob du am Ende des Monats etwas mehr in der Kasse hast um deine Kredite zur\u00fcckzuzahlen oder deine Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen… was hat die gr\u00f6\u00dfere Auswirkung?<\/p>\n\n\n\n
Kannst du es dir leisten, auf diese Unterst\u00fctzung zu verzichten?<\/h3>\n\n\n\n
Noch vor wenigen Wochen drehte sich die Diskussion um Preiserh\u00f6hungen und Hygienepauschalen. Was hat sich seitdem ge\u00e4ndert? Unseren Daten zufolge war der Mai f\u00fcr einige von euch der beste Mai seit Beginn der Zeiten. Andere wurden von den Beschr\u00e4nkungen st\u00e4rker getroffen und mussten trotz Wiederer\u00f6ffnung starke Verluste hinnehmen im Vergleich zum Vorjahr. Aber auch bei denen, wo es gut lief, habt ihr wirklich so viel mehr verdient, dass es die Verluste von M\u00e4rz und besonders von Mai wieder wettgemacht hat? Habt ihr wenigstens eure Mehrkosten wieder eingeholt? Viele sp\u00fcren auch langsam, dass der Andrang wieder etwas nachl\u00e4sst. Konnte ich mir als Kunde w\u00e4hrend des Lockdowns keinen Restaurantbesuch g\u00f6nnen oder keine Schuhe kaufen, kann ich das jetzt nach Herzenslust nachholen und von Sonderangeboten profitieren. Meine verpasste Balayage brauche ich aber nur einmal aufzufrischen und auch meine \u00fcbliche Behandlung beim Kosmetiker braucht eben eine gewisse Zeit, bis sie wieder f\u00e4llig ist. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Haarschnitt jetzt 2 Euro g\u00fcnstiger ist oder nicht.<\/p>\n\n\n\n
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Hier sind ein paar Ideen, wie du, als Inhaber des Salons, diesen Extra-Umsatz stattdessen aber gut gebrauchen und einsetzen kannst:<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Zumindest w\u00e4hrend der Schlie\u00dfung musstest du deine Mitarbeiter auf Kurzarbeit setzen. Manche k\u00f6nnen auch heute nicht wieder Vollzeit arbeiten, weil es im Salon nicht genug Platz gibt. Wer wei\u00df, wie lange diese Beschr\u00e4nkungen noch anhalten. Deine Mitarbeiter sind genau die Gruppe Menschen, die die Bundesregierung mit dieser Ma\u00dfnahme unterst\u00fctzen m\u00f6chte. Besprich doch mit deinem Steuerberater welche M\u00f6glichkeiten es gibt, deinen Mitarbeitern diesen Mehrverdienst zukommen zu lassen. <\/p>\n\n\n\n Au\u00dferdem, vergiss’ nicht auch an die Stimmung deiner Mitarbeiter zu denken. Sie bekommen deine Sorgen ja h\u00e4ufig mit. Besonders, wenn sie beispielsweise noch auf Kurzarbeit sind oder auf Teilzeit gesetzt werden mussten, weil du dir einfach nicht mehr leisten kannst. Wie werden sie sich jetzt f\u00fchlen, wenn du es dir pl\u00f6tzlich erlauben kannst deine Preise zu senken? Ob du deine Preise nun senkst oder nicht, denke daran, dass du auch Chef eines Teams bist, dass w\u00e4hrend der Krise zu dir gehalten hat. Beziehe sie in Gespr\u00e4che mit ein und sei transparent in deiner Kommunikation mit ihnen. Du kannst es dir jetzt nicht erlauben gute Mitarbeiter zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n R\u00fccklagen und Ersparnisse aufzubauen in einer Industrie wie der euren ist keine einfache Angelegenheit. Ersparnisse, die ihr \u00fcber Jahre angelegt habt, sind jetzt weg. Es ist an der Zeit wieder vorzusorgen. Niemand hatte mit einer Krise, wie der aktuellen wirklich gerechnet, aber ihr hattet diese R\u00fccklagen ja mit Grund aufgebaut. Und es gibt immer unvorhergesehen Krisen und Katastrophen, in denen ihr wieder R\u00fccklagen brauchen werdet. Besonders, wenn es wieder die ‘normalen’ Katastrophen sind, bei denen es keine Rettungspakete vom Staat gibt. R\u00fccklagen haben ihren Sinn und es ist an der Zeit auch wieder daran zu denken. <\/p>\n\n\n\n Ihr hattet R\u00fccklagen, Hilfen vom Staat und habt es durch den ersten Teil der Krise geschafft. Damit ist die erste gro\u00dfe H\u00fcrde \u00fcberwunden. Liquidit\u00e4t zu wahren und im Business zu bleiben war der erste gro\u00dfe Schritt und wir gratulieren euch dazu, dass ihr ihn so gut gemeistert habt. <\/p>\n\n\n\n Aber jetzt geht es daran die Finanzen durchzusehen und eure Mehrkosten aufzurechnen. Kredite m\u00fcssen zur\u00fcckbezahlt werden. Diese Steuersenkung k\u00f6nnte euch genau dabei helfen. Rechnet aus, ob ihr mit dem aktuellen Umsatz (nicht nur den Andrang im Mai) wirklich f\u00fcr die bestehenden Kosten und die R\u00fcckzahlungen aufkommen k\u00f6nnt. <\/p>\n\n\n\n Wenn jetzt alle Salons ihre Preise senken, welches Signal sendet das an Kunden? Dass die Krise euch vielleicht doch nicht so hart getroffen hat? Dass eure Preise eigentlich zu hoch sind? Gerade Friseure und auch manche Kosmetiker verkaufen sich gerne unter Wert. W\u00e4hrend der Krise haben viele \u00fcber Friseure gesprochen und dar\u00fcber wie wichtig ihre Rolle in der Gesellschaft und Gemeinschaft ist. Kunden haben derzeit ein besseres Verst\u00e4ndnis auch von eurer gesch\u00e4ftlichen Situation als je zuvor. Gebt ihnen jetzt kein falsches Bild von eurer Realit\u00e4t, denn das wird sie f\u00fcr sp\u00e4ter pr\u00e4gen. <\/p>\n\n\n\n Ihr wollt die Preissenkung als Sonderangebot oder Marketingkampagne nutzen? \u00dcberlegt euch gut, ob ihr euch diese Marketingkampagne \u00fcber ganze 6 Monate leisten k\u00f6nnt. Jetzt gerade sprechen alle dar\u00fcber und es k\u00f6nnte als Kampagne funktionieren. In 1 bis 2 Monaten werden neue Themen kommen und es wird niemand mehr dar\u00fcber sprechen. In diesen 2 Monaten werden eure Kunden nicht dreimal h\u00e4ufiger zu euch kommen. In ein paar Wochen werden sie diese Kampagne vergessen haben, bzw. einfach nicht mehr wahrnehmen. Wenn die Preissenkung also keine Kunden mehr anlockt, ist es wirklich nur eine verpasste Chance. <\/p>\n\n\n\n Wie w\u00e4re es stattdessen, wenn ihr jetzt alles beibehaltet und wenn ihr z.B. im September merkt, dass ihr den Sommer gut \u00fcberstanden habt, macht ihr eine Kampagne? “Danke f\u00fcr eure Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend der Krise! Jetzt k\u00f6nnen auch wir euch etwas zur\u00fcck geben”? Ihr werdet damit sehr viel mehr Aufmerksamkeit bekommen als jetzt, wenn wirklich alle dar\u00fcber sprechen.<\/p>\n\n\n\n Im Januar wird es den Schock geben, dass alle Gesch\u00e4ft, die ihre Preise gesenkt haben, sie pl\u00f6tzlich wieder erh\u00f6hen m\u00fcssen. Alle gleichzeitig. Was f\u00fcr ein Luxus w\u00e4re es da, wenn eure Preise sich nicht \u00e4ndern?<\/p>\n\n\n\n Die meisten Kunden, die jetzt nicht in den Salon kommen, werden sich auch nicht von 0.71 \u20ac Preisunterschied pro normalem Haarschnitt \u00fcberzeugen lassen. Wenn Stammkunden jetzt ausbleiben, gibt es verschiedene Gr\u00fcnde, die h\u00e4ufig nichts mit den Preisen zu tun haben.<\/p>\n\n\n\n Viele Leute haben auch jetzt noch Sorge, dass es doch wieder losgehen k\u00f6nnte. Sie gehen weniger aus dem Haus als sonst und auch dann nur, wenn es notwendig ist. Sie geh\u00f6ren vielleicht einer Risikogruppe an. In diesem Fall wird eine Preissenkung sie bestimmt nicht \u00fcberzeugen, besonders nicht in dieser Gr\u00f6\u00dfenordnung. Wenn \u00fcberhaupt k\u00f6nnten sie auf die Idee kommen, dass ihr weniger f\u00fcr die Hygiene ausgebt, als im Vorhinein angenommen, wenn ihr es euch leisten k\u00f6nnt die Preise zu senken.