Tuotemyynti on yksi kampaamon ja kauneushoitolan alihyödynnetyimmistä kasvun lähteistä. Monessa yrityksessä fokus on ymmärrettävästi palveluissa ja ajanvarauskalenterin täyttämisessä, mutta samalla jätetään hyödyntämättä merkittävä mahdollisuus kasvattaa liikevaihtoa, asiakaspysyvyyttä ja hoitotuloksia – ilman lisätyötunteja.
Oikein toteutettuna tuotemyynti ei ole irrallinen lisä, vaan luonnollinen osa asiakaskokemusta ja ammattimaista palvelua.
Miksi tuotteiden myynti on strategisesti tärkeää?
Lisää liikevaihtoa ilman kalenteripaineita
Palvelumyynti on aina sidottu aikaan. Tuotemyynti sen sijaan mahdollistaa kasvun ilman, että työntekijöiden päiviä tarvitsee pidentää tai uusia aikoja lisätä kalenteriin. Yksi onnistunut tuotesuositus voi tuoda saman katteen kuin useampi lisäpalvelu.
Tasapainottaa sesonkivaihteluita
Hiljaisempina kausina tuotemyynti voi toimia merkittävänä tukipilarina. Kun palvelukysyntä vaihtelee, tuotteet tuovat jatkuvuutta ja ennustettavuutta kassavirtaan.
Parantaa hoitotuloksia ja asiakastyytyväisyyttä
Ammattilaisen suosittelema kotihoito on usein ratkaiseva tekijä hoidon onnistumisessa. Kun asiakas käyttää oikeita tuotteita käyntien välillä, tulokset kestävät pidempään ja asiakas on tyytyväisempi.
Tyytyväinen asiakas palaa useammin – ja suosittelee palvelua eteenpäin.
Tuotemyynti on palvelua, ei tyrkyttämistä
Yksi suurimmista esteistä tuotemyynnin kasvattamiselle on väärä mielikuva myymisestä. Todellisuudessa asiakkaat odottavat suosituksia asiantuntijalta.
Kun tuotesuositus:
- perustuu asiakkaan tarpeeseen
- liittyy suoraan tehtyyn hoitoon
- ja perustellaan selkeästi
asiakas kokee saavansa lisäarvoa, ei myyntipuhetta. Usein asiakas on jopa pettynyt, jos hänelle ei suositella mitään kotihoitoon.
Ja se vahvistaa asiakaspysyvyyttä
Asiakkaat, jotka ostavat tuotteita samasta paikasta kuin palvelunsa, sitoutuvat vahvemmin. He:
- palaavat useammin
- luottavat tekijän osaamiseen
- vaihtavat harvemmin palveluntarjoajaa
Tuotemyynti ei siis ainoastaan lisää kertamyyntiä, vaan vaikuttaa suoraan asiakassuhteen kestoon ja arvoon.
Tuotesuositukset – tee tuotemyynnistä johdonmukaista ja helppoa
Yksi suurimmista haasteista tuotemyynnissä on johdonmukaisuus. Ilman selkeitä työkaluja tuotesuositukset jäävät helposti satunnaisiksi, unohtuvat seuraavalla käynnillä tai riippuvat liikaa yksittäisestä tekijästä.
Phorestin Tuotesuositukset -työkalun avulla kampaamo- ja hoitolahenkilöstö voi lähettää asiakkailleen seurattavia mutta henkilökohtaisia tuotesuosituksia tekstiviestitse, jotka linkittyvät suoraan verkkokauppaasi. Myy enemmän ja tarjoa henkilökohtainen kokemus asiakkaillesi.
Tiimin motivointi ja tavoitteet
Kun tuotemyynti on näkyvää ja seurattavaa, siitä tulee luonnollinen osa arkea. Tämä mahdollistaa:
- selkeät myyntitavoitteet
- reilun palkitsemisen
- avoimen keskustelun kehityksestä
Motivoitunut tiimi myy paremmin – ja palvelee paremmin.
Tuotemyynti tukee työntekijöiden ammatillista kasvua
Tuotemyynti ei ole vain yrityksen etu. Se:
- lisää työntekijöiden provisiomahdollisuuksia
- vahvistaa asiantuntijuutta
- tuo onnistumisen kokemuksia
Kun työntekijä näkee, että hänen suosituksensa auttavat asiakasta arjessa, työ tuntuu merkityksellisemmältä.
Lopuksi
Tuotemyynnin kasvattaminen ei vaadi aggressiivista myyntiä tai suuria muutoksia – vaan asiakaslähtöistä ajattelua, selkeitä käytäntöjä ja oikeita työkaluja.
Kun tuotemyynti nähdään osana kokonaisvaltaista hoitoa ja sitä tuetaan digitaalisesti, syntyy kestävä malli, joka:
- parantaa asiakaskokemusta
- kasvattaa liikevaihtoa
- tukee henkilöstön motivaatiota
Tuotemyynti ei ole sivuroolissa. Se on yksi menestyvän kampaamon ja kauneushoitolan kulmakivistä.
Aiheeseen liittyen: Haluatko lukea lisää verkkokaupan tarjoamista mahdollisuuksista?
Lataa ilmainen oppaamme: Ota kaikki irti verkkokaupastasi – Parhaiden käytäntöjen opas
