{"id":91884,"date":"2021-06-21T12:11:00","date_gmt":"2021-06-21T12:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phorest.com\/?p=91884"},"modified":"2021-07-15T06:41:41","modified_gmt":"2021-07-15T06:41:41","slug":"treueprogramm-und-kundenbindung-fuer-dein-kosmetikstudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/de\/blog\/treueprogramm-und-kundenbindung-fuer-dein-kosmetikstudio\/","title":{"rendered":"Treueprogramm & Kundenbindung f\u00fcr dein Kosmetikstudio"},"content":{"rendered":"\n

Mache deine Interessenten zu Stammkund:innen. Gebucht um zu bleiben.<\/h2>\n\n\n\n

Die Kundenbindung im Kosmetiksalon spielt eine gro\u00dfe Rolle, denn du hast in diesem Gesch\u00e4ftsfeld weniger Laufkund:innen als beispielsweise ein Friseursalon. Du bist daher darauf angewiesen, dass du dir einen guten Ruf aufbaust, mit Qualit\u00e4t punktest und vor allem die Kundenbindung gro\u00dfgeschrieben wird. Diese wird durch Treueprogramme, aber vor allem durch Kundenzufriedenheit erreicht.<\/p>\n\n\n\n

Mit der TreatCard von Phorest einzigartige Belohnungen bieten<\/h2>\n\n\n\n

Treueprogramme sind normalerweise immer an Caf\u00e9-Ideen angelehnt. Bei einem Kosmetikstudio ist es wirtschaftlich betrachtet aber weniger sinnvoll, beispielsweise die f\u00fcnfte Behandlung nach vier kostenpflichtigen Behandlungen gratis anzubieten. Statt mit einem reduzierten Preis oder einer kostenlosen Behandlung solltest du mit Qualit\u00e4t punkten. Biete deinen Kund:innen eine Extra-Behandlung an, wenn sie eine bestimmte Anzahl an Leistungen erworben haben. Eine Alternative zur klassischen Stempelkarte ist die TreatCard von Phorest. Mit dieser Karte sammeln deine Kosmetik-Kundschaft ebenfalls Punkte, erhalten dadurch aber etwas ganz Besonderes. Sie bekommen Behandlungen, die sie bislang noch nicht gebucht haben. Dadurch lernen sie etwas Neues, was sie sich vielleicht noch nicht leisten wollten oder sich nicht getraut haben. M\u00f6glicherweise sind sie von dieser neuen Entdeckung so \u00fcberzeugt, dass sie die Dienstleistung auch in Zukunft erwerben. Dadurch erh\u00f6ht die TreatCard langfristig deinen Erfolg, deine Kundenbindung und deinen Umsatz.<\/p>\n\n\n\n

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Mit der TreatCard von Phorest kannst du deiner Kundschaft Belohnungen f\u00fcr gesammelte Punkte anbieten.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Geburtstage k\u00f6nnen Gold wert sein<\/h2>\n\n\n\n

Es ist nur eine Kleinigkeit, aber vielen Menschen enorm wichtig: der eigene Geburtstag. Den Geburtstag deiner Kund:innen kannst du selbst zur Kundenbindung nutzen. Erfrage im Verlaufe der Behandlung, \u00fcber ein Formular oder erst nach einiger Zeit, wann deine aktuelle Kundin bzw. dein aktueller Kunde Geburtstag hat. Vielleicht plaudert ihr in Ruhe \u00fcber Sternzeichen oder \u00fcber Geburtsjahre und schon hast du eine Information, die du zur Treuebindung verwenden kannst. Notiere dir alle Details und Geburtstage und notiere es in der Kundenkartei. Details k\u00f6nnen verwendet werden, um sie an passender Stelle ins Gespr\u00e4ch einflie\u00dfen zu lassen \u2013 beispielsweise ein Hochzeitstag oder ein Urlaub, der erst wenige Tage zur\u00fcckliegt oder bevorsteht. Noch interessanter sind aber die Geburtstage. Hier kannst du f\u00fcr den n\u00e4chsten Kosmetik-Termin ein kleines Pr\u00e4sent vorbereiten und als Aufmerksamkeit zum Geburtstag (auch nachtr\u00e4glich) verschenken. Diese kleine Geste sorgt f\u00fcr eine starke Kundenbindung.<\/p>\n\n\n

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Bereit zu sehen, wie die Phorest Salonsoftware deinem Salon hilft zu wachsen?<\/h2>\n <\/div>