ISO PÄIVITYS Phorestin uusi ominaisuus asiakaspysyvyyteen

Nykyään hius- ja kauneusala on kilpailumpi toimiala kuin koskaan ennen. Jos et ole aktiivisesti huolissaan, siitä miten saat asiakkaasi takaisin yhä uudestaan, yhä useammin ja kuluttamaan vielä enemmän rahaa, niin nyt on hyvä aika aloittaa. Parturi-kampaamon tai kauneushoitolan asiakaspysyvyys tulisi olla jokaisen yrityksen suurin huolenaihe. Selvitä miksi ja miten asiakaspysyvyys vaikuttaa asiakkaiden palaamis prosentteihin ja yrityksen taloudelliseen tilanteeseen!

asiakaspysyvyys

Viime Kuussa Esittelimme Phorestin Uuden Ominaisuuden: Asiakaspysyvyys Työkalun

Kuinka monta kertaa olet kävellyt kaupungilla ja tajunnut  “Vau, hän ei ole käynyt meillä yli kuukauteen”. Miten voit pysyä kärryillä siitä, koska asiakkaasi ovat uuden hoidon tai hiusten leikkauksen tarpeessa?

Manuaalisesti tämä on miltein mahdotonta ja joka viikko nousee mahdollisuus siitä, että asiakas päätyy johonkin toiseen parturi-kampaamoon tai kauneushoitolaan.

Nyt se on virallista: Hius- ja kauneusalan ensimmäinen Asiakaspysyvyys Työkalu on asennettu Phorest järjestelmään ja se on jo nyt vaikuttanut todella positiivisesti moneen kampaamoon ja hoitolaan.

Zaza Salon & Day Spa

Zaza on loistava esimerkki siitä mitä uusi asiakaspysyvyys työkalu voi tehdä. Yritys sai miltein 175 asiakasta tulemaan kampaamoon, kun he tekivät yksinkertaisen kampanjan liittyen leikkauksiin ja hiusten värjäyksiin. Tämä tarkoitti $12 000 voittoa vain muutamalla klikkauksella ja helpolla kampanjalla. Kampanja, jonka he lähettivät asiakkaille oli myös suoraan Phorestin järjestelmästä, joten tämäkään ei tuottanut liikaa ylimääräistä työtä.

asiakaspysyvyys

Zaza kauneushoitolan tiimi

Miten Asiakaspysyvyys työkalu toimii käytännössä

Mieluummin kuin selittämällä tämän sanoilla me teimme videon aiheesta. Phorestin toimitusjohtaja Ronan Perceval selittää tämä uuden ominaisuuden yksityiskohtaisesti ja vie sinut läpi miten se toimii.


Muistutus: Tärkeimmät
mittarit hius- ja kauneusalalla

Forbes lehden mukaan kolme tärkeintä mittaria kampaamoille ja kauneushoitoloille ovat:

  1. Työntekijöiden säilyvyys
  2. Kuinka paljon asiakkaat käyttävät rahaa oheistuotteisiin
  3. … JA ASIAKKAIDEN PYSYVYYS

Asiakaspysyvyys määritellään seuraavasti “Prosenttimäärä asiakkaista, jotka kävivät aktiivisesti yrityksessäsi vuoden alussa sekä vielä vuoden lopussa.”

Kun pidät huolen lojaaleimmista asiakkaistasi, on tällä suuri vaikutus yrityksesi menestykseen. Mieti kuinka paljon vaivaa sinun pitää käyttää, että saat uudet asiakkaat palamaan liikeeseen ensimmäisen käynnin jälkeen.

Itse asiassa erään kauneusalan tutkimuksen mukaan kolme neljästä uudesta asiakkaasta ei tule enää takaisin. Kun uusien asiakkaiden uudelleen varausprosentti on 25%,  tajuaa kaikki että tämä ei ole ikuisesti kannattavaa.

Tässä muutama tilasto Euroopasta ja Yhdysvalloista:

asiakaspysyvyys

Muista, on mahdotonta hallita jotain mistä sinulla ei ole tarpeeksi tietoa. Tämän takia Asiakaspysyvyys työkalu tekee tämän sinun puolesta. Anna sen tehdä työt puolestasi.

Kiitos kuin luit,

#LetsGrow