{"id":91874,"date":"2021-06-25T12:07:00","date_gmt":"2021-06-25T12:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=91874"},"modified":"2021-07-15T14:08:05","modified_gmt":"2021-07-15T14:08:05","slug":"treueprogramm-und-kundenbidnung-allgemein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/treueprogramm-und-kundenbidnung-allgemein\/","title":{"rendered":"Treueprogramm & Kundenbindung – Allgemeine Strategien sind Schnee von gestern"},"content":{"rendered":"\n

Mache jede Buchung zu einer nachhaltigen Buchung<\/h2>\n\n\n\n

Erfolg eines Unternehmens steht und f\u00e4llt mit den Kund:innen \u2013 das gilt auch f\u00fcr Salons. Es ist daher n\u00f6tig, Kund:innen langfristig an dich, dein Unternehmen und deine Dienstleistungen zu bieten. Wie dir das gelingt? Indem du sie gl\u00fccklich machst! Mit einer passenden Kundenbindungsstrategie kommst du zum Erfolg.<\/p>\n\n\n\n

Kosten Neukundengewinnung vs. Kundenbindung<\/h2>\n\n\n\n

Beim Thema Umsatz hast du die Wahl aus Kundenbindung f\u00fcr mehr zufriedene und gl\u00fcckliche Kundschaft und die Neukundengewinnung ganz neuer Kund:innen. Doch warum entscheiden, wenn auch beides geht? Fakt ist, dass gerade die Kundenbindung oft g\u00fcnstiger ist als die Akquise neuer Kund:innen. Vorausgesetzt ist aber, dass du sinnvolle Kundenbindungsstrategien w\u00e4hlst, die zu deinem Salon passen. Die Unternehmensberatung Bain & Company kam in einer Studie<\/a> zu dem Schluss, dass die Erh\u00f6hung der Kundenbindungsrate von nur f\u00fcnf Prozent direkt mehr Gewinne in H\u00f6he von 25 bis 95 Prozent erwirtschaftet. Deine bestehende Kundschaft also besser und noch st\u00e4rker an dich zu binden, kann deinen Gewinn schnell maximieren.<\/p>\n\n\n\n

Treueprogramm: die TreatCard von Phorest<\/h2>\n\n\n\n

Eine gute Strategie f\u00fcr Salons sind sogenannte Treuekarten zur Kundenbindung. Diese gibt es auch von Phorest in Form der TreatCard. Die Kundin, bzw. der Kunde erh\u00e4lt f\u00fcr ihre Treue nicht eine Behandlung kostenlos, sondern stattdessen Belohnungen in Form von Dienstleistungen, die sie vorher noch nicht genutzt haben. Deiner Kundschaft kannst du also etwas ganz Besonderes bieten und diese kann sich von dir verw\u00f6hnen lassen. Du punktest bei dieser Variante gleich zweifach. Die Kundin, bzw. der Kunde baut TreatCard Points auf und bezahlt f\u00fcr die Buchungen. Gleichzeitig d\u00fcrfen sie sich nach einer gewissen Weile \u00fcber besondere Behandlungen freuen, die sie noch nicht kennen. Das hat f\u00fcr dich den Vorteil, dass die Person m\u00f6glicherweise so \u00fcberzeugt davon sein k\u00f6nnte, dass sie diese zus\u00e4tzliche Dienstleistung auch in Zukunft buchen wird \u2013 und zwar obendrauf! Das erh\u00f6ht deinen Umsatz betr\u00e4chtlich und bindet deine Kundschaft weiter an dich.<\/p>\n\n\n\n

\"Erh\u00f6he
Deine Kund:innen k\u00f6nnen einfach Punkte sammeln und sie bspw. gegen zus\u00e4tzliche Produkte oder Dienstleistungen eintauschen. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Bewertungen zur Kundenbindung<\/h2>\n\n\n\n

Mit der Kundenbindung-Software von Phorest erh\u00e4ltst du nicht nur ein umfassendes Marketing-Instrument an die Hand, sondern auch eine M\u00f6glichkeit, mehr Bewertungen f\u00fcr dein Unternehmen zu generieren. Du kannst die Software zur Kundenbindung automatisieren und damit mehr Empfehlungen auf Google, Yelp, Facebook und Co. bekommen. Nach jedem Besuch k\u00f6nntest du eine Kundenbewertung f\u00fcr dein Kosmetikstudio von deiner Kundschaft erfragen. Das funktioniert \u00fcber Formulare von Phorest, die vor allem zur internen Qualit\u00e4tspr\u00fcfung genutzt werden. Wenn eine Kundin oder ein Kunde dabei f\u00fcnf Sterne gibt, k\u00f6nntest du ihn dazu anhalten, mit einem simplen Klick die Bewertung auch auf Facebook, Google oder einer anderen Plattform zu posten. So hilft dir dieSoftware zur Kundenbindung jederzeit, \u00fcber Empfehlungen und Bewertungen auch neue Kund:innen anzuziehen.<\/p>\n\n\n

\n
\n
\n

Bereit zu sehen, wie die Phorest Salonsoftware deinem Salon hilft zu wachsen?<\/h2>\n <\/div>