<\/p>\n\n\n\n Was hier hilft, ist eine beruhigende Marketingkampagne, die eure Kunden versichert, dass ihr alles tut, um ihre Gesundheit zu sch\u00fctzen. Kannst du gezielt Kunden ansprechen, die lange nicht in den Salon gekommen sind? Schicke ihnen eine gut gestaltete Kampagne, in der du ihnen versicherst, dass du ihre Sorgen verstehst und f\u00fcr sie da bist. Zeige ihnen die Ma\u00dfnahmen, die du vorgenommen hast und versichere, dass es keine Zwischenf\u00e4lle gegeben hat. Mit Vertrauen und Kommunikation bekommst du sie sehr viel eher zur\u00fcck als mit einer Preissenkung.<\/p>\n\n\n\n Wir w\u00e4re es mit besonderen \u00d6ffnungszeiten f\u00fcr Risikogruppen? Auch wenn das im Endeffekt nicht wirklich eine niedrigere Ansteckungsgefahr bedeutet, da die Hygienema\u00dfnahmen ja wirklich umfassend sind. Aber das Gef\u00fchl ist ein anderes. Und bei dieser Kundengruppe geht es um das Gef\u00fchl der Unsicherheit, nicht um den Preis. <\/p>\n\n\n\n Der Lockdown hat bei vielen Menschen das Konsumverhalten ver\u00e4ndert. Vieles hat sich ins Internet verlagert und Produkte werden vermehrt Online gekauft. Viele haben auch w\u00e4hrend des Lockdowns mit Do-It-Yourself-Projekten die Zeit vertrieben, mit Brot backen, M\u00f6bel neu beziehen oder dem Lebensgef\u00e4hrten (oder sich selbst) die Haare zu schneiden oder zu f\u00e4rben. Die meisten werden es genie\u00dfen sich endlich wieder vom Profi verw\u00f6hnen zu lassen, aber manche haben sich daran gew\u00f6hnt und sind stolz darauf sich selbst zu versorgen. Das wird wahrscheinlich mit der Zeit nachlassen, aber auch da k\u00f6nnt ihr mit geschickten Marketingkampagnen nachhelfen. Was aber h\u00f6chstwahrscheinlich nicht hilft, ist ein effektiver Rabatt von 2,52 %. <\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend f\u00fcr viele der Friseurbesuch notwendig ist, ist er f\u00fcr manche doch ein Luxus, wenn sie gerade auf das Geld achten m\u00fcssen. Kunden, die tats\u00e4chlich besonders gelitten haben und jetzt kein Geld f\u00fcr den Friseurbesuch ausgeben k\u00f6nnen oder wollen, werden sich auch hier nicht von einem so geringen Rabatt \u00fcberzeugen lassen. 71 Cent sparen beim durchschnittlichen Preis f\u00fcr einen Haarschnitt \u00fcberzeugt gewiefte Sparf\u00fcchse nicht. <\/p>\n\n\n\n Ihr kennt das Problem sicherlich von euch selbst oder euren Mitarbeitern. Auch wenn vieles wieder in Richtung Normalit\u00e4t geht, hat sich doch der Tagesrhythmus vieler Menschen ver\u00e4ndert. Gerade Eltern mit Kindern im Kindergarten- oder Schulalter sind einfach nicht mehr zu den gleichen Uhrzeiten verf\u00fcgbar. Auch hier ist euch eine Preisminderung keine gro\u00dfe Hilfe. Flexibilit\u00e4t in den \u00d6ffnungszeiten und eine gute Kommunikation dazu sind sehr viel effizienter.