Jokaisessa kampaamossa ja kauneushoitolassa on asiakkaita, joista ei ole kuulunut hetkeen. Usein he eivät ole tyytymättömiä – arki on vain tullut väliin, ajanvaraus on unohtunut tai elämäntilanne on muuttunut. Ilman muistutusta moni asiakassuhde hiipuu hiljalleen.
Tässä kohtaa Asiakas Reconnect -työkalu nousee yhdeksi tehokkaimmista keinoista parantaa asiakaspysyvyyttä ja täyttää kalenteria ilman raskasta markkinointia.
Mitä Asiakas Reconnect -ominaisuus on käytännössä?
Reconnect -työkalu auttaa sinua tunnistamaan asiakkaat, jotka:
- eivät ole varanneet aikaa normaalin käyntivälinsä mukaisesti
- ovat vaarassa jäädä passiivisiksi
- mutta joilla on edelleen potentiaalia palata
Sen sijaan, että arvailet keihin kannattaa olla yhteydessä, ominaisuus tekee työn puolestasi datan perusteella.
Phorestin Asiakas Reconnect-työkalu etsii automaattisesti asiakkaat, jotka eivät ole käyneet hoidossa hetkeen, ja antaa sinulle mahdollisuuden lähettää heille kohdennetun muistutuksen uuden ajan varaamisesta.
Miksi asiakkaat katoavat – ja miksi he palaavat?
Useimmat asiakkaat eivät lopeta käymistä tietoisesti. Yleisimpiä syitä ovat:
- ajanvarauksen unohtaminen
- epävarmuus siitä, milloin pitäisi palata
- kiireinen arki
- pieni kynnys varata aika uudelleen
Asiakas Reconnect -ominaisuus madaltaa tämän kynnyksen. Yksi ystävällinen ja oikea-aikainen viesti voi olla ratkaiseva sysäys, joka tuo asiakkaan takaisin liikkeeseen.
Asiakas Reconnect tukee asiakaspysyvyyttä fiksusti
Asiakaspysyvyyden parantaminen on yksi kustannustehokkaimmista tavoista kasvattaa liiketoimintaa. Vanhan asiakkaan aktivoiminen on aina edullisempaa kuin uuden hankkiminen.
Asiakas Reconnect:
- hyödyntää olemassa olevaa asiakaskantaa
- kohdistaa viestit vain oikeille asiakkaille
- tuo tuloksia ilman alennusrumbaa
Kyse ei ole massaviestinnästä, vaan relevantista ja ajankohtaisesta muistutuksesta.
Helppo tapa täyttää kalenteria
Kun Asiakas Reconnect on osa arkea, kalenterin täyttäminen ei perustu enää pelkästään uusasiakashankintaan. Työkalu auttaa:
- tasoittamaan hiljaisempia kausia
- aktivoimaan asiakkaita ennen kuin he katoavat kokonaan
- pitämään käyntivälit säännöllisinä
Monelle kampaamolle ja kauneushoitolalle tämä tarkoittaa ennustettavampaa liikevaihtoa ja vähemmän tyhjiä aikoja.
Parempi asiakaskokemus – ilman painostusta
ReConnect ei tunnu asiakkaasta mainonnalta. Päinvastoin:
asiakas kokee, että hänet muistetaan ja huomioidaan.
Kun viesti on:
- ajankohtainen
- selkeä
- ja helppo johtaa ajanvaraukseen
asiakas kokee palvelun vaivattomaksi ja ammattimaiseksi.
ReConnect tukee myös tiimiäsi
Kun asiakkaat palaavat säännöllisemmin:
- tekijöiden kalenterit täyttyvät tasaisemmin
- työpäivistä tulee ennustettavampia
- motivaatio ja työtyytyväisyys kasvavat
Asiakas Reconnect ei ole vain markkinointityökalu, vaan osa koko liiketoiminnan johtamista.
Asiakas Reconnect ei ole hetken trendi tai uusi lisä, vaan vakiintunut ja toimivaksi todettu osa Phorestin asiakaspysyvyyden kokonaisuutta. Se auttaa kampaamoita ja kauneushoitoloita tekemään sen, mikä usein jää arjessa tekemättä: ottaa yhteyttä oikeaan asiakkaaseen oikeaan aikaan.
Asiakassuhteet eivät katoa yhdessä yössä – mutta ne voivat hiipua huomaamatta. ReConnect antaa sinulle mahdollisuuden puuttua asiaan ajoissa, ammattimaisesti ja asiakaslähtöisesti.
Kun pidät huolta nykyisistä asiakkaistasi, liiketoimintasi kasvaa kestävästi.
