Markkinointi vanhemmalle sukupolvelle digiaikakaudella

Me saamme usein kysymyksiä siitä miten saada uusia asiakkaita, ja miten saada heidät palaamaan takaisin yhä uudestaan. Tähän löytyy monta eri tapaa, blogissamme emme ole vielä kuitenkaan käsitelleet yhtä tärkeää mahdollisuutta: Markkinointia vanhemmalle sukupolvelle kampaamo- ja kauneusalalla. Tämän viikon blogissa puhumme muutamasta markkinoinnin ja asiakaspalvelun keinosta, jonka avulla voit yllättää vanhemman asiakaskunnan positiivisesti ja saada viestin perille myös tälle asiakaskunnalle.

Uniikki markkinointimahdollisuus

Kuten saatat jo tietää, isot ikäluokat – tai toisin sanoen ihmiset, jotka ovat vuonna 2017 53-71 vuotiaita – edustavat väestön nopeimmin kasvavaa ryhmää. Monissa länsimaissa ollaan tässä tilanteessa, mukaan lukien Suomessa.

Keski-ikä muutamassa maassa, perustuen vuoden 2017 tilastoihin:

  • Irlanti: 37.3 vuotta
  • Englanti: 40.1 vuotta
  • Kanada: 40.8 vuotta
  • Suomi: 42.6 vuotta

Kun valtiot tuskailevat väestön ikärakenteen muutoksen kanssa, kampaamo- ja kauneusalalla tämä ikäryhmä taas edustaa suurta mahdollisuutta. Tähän on muutama syy: Nämä ikäryhmät ovat tavallisesti itsekeskeisempiä kuin aikaisemmat sukupolvet, heillä on keskimäärin enemmän rahaa ja vapaa-aikaa käytössään.

Huomaat ehkä nyt mihin pyrin tällä johdannolla.

kauneushoitolan markkinointi

7 Keinoa käsitellä kyseistä ikäryhmää

Jos luulet, että voit käyttää samoja markkinointi- ja viestintätapoja kaikille ikäryhmille, tulisi sinun pohtia asiaa uudestaan. Seuraavaksi kerromme 7 keinoa, jotka kannattaa pitää mielessä kun tavoittelet vanhempaa asiakaskuntaa.

# 1 – Ei tulisi katsoa ikää ja stereotypioita

Ensimmäiseksi sano hyvästi stereotypioille. Eivät kaikki muuta aurinkorannoille eläkkeelle jäätyään, monet haluavat edelleen pitää huolta ulkonäostään ja hyvinvoinnistaan.

Onnistunut markkinointi vanhemmalle sukupolvelle vaatii eri keinoja kuin nuoremmalle sukupolvelle markkinointi. Nuorelle sukupolvelle saattaa toimia vaikuttaminen asiakkaan tapoihin ja mielipiteisiin, mutta vanhemmalle sukupolvelle toimii paljon paremmin laadukkaan suhteen rakentaminen ja heidän tarpeensa oikeasti ymmärtäminen.

#2 – Löydä oikea markkinointikulma

Otsikko sanookin jo paljon, jotta löydät oikean kulman markkinointiisi, pitää sinun kysyä muutama kysymys itseltäsi ja rakentaa eri ‘asiakaspersoonat’ eri asiakasryhmille. Tämän jälkeen on paljon helpompaa omaksua markkinointitavat eri tuotteille tai palveluille, ja saada asiakkaiden huomio juuri heille kohdistetulla mainonnalla.

> Mitä asiakkaat tekevät työkseen?

> Millä toimialalla he työskentelevät?

> Millainen on heidän tavallinen päivänsä?

> Mikä on heidän suurin haasteensa?

> Mitä heille tarkoittaa olla menestynyt?

> Mihin järjestöihin tai ryhmiin he kuuluvat?

> Miten he haluavat pitää yhteyttä (sähköposti, puhelin, kasvotusten)?

> Mitä julkaisuja ja blogeja he lukevat?

Neuvo | Esimerkiksi kauneushoitola saattaa markkinoida nuoremmalle sukupolvelle mikrobladingia viestillä: “Kokeile mikrobladingiä! Saa paksut ja tyylikkäät kulmat ihan missä muodossa haluat, samalla voit sanoa hyvästi aamun kulmameikeille!” Jos lähetät tälläisen viestin vanhemmalle asiakkaalle se ei todennäköisesti toimi.

