Yksi suurimmista haasteista parturi-kampaamon ja kauneushoitolan johtamisessa on löytää uniikkeja tapoja saada houkuteltua asiakkaita sisään, ilman että annat pois palveluita tai tuotteita alennettuun hintaan.
Lyhyellä tähtäimellä alennukset saattavat tuntua nopealta ja helpolta ratkaisulta saada lisää asiakkaita liikkeeseen, mutta hintojen alentaminen ei kuitenkaan pidemmällä tähtäimellä auta liiketoimintaasi kasvamaan. Kokosimme muutamia erittäin tehokkaita tarjousideoita, jotka voit ottaa helposti käyttöön ilman että alennat hintoja.
1. Lisää arvoa älä alennuksia
Tutkimuksien mukaan suurin osa asiakkaista motivoituu käymään liikkeessä useammin, kun heidät palkitaan lojaalisuudestaan. Joten onko hintojen alentamiseen perustuvia erikoistarjouksia kannattavaa tehdä? Lyhyellä aikavälillä nämä saattavat tuottaa tulosta, mutta usein asiakkaat kokevat pienet ylimääräiset hoidot paljon arvokkaampana kuin alennukset. Kun saat asiakkaat kokeilemaan uusia palveluita, joita he eivät normaalisti ostaisi, on sinulla myös mahdollisuus nostaa heidän keskikulutustaan jatkossa.
Asiakas olisi esimerkiksi säästänyt huomattavasti rahaa ilman ylimääräistä syväkosteuttavaa kasvohoitoa kampaamokäynnin yhteydessä, mutta kerran saatuaan tämän hoidon palkintona lojaalisuudestaan, hän ei pystynyt enää kieltäymään siitä. Kukapa voisi sanoa ei pienelle lisähemmottelulle!
Tämä kaikki onnistuu helposti Phorestin kanta-asiakasjärjestelmällä
2. Vinkkaa kaverille -kampanja
On sanottu, että paras imartelun muoto on suositus. Parhaat suosittelut tulevat tottakai spontaanisti, mutta ei ole haitaksi antaa asiakkaillesi pientä tönäisyä oikeaan suuntaan. Asiakkaiden kehottaminen ottaa kaverinsa mukaan ensi kerralla ei välttämättä toimi kovin hyvin, mutta personoidut suosittelukortit voivat olla hyvä ase tässä.
Suosittelukortti saa asiakkaan tuntemaan itsensä tärkeäksi, mikä tarkoittaa todennäköisesti sitä, että tämä rohkaisee heitä suosittelemaan salonkiasi kavereilleen. Voit mennä jopa askeleen pidemmälle ja jättää korttiin tilaa suosittelijan nimelle, jotta kortti tuntuu vielä persoonallisemmalta.
Tämä on yksi parhaista tavoista kasvattaa asiakaskuntaa, kun tavoitteena on saada pitkäaikaisia ja täyden hinnan maksavia asiakkaita.
3. Kolme kahden hinnalla
Sinun ei tarvitse kuin tarkastella suosituimpia kosmetiikan jälleenmyyjiä nähdäksesi, kuinka menestyvä ”kolme kahden hinnalla” taktiikka voi olla. Kukapa meistä voisi vastustaa tarjousta, jossa saamme yhden tuotteen kaupanpäälle.
Toimiva keino ottaa tämä erikoistarjous käyttöön, ilman että tunnet antavasi tuotteita pois ilmaiseksi, on että halvin tuote kolmesta annetaan ilmaiseksi. Asiakas on esimerkiksi kiinnostunut shampoosta, hoitoaineesta ja naamarasvasta. Shampoo on usein halvin tuote, joten antamalla tämän ilmaiseksi, teet silti voittoa muilla tuotteilla ja asiakkaalle jää tunne, että hän on jäänyt voitolle.
4. Oi onnenpäivät!
Jos huomaat että jonain tiettynä viikonpäivänä on aina hiljaista, miksi et loisi kuhinaa sekä liikkeessä että sosiaalisessa mediassa salonkisi ”Onnenpäivillä”?
Levität sanaa, että juuri tuona kyseisenä päivänä kaikki asiakkaat tulevat kävelemään ulos mukanaan erityinen lahjakassi, jossa on tuotenäytteitä liittyen asiakkaan hoitoon. Esimerkiksi jos joku ottaa manikyyrin, voit antaa hänelle käsirasvanäytteen ja kynsiviilan. Jos puolestaan jollakulla on vartalohieronta, voit laittaa lahjakassiin kuorintavoiteen ja kenties näytteen vartaloöljystä auttaaksesi asiakasta pidentämään hoidon vaikutusta.
5. Kuukauden lookki
Kokoa palvelu-/tuotepaketti perustuen tietyn julkisuuden henkilön tyyliin. Esimerkiksi upeista hiuksistaan tunnetun julkkiksen syntymäkuukautena, voit tarjota erikoispaketin sisältäen pari hiuspalvelua tai tuotetta hänen tyyliin sopivana.
Kiitos kuin luit! #LetsGrow #PhorestFinland