<\/p>\n\n\n\n Manche Salons entschlie\u00dfen sich jetzt dazu Treuepunkte oder Bonuspunkte zu verteilen, statt die Steuersenkung finanziell auszugleichen. <\/p>\n\n\n\n Die Idee dahinter ist aus zwei Gr\u00fcnden clever<\/strong>. Erstens gibt es den Kunden, die auf einen finanziellen Anreiz reagieren ihre Belohnung. Au\u00dferdem ist das Ziel eines guten Treueprogramms ja, dass der Kunde wieder in den Salon kommt, um die Belohnung einzul\u00f6sen. <\/p>\n\n\n\n Ein smartes Treueprogramm gibt \u00fcbrigens keine kostenlose Dienstleistung, sondern bietet dem Kunden eine Zusatzleistung oder ein Produkt, was er dann beim n\u00e4chsten Besuch bekommt. <\/p>\n\n\n\n Weiterer Bonus f\u00fcr euren Salon? Treueprogramme st\u00e4rken die Kundenbindung! Und zu Zeiten, in denen m\u00f6glicherweise nicht immer der Wunschtermin verf\u00fcgbar ist, ist das besonders wichtig. <\/p>\n\n\n\n Phorest-Kunden k\u00f6nnen sich von ihrem Business Berater dazu beraten lassen, wie sie unser TreatCard-Programm<\/a> am besten nutzen und die Einstellungen anpassen.<\/p>\n\n\n\n Ihr kennt eure Kunden am besten und ihr wisst auch, ob eure Kunden von der Corona-Krise besonders oder weniger betroffen waren. Die Idee warum die Regierung Gesch\u00e4fte auffordert die Steuersenkung in ihren Preisen widerzuspiegeln liegt darin, dass sie den Teil der Bev\u00f6lkerung unterst\u00fctzen wollen, der von Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit betroffen war und jetzt eine Unterst\u00fctzung bei der Kaufkraft braucht. Ob der vorgesehene Rabatt bei euch im Salon nun beim Kunden einen wirklichen Effekt hat, sei einmal dahingestellt. Solltest du oder deine Mitarbeiter aber z.B. von einem Kunden erfahren, dass sie direkt betroffen sind und ihr m\u00f6chtet den Kunden gerne eure Solidarit\u00e4t aussprechen, so k\u00f6nnt ihr im Vorhinein einen Rabatt anlegen und dem Kunden anbieten, ihm diesen MwSt.-Anteil zu schenken. <\/p>\n\n\n\n Nat\u00fcrlich k\u00f6nnt ihr diesen spontanen Rabatt dann auch anbieten, wenn ein Kunde sich dar\u00fcber beschweren sollte, dass ihr die Mehrwertsteuersenkung f\u00fcr euch behandelt. <\/p>\n\n\n\n Vorsicht hier! <\/strong>Auch wenn die L\u00f6sung simpel erscheint, ist die Hygienepauschale doch sehr viel h\u00f6her als es der Preisunterschied w\u00e4re! Solltet ihr euch entschlie\u00dfen die Preise nicht zu senken, sind wir selbstverst\u00e4ndlich f\u00fcr euch da, um euch dabei zu helfen mit euren Kunden zu kommunizieren. Vorlagen im E-Mail Editor und f\u00fcr Social Media-Beitr\u00e4ge sind in Bearbeitung und wir werden sie bald mit euch teilen. <\/p>\n\n\n\n Vielen Dank f\u00fcr’s Lesen,<\/p>\n\n\n\n Let’s Grow!<\/strong><\/p>\n\n\n\n PS: Folgt uns auf Facebook <\/a>und Instagram <\/a>f\u00fcr mehr Tipps & Infos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mitarbeiter finanziell unterst\u00fctzen<\/h3>\n\n\n\n
R\u00fccklagen aufbauen<\/h3>\n\n\n\n
Kredite zur\u00fcckzahlen<\/h3>\n\n\n\n
Botschaft an Verbraucher<\/h3>\n\n\n\n
Preise senken k\u00f6nnt ihr auch sp\u00e4ter noch<\/h3>\n\n\n\n
Kollektive Preiserh\u00f6hung im Januar 2021<\/h3>\n\n\n\n
Szenario 2: Preise senken, um Kunden anzulocken – funktioniert das?<\/h2>\n\n\n\n
Sorge wegen Ansteckungsgefahr<\/h3>\n\n\n\n
Ver\u00e4ndertes Konsumverhalten<\/h3>\n\n\n\n
Sparf\u00fcchse bleiben vorsichtig<\/h3>\n\n\n\n
Terminzeiten passen nicht in das neue Leben<\/h3>\n\n\n\n
Szenario 3: Treuepunkte statt niedrige Preise<\/h2>\n\n\n\n
Szenario 4: besonderen Kunden einen Rabatt anbieten<\/h2>\n\n\n\n
Preise beibehalten aber Hygienepauschale absetzen? <\/h2>\n\n\n\n
Nutzt den Rechner und probiert es aus. Lasst euch von euren Kunden nicht unter Druck setzen, sondern schaut in eure Finanzen und \u00fcberlegt, was f\u00fcr euer Gesch\u00e4ft sinnvoll und nachhaltig ist. <\/p>\n\n\n\nUnterst\u00fctzung bei der Kundenkommunikation<\/h2>\n\n\n\n
Alle Einstellungen in Phorest findet ihr im neuen Bereich zur Mehwertsteuer\u00e4nderung im Hilfebreich eures Phorest Systems. <\/h3>\n\n\n\n