Samaa hoitoa kauneushoitola voi markkinoida vanhemmille asiakkaille esimerkiksi näin: “Mikrobladingin avulla saat tasaiset ja tuuheat kulmakarvat, jotka pitävät jokapäiväisen tyylisi luonnollisena ja saavat sinut tuntemaan itsevarmalta ja kauniilta. Kokeile sitä jo tänään!”

kauneushoitolan markkinointi

#3 – Muokkaa markkinointimateriaalisi sopivaksi eri asiakasryhmille

Mitä tulee markkinointiviestintääsi, tulisi sinun muokata kuvia ja paketteja niin että ne välittävät haluttuja tunteita asiakkaille. Vältä tässäkin stereotypiota ja perusta esimerkiksi pakettien suunnittelu mielummin kyselyihin ja tilastoihin.

Hanki myös testereitä, koska nämä toimivat todella hyvin vanhemmalle sukupolvelle.

#4 -Hanki valikoimaan vanhemmalle sukupolvelle sopivia kauneus- ja hiustuotteita

Tälle ikäryhmälle myytävien tuotteiden ei tarvitse olla aina pelkästään anti-ageing tuotteita. Vaan hanki myös sellaisia tuotteita, jotka saavat asiakkaan tuntemaan itsensä kauniiksi ja näyttämään hyvältä. Voit myös suunnitella eri ikäryhmille omia tuotepaketteja, esimerkiksi ikäryhmälle 50-65v. voit suunnitella tuotepaketin, joka sopii juuri heille ja vastaa heidän tarpeisiinsa. Salaisuutena tässä että ajattelet boxin ulkopuolelta ja että tunnet asiakkaan aivan kuin hän olisi ystäväsi.

#5 – Luo räätälöityjä palveluita ja hoitojaa

Sanomattakin on selvää että jotkut hoidoistasi tulisi olla räätälöity vanhemmalle asiakaskunnallesi. Voit mainostaa niitä uutiskirjeissä, tavoitteena tavoittaa +65 vuotiaat. Älä myöskään pelkää mainostaa kanta-asiakasohjelmaasi, koska se on loistava tapa saada varsinkin tämä ikäryhmä palaamaan takaisin yhä uudestaan ja uudestaan.

Lisää aiheesta |Salaisuus oikeasti toimivaan kanta-asiakasohjelmaan

#6 – Mainosta asiakkaidesi lapsille

Paras aika mainostaa erikoishoitoja ja lahjapaketteja asiakkaidesi lapsille on juuri ennen juhlapyhiä. Äitienpäivä, isänpäivä, ystävänpäivä, joulu…

Muutama kulma miten näitä voi mainostaa on “perhepaketti” ja “pidä huoli äidistä ja isästäsi”. Minkä tahansa lähestymistavan valitset pidä huoli, että muokkaat jälleen kerran markkinointiviestin asiakaskuntasi mukaan.

 

#7 – Muista markkinoida myös muuallakin kuin internetissä!

Kaikille vanhemmille ihmisille ei ole uudet tekniset laitteet tai sosiaalinen media tuttuja. Älä siis unohda nettisivujen, sähköpostin, sosiaalisen median lisäksi hyödyntää perinteisempiä markkinointikeinoja kuten printtimainontaa. Jos esimerkiksi järjestät tapahtuman tai haluat kiittää lojaalia asiakkaasi, käsinkirjoitettuja viestejä sisältävä perinteinen posti on todettu melko toimivaksi keinoksi monessa kampaamossa tai kauneushoitolassa.

Muita hyviä keinoja ovat ilmainen tai jopa maksettu julkisuus paikallisissa lehdissä esimerkiksi artikkelin muodossa, jossa kerrotaan yrityksesi tapahtumasta tai muusta asiasta, jolla on uutisarvoa. Mahdollisuuksia lisää aina jos saat uutiseen yhteistyöhön jonkun muun yrityksen tai paikallisen järjestön.

Kiitos kuin luit, toivomme että tästä oli hyötyä. Ota ihmeessä yhteyttä jos sinulla on lisäkysymyksiä.

#LetsGrow