Tekstiviestit, Joilla Saat Kampaamon Tai Hoitolan Asiakkaat Takaisin Liikkeeseen

sms message

Yksi suurimmista haasteista parturi-kampaamon tai kauneushoitolan pyörittämisessä on asiakkaiden saaminen takaisin liikkeeseen kerta toisensa jälkeen. Moni liike keskittyykin saamaan aina uusia asiakkaita, vaikka itse asiassa tämä maksaa 10x kertaa enemmän kuin vanhojen asiakkaiden pitäminen. Jos kampaamosi tai hoitolasi tekee näin, saatat huomata yllättäviä tuloksia kun alat keskittymään vanhojen asiakkaiden pitämiseen ja lisämyyntiin heille. Parasta tässä on se, että voit aloittaa helposti vain muutamalla tekstiviestillä…

Tekstiviestimarkkinointi Osana Asiakaspysyvyyttä

Ystävällisen ja persoonallisen tekstiviestin suunnitteleminen auttaa yritystäsi saamaan asiakkaiden huomion ja muistuttamaan brändistäsi. Tiesitkö, että tekstiviesteillä on niinkin huikea avausprosentti kuin 99%. Kaikista Phorest kassa- ja ajanvarausjärjestelmän kautta lähetetyistä tekstiviesteistä 70% avataan jo ensimmäisen neljän minuutin kuluessa siitä, kun asiakkaat ovat saaneet viestit. Pelkästään näistä kahdesta luvusta voimme nähdä miksi tekstiviestit ovat toimiva tapa tavoittaa asiakkaat.

GDPR, Suostumus & Tekstiviestimarkkinointi

Jos haluat noudattaa GDPR tietosuoja-asetuksen pykäliä, sinun tulee aina saada suostumus asiakkailta ennen kuin voit lähettää heille markkinointiviestejä. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikkiin tietoihin joita pyydät tai saat heiltä, sinun tulee pyytää suostumus. Tämän lisäksi sinun tulee kertoa tarkasti mihin tarkoitukseen keräät tietoja.

Jos joku asiakkaistasi ei ole käynyt kampaamossa tai hoitolassasi viimeiseen 3 tai 4 vuoteen, on hyvin todennäköistä, että he ovat löytäneet uuden salongin, jossa he käyvät. GDPR tietosuoja-asetuksen takia emme suosittele, että lähetät kyseisille asiakkaille viestejä. 3 vuoden jälkeen asiakkaiden kontaktointia ei voida pitää enää laillisena, vaikka he olisivat silloin antaneet suostumuksena markkinointiviesteihin. Näiden asiakkaiden kontaktoimisella harvoin saavutetaan myöskään tehokkaita tuloksia, vaikka kyseessä olisi tekstiviestimarkkinointi.

Malleja Tekstiviestimarkkinointiin

  • Meillä on ikävä sinua. Nyt saat kaupan päälle ilmaisen föönauksen, jos varaat ajan tämän viikon aikana. @Maijan Salonki <nettiajanvarauslinkki> <optout>
  • Emme ole nähneet sinua hetkeen. Saa 100 TreatCard (kantis) pistettä talon piikkiin varaamalla aika tänään! @Saaran Salonki <nettiajanvarauslinkki> <optout>

Tiesitkö, että Phorest järjestelmällä voit laittaa asiakkaille syntymäpäiväonnitteluita automaattisesti tekstiviesteillä? Mikä olisikaan parempi tapa kontaktoida asiakasta, joka ei ole hetkeen käynyt hoidossa, kuin onnitteluviesti ja pienen lahjan tarjoaminen talon piikkiin?

  • Toivotamme paljon onnea koko @MaijanSalonki tiimin puolesta . Synttäreiden kunniaksi tarjoamme sinulle erikoistarjouksena seuraavan hoidon puoleen hintaan. Tarjous voimassa vain tämän kuukauden! <nettiajanvarauslinkki> <optout>
  • Onneksi olkoon koko @Saijansalonki tiimin puolesta! Tule synttäreiden kunniaksi  käymään liikkeessämme ja hakemaan yllätyslahja! <nettiajanvarauslinkki> <optout>

Jos asiakas ei ole käynyt liikkeessä vähään aikaan, niin ehkä on parempi tarjota heille jotain hieman arvokkaampaa.

  • Me haluaisimme nähdä sinut uudestaa! Varaa aika @MaijanSalonkiin tänään ja saa kaupan päälle mahtava tuotepaketti! <nettiajanvarauslinkki> <optout>

Tai ehkä et edes kohtele heitä kuin he eivät olisi käyneet liikkeessä pitkään aikaan. Yksinkertainen ja suora tekstiviesti voi huokuttaa heidät tulemaan takaisin. “Osta 2 saa 3” -tarjoukset ovat kaikista koukuttavimpia tarjouksia.

  • Saa ilmainen shampoo, kun kulutat yhtä paljon tai enemmän. Näytä tämä viesti liikkeessä. Viimeinen käyttöpäivä 31/06/18. <nettiajanvarauslinkki> <optout>

Voit myös pitää hauskaa ja miettiä hieman boksin ulkopuolelta…

  • Ratkaise arvoituksemme & voita X arvoinen hoito. @SaijanSalonki: Mitä kasvatetaan, mutta voit myös ostaa sen? Voit värjätä tai jättää sen paljaaksi? <nettiajanvarauslinkki> <optout>

Oikea vastaus on kynsi. Muista aina laittaa näihin tekstiviesteihin puhelinnumero, johon asiakkaat voivat jättää vastauksensa? Muista myös, että ihmiset saattavat myös jatkossa varata ajan tämän numeron kautta, joten valitse tähän tarkoitukseen sopiva puhelinnumero.

 

Jos haluat apua ensimmäisen tekstiviestikampanja tekemisessä Phorest järjestelmällä, niin ota yhteyttä Phorestin Salonkien Kasvuasiantuntijaan Merilyniin – merilyn.lilleleht (a) phorest.com

kampaamon tekstiviestimarkkinointi

Phorestin Asiakaspysyvyys Työkalu!

Jos käytät Phorest kassa- ja ajanvarausjärjestelmää, voit hyödyntää maailman ensimmäistä hius- ja kauneusalan asiakaspysyvyys työkalua.

Phorest ReConnect eli asiakaspysyvyys työkalu auttaa sinua seuraamaan vakioasiakkaitasi (3 käyntiä tai enemmän) ja ilmoittamaan heille, kun he ovat missanneet normaalin käyntinsä. Järjestelmä päivittää ja tekee jatkuvasti analyysiä siitä kuinka usein vakioasiakkaasi käyvät hoidossa. ReConnect myös lähettää automaattisesti asiakkaille sähköpostin 2 viikon kuluttua ja muistuttaa varaamaan uuden ajan. Tämä työkalu helpottaa merkittävästi kampaamon tai hoitolan arkea ja jättää sinulle enemmän aikaa keskittyä asiakkaiden palvelemiseen.

Katso video Phorestin asiakaspysyvyys työkalusta (englanniksi):

Kiitos kun luit!

#LetsGrow