Järjestelmä Päivitykset / Nettisivut / Online & Sosiaalinen Media

Miksi Google Arvostelut Ovat Tärkeitä Salonkisi Menestykselle?

Tiedät asiakkaidesi kautta, että kampaamolla ja kauneushoitolallasi on erinomainen maine. Mutta vastaavatko verkossa jätetyt kommentit sanaa kadulla? Uskomme, että rakentamalla ja tarkkailemalla yrityksesi online-mainetta, nostat salonkisi mahdollisuuksia saada uusia asiakkaita – sekä uudet ja olemassa olevat – käymään hoidoissa entistä useammin. Tässä artikkelissa käymme läpi, kuinka tärkeää on seurata, mitä ihmiset sanovat sinusta verkossa, ja kerromme, miten Phorest Online-arviot ominaisuus voi auttaa sinua automatisoimaan tämän kaiken.

Artikkelin sisällysluettelo

  • Valitseminen, maailmassa, joka on täynnä vaihtoehtoja
  • Miksi salongin arvosteluiden seuraaminen on tärkeää?
  • Miten voit seurata, mitä ihmiset kirjoittavat yrityksestäsi?
  • Vastaa arvosteluihin aktiivisesti
  • Tarvitseeko online-maineesi kasvojenkohotusta?

Valitseminen Maailmassa, Joka On Täynnä Vaihtoehtoja

Mitä enemmän vaihtoehtoja meille on, sitä vaikeampaa meidän on valita mitä haluamme. Ravintolat tietävät tämän hyvin ja siksi heillä on yleensä oma ruokalista isoille ryhmille, jossa on vain muutama vaihtoehto. Se vähentää valitsemisen monimutkaisuutta, ja ravintola-alalla se vähentää myös valmistuksen ja ruoanlaiton monimutkaisuutta.

Nykypäivänä, on kyse sitten uuden puhelimen ostamisesta tai kampaaja-ajan varaamisesta, meillä on niin paljon vaihtoehtoja, että on tullut erittäin yleiseksi etsiä ja lukea online-arvosteluita. Olemme edenneet pitkälle yksinkertaisista ylös ja alas peukaloista…

Miksi Salongin Arvosteluiden Seuraaminen On Tärkeää?

Kun potentiaalinen asiakas googlaa kampaamon tai kauneushoitolan nimeä, he etsivät yleensä muutamia asioita. He saattavat yrittää löytää osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, hinnaston, palveluita tai yksinkertaisesti he haluavat vilkaista vain salongin valokuvia. Mutta riippumatta siitä, millä sivuilla asiakkaasi käyvät, he näkevät arvosteluita!

Arvostelut eivät vain auta sinua erottautumaan kilpailevista salongeista, vaan ne auttavat myös parantamaan Google-näkyvyyttä ilman, että joudut maksamaan siitä.

kampaamon google arvostelut

Miten Voit Seurata Mitä Ihmiset Kirjoittava Yrityksestäsi?

Useimmat potentiaaliset asiakkaat tarkistavat salongin arvostelut verkosta ennen varauksen tekemistä. Kuinka voit varmistaa, että heidän lukemansa tiedot ovat oikeita ja oikeudenmukaisia? Onko sinulla hallinta tästä keskustelusta?

Salon Today sanoo sen parhaiten: ”Et voi automatisoida hiustenleikkausta tai -värjäystä, ja kuka haluaisikaan? Mutta voit automatisoida monia asioita, joiden ansiosta kyseisten palveluiden tarjoaminen on kannattavampaa, kuten online-arvosteluiden ja suositteluiden saamisen”

Phorest Online-mainetyökalu auttaa sinua hallitsemaan sitä, kuinka ihmiset kohtelevat ja arvioivat yritystäsi verkossa. Kuten 6 Salonin omistaja Tomy Lulgjuraj toteaa: “Phorestin avulla meidän on nyt vain huolehdittava loistavan asiakaspalvelun tarjoamisesta uusille ja olemassa oleville asiakkaillemme!”

Avainominaisuudet

  • Seuraa ja hallitsee sitä, mitä yrityksestäsi sanotaan Googlessa ja Facebookissa!
  • Voit vastata positiivisiin ja negatiivisiin kommentteihin yhdestä ja selkeästä hallintapaneelista.
  • Saa automaattisesti viiden tähden arvosteluja
  • Erottaudu kilpailijoista verkossa
  • Paranna salonkisi nettisivujen sijoitusta Googlessa (SEO)

Ota yhteyttä tiimimme saadaksesi lisätietoja Phorest Online -mainetyökalusta ja siitä, kuinka se voi auttaa sinua hallitsemaan, markkinoimaan ja kasvattamaan yritystäsi. 

Vastaa Google Arvosteluihin Aktiivisesti

“Psykