{"id":17666,"date":"2017-07-25T12:04:55","date_gmt":"2017-07-25T11:04:55","guid":{"rendered":"https:\/\/phorest-ob-staging.com\/?p=17666\/"},"modified":"2020-08-20T12:00:06","modified_gmt":"2020-08-20T12:00:06","slug":"parhaat-tavat-kayttaa-puhelimen-vastaajaa-kampaamossa-tai-hoitolassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phorest.com\/fi\/blog\/parhaat-tavat-kayttaa-puhelimen-vastaajaa-kampaamossa-tai-hoitolassa\/","title":{"rendered":"Parhaat tavat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 puhelinvastaajaa kampaamossa tai hoitolassa"},"content":{"rendered":"

Oletko koskaan miettinyt kuinka monta asiakasta olet menett\u00e4nyt yrityksesi puhelinvastaajan takia? Vastaajan tavoite on saada asiakkaita varaamaan aika eik\u00e4 karkottamaan heit\u00e4 pois.<\/strong> Kokosimme koulutustiimimme kanssa muutaman malliesimerkin vastaajaviesteist\u00e4, jotka takaavat sen, ett\u00e4 asiakkaat varaavat ajan.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Vastaajaan ei kannata luottaa liikaa<\/h2>\n\n\n

Valitettavasti joskus kampaamoissa tai kauneushoitoloissa on niin kiire, ett\u00e4 puhelimeen vastaaminen on vaikeaa, eik\u00e4 vastaanottotiskille riit\u00e4 henkil\u00f6\u00e4 hoitamaan pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n t\u00e4t\u00e4 puolta. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 puhelinvastaaja on t\u00e4rke\u00e4, mutta hoitaako se homman sill\u00e4 tavalla kuin sen pit\u00e4isi?
<\/span><\/p>\n

Usein vastaaja ei toimi toivotulla tavalla ja t\u00e4st\u00e4 on haittaa salonkisi br\u00e4ndille ja asiakaspalvelulle. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 emme suosittele, ett\u00e4 turvaudut liikaa vastaajaan, vaikka joskus se tuntuukin ainoalta mahdollisuudelta kiireen keskell\u00e4.<\/p>\n\n\n

Kampaamon parhaat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t puhelinvastaajaan<\/h2>\n\n\n

Tarvitset ehdottomasti puhelinvastaajaan niille ajoille, kun salonkisi ei ole auki. T\u00e4ss\u00e4 parhaat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t, joilla saat vastaajan toimimaan.
<\/span><\/p>\n

> Tee \u00e4\u00e4nitteest\u00e4 mahdollisimman lyhyt<\/strong><\/p>\n

Mit\u00e4 pidempi \u00e4\u00e4nite on sit\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isemmin asiakas katkaisee puhelun.<\/span><\/p>\n

> Tee \u00e4\u00e4nitteest\u00e4 iloisen ja l\u00e4mpim\u00e4n kuuloinen<\/strong><\/p>\n

On jo valmiiksi tarpeeksi turhauttavaa p\u00e4\u00e4ty\u00e4 vastaajaan… kun olet auttavaisen ja iloisen kuuloinen, auttaa t\u00e4m\u00e4 varmasti siihen, ett\u00e4 asiakas ei \u00e4rsyynny!
<\/span><\/b><\/p>\n

> Tarjoa toista varaus mahdollisuutta
<\/strong><\/p>\n

Tarjoaako yrityksesi nettiajanvarausta? Jos tarjoaa, niin voit ujuttaa t\u00e4m\u00e4n tiedon johonkin kohtaa \u00e4\u00e4nitett\u00e4. Lue lis\u00e4\u00e4 aiheesta 3 Keinoa miten saat enemm\u00e4n nettiajanvarauksia!<\/a><\/p>\n

> Tarjoa mahdollisuutta siihen, ett\u00e4 soitat takaisin tietyn ajan kuluessa<\/strong><\/p>\n

Jos valitset t\u00e4m\u00e4n vaihtoehdon, muista pit\u00e4\u00e4 t\u00e4st\u00e4 my\u00f6s kiinni, koska jos lupaat soittaa takaisin kahden tunnin sis\u00e4ll\u00e4, niin t\u00e4m\u00e4n pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s tapahtua t\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. Kun pid\u00e4t lupauksista kiinni, pystyt erottautumaan asiakaspalvelulla ja pit\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaat tyytyv\u00e4isin\u00e4.<\/p>\n

> \u00c4l\u00e4 laita liikaa tietoa viesteihin
<\/strong><\/p>\n

Jos kerrot ett\u00e4 jonain tiettyn\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 on vapaita aikoja, saattaa t\u00e4m\u00e4 olla hankalaa ja tuottaa sinulle enemm\u00e4n t\u00f6it\u00e4, koska joudut p\u00e4ivitt\u00e4m\u00e4\u00e4n vastaajaa jatkuvasti. T\u00e4m\u00e4n sijasta sinun tulisi antaa tieto, milloin olet auki seuraavan kerran sek\u00e4 kertoa nettiajanvaraus mahdollisuudesta.<\/p>\n

> V\u00e4lt\u00e4 taustamelua
<\/strong><\/p>\n

Taustamelu voi tehd\u00e4 soittajalle eritt\u00e4in vaikeaksi ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 mit\u00e4 yrit\u00e4t sanoa. Mene tekem\u00e4\u00e4n \u00e4\u00e4nite paikkaan, jossa on mahdollisimman hiljaista!<\/p>\n

> Harjoittelu tekee mestarin
<\/strong><\/p>\n

Kun teet viestin vastaajaan, on todella t\u00e4rke\u00e4\u00e4 harjoitella sit\u00e4 ja kirjoittaa viesti yl\u00f6s enne kuin \u00e4\u00e4nit\u00e4t sen. Viestisi kuulostaa t\u00e4ll\u00f6in paljon luontevammalta ja paremmalta. Harjoittelun avulla saatat my\u00f6s l\u00f6yt\u00e4\u00e4 parhaat ilmaukset ja niiden j\u00e4rjestyksen.<\/p>\n\n\n

Esimerkkej\u00e4: 8 kampaamon tai kauneushoitolan vastaajaviesti\u00e4<\/h2>\n\n\n\n