Hius- ja kauneusalan yrittäjänä haluat varmasti rakentaa kestävää ja kannattavaa liiketoimintaa. Asiakkaiden hankinta ja liiketoiminnan kasvu ovat keskeisiä tavoitteita, ja siksi monet yrittäjät pohtivat, kannattaako palveluja tarjota markkinapaikkojen kautta. Markkinapaikat voivat aluksi vaikuttaa houkuttelevalta ratkaisulta uusien asiakkaiden hankkimiseen – ne tarjoavat valmiin alustan, jossa potentiaaliset asiakkaat voivat löytää ja varata palveluitasi.
Mutta mitä tapahtuu pidemmällä aikavälillä? Vaikka markkinapaikka voi tuoda alkuun lisää näkyvyyttä ja varauksia, se ei välttämättä tue liiketoimintasi kasvua ja kannattavuutta niin kuin oma brändisi ja suora asiakashallinta voisivat tehdä. Jos haluat, että yrityksesi kasvaa ja kehittyy kestävällä tavalla, on tärkeää miettiä, miten hallitset asiakassuhteitasi ja markkinointiasi. Markkinapaikat voivat olla hyödyllisiä lyhytaikaisesti, mutta pitkällä aikavälillä oma brändisi, asiakasuskollisuus ja itsenäinen liiketoiminnan hallinta ovat avain menestykseen.
Tässä blogissa käymme läpi, miksi markkinapaikka ei välttämättä ole paras valinta kasvua tavoittelevalle hius- ja kauneusalan yritykselle.
Brändisi ei pääse loistamaan
Kun yritys listaa palvelunsa markkinapaikkaan, se asettuu samalle viivalle kilpailijoiden kanssa ilman mahdollisuutta erottua kunnolla. Asiakkaat vertailevat palveluita lähinnä hinnan ja saatavuuden perusteella, eivätkä välttämättä tutustu yrityksesi arvoihin, erityisosaamiseen tai asiakaskokemukseen.
Kasvava hius- ja kauneusalan yritys tarvitsee vahvan brändin, joka houkuttelee asiakkaita juuri sen uniikin osaamisen ja palvelun laadun perusteella – ei vain hinnan tai sijainnin takia. Kun hallitset omaa varausjärjestelmääsi ja markkinointiasi, voit viestiä brändistäsi tehokkaammin ja rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Vinkki: Valitse varausjärjestelmä, joka antaa brändillesi näkyvyyttä, sekä tukee asiakassuhteiden rakentamista ja kehittämistä pitkällä aikavälillä.
Hintakilpailun kierre
Markkinapaikoilla kilpailet suoraan muiden alan toimijoiden kanssa, usein hinnalla. Kun asiakkaat vertailevat palveluja ensisijaisesti hinnan perusteella, se luo paineen laskea hintoja, mikä heikentää yrityksesi arvoa ja kannattavuutta pitkällä aikavälillä. Hintojen jatkuva alentaminen voi myös vaikuttaa asiakkaiden käsitykseen palvelun laadusta – liian edullinen hinta voi antaa vaikutelman, että palvelu ei ole yhtä laadukas kuin kalliimmat vaihtoehdot.
Lisäksi alhainen hinnoittelu voi vaikeuttaa yrityksen kasvua ja investointeja, sillä katteet jäävät pieniksi. Tämä voi rajoittaa mahdollisuuksia kehittää palveluita, kouluttaa henkilökuntaa tai investoida parempiin työvälineisiin ja tuotteisiin. Pitkällä aikavälillä tämä voi johtaa noidankehään, jossa liiketoiminnan kasvu hidastuu ja yrityksen erottautuminen kilpailijoista vaikeutuu entisestään.
Hinnan sijaan kannattaa keskittyä erottautumaan laadukkaalla palvelulla, asiakaskokemuksella ja brändin rakentamisella. Panostamalla asiakasuskollisuuteen ja -sitoutuneisuuteen, ainutlaatuiseen palvelukokemukseen ja räätälöityihin palveluihin, voit houkutella asiakkaita, jotka arvostavat laatua ja ovat valmiita maksamaan siitä.
Lisäksi on hyvä huomioida, että jatkuvat alennukset voivat opettaa asiakkaat odottamaan tarjouksia. Kun asiakas tottuu siihen, että palvelun saa säännöllisesti alennettuun hintaan, hän ei enää koe täyttä hintaa perustelluksi eikä ole valmis maksamaan siitä. Tämä ilmiö näkyy myös vähittäiskaupassa: jos kuluttaja tietää, että tuote tulee pian alennukseen, hän mieluummin odottaa eikä osta sitä normaalihintaan. Pitkällä aikavälillä tämä heikentää hintojen uskottavuutta ja vaikeuttaa kestävän hinnoittelustrategian rakentamista.
Esimerkki: Kuvitellaan kaksi kauneushoitolaa, jotka molemmat tarjoavat kasvohoitoja. Ensimmäinen hoitola päättää kilpailla hinnalla ja laskee jatkuvasti hintojaan pysyäkseen markkinapaikan suosituimpien vaihtoehtojen joukossa. Toinen hoitola panostaa laadukkaisiin tuotteisiin, asiakaspalveluun ja erikoistuneeseen osaamiseen, mikä tekee sen palveluista arvokkaampia. Vaikka ensimmäinen hoitola saattaa houkutella enemmän asiakkaita lyhyellä aikavälillä, toisen hoitolan asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän ja palaamaan takaisin aina uudelleen, sillä he arvostavat palvelun laatua ja henkilökohtaista kokemusta. Näin ollen tämä hoitola, joka tekee muutaman asiakkaan vähemmän viikossa saa kuitenkin enemmän tuloja kuin se, jolla on kalenterissa pari asiakasta enemmän.
→ Johtopäätös: Jättämällä hintakilpailun taakse ja keskittymällä vahvaan brändiin, palvelun laatuun ja asiakaskokemukseen, voit rakentaa kestävän ja kannattavan liiketoiminnan, jossa asiakkaasi valitsevat sinut syystä – eivät vain edullisen hinnan vuoksi.
Komissiot ja kulut
Useimmat markkinapaikat veloittavat komissioita jokaisesta varauksesta. Nämä kulut voivat nopeasti kasvaa ja syödä yrityksesi katetta, erityisesti jos suurin osa asiakkaista tulee markkinapaikan kautta. Sen sijaan, että sijoittaisit resursseja omaan markkinointiin ja asiakashankintaan, maksaisit jatkuvasti markkinapaikalle sen tuomista asiakkaista.
Vinkki: Mieti, mihin haluat sijoittaa – markkinapaikan komissioihin vai oman liiketoimintasi kasvuun? Valitsemalla järjestelmän, joka tukee suoraa asiakassuhdetta ja brändisi vahvistamista, varmistat kestävämmän ja kannattavamman tulevaisuuden yrityksellesi.
Miksi ToDay Spa luopui markkinapaikasta?
Markkinapaikat voivat aluksi vaikuttaa helpolta tavalta tavoittaa uusia asiakkaita, mutta pitkällä aikavälillä ne voivat heikentää yrityksen itsenäisyyttä, brändiä ja asiakassuhteita.
Tänä keväänä pitämässämme IG-livessä keskusteltiin siitä, miksi ToDay Spa päätti vetäytyä markkinapaikasta ja mitä vaikutuksia sillä oli heidän liiketoimintaansa. Vieraana livessä oli ToDay Spa:n omistaja Satu Nurminen.
🎥 Katso tallenne alta ja kuule, miten markkinapaikka voi vaikuttaa yrityksen kasvumahdollisuuksiin, asiakaskokemukseen ja brändin rakentamiseen – sekä millaisia vaihtoehtoja sen tilalle on olemassa.
Kasvata yrityksesi arvoa omilla ehdoillasi
Vaikka markkinapaikat voivat tuntua helpolta tavalta houkutella uusia asiakkaita, ne voivat pitkässä juoksussa rajoittaa liiketoimintasi kasvua ja kannattavuutta. Rakentamalla suoran suhteen asiakkaisiisi, hallitsemalla hinnoittelua ja panostamalla omaan markkinointiisi, voit kehittää yrityksestäsi vahvan ja menestyvän. Kun hallitset itse asiakassuhteesi, hinnoittelusi ja markkinointisi, voit kasvattaa liiketoimintaasi ilman markkinapaikan ehtoja.
Haluatko tietää, miten voit kasvattaa yritystäsi tehokkaasti ilman markkinapaikkoja? Varaa ilmainen esittely, jossa kerromme miten Phorest voi auttaa juuri sinun yritystäsi nousemaan uudelle tasolle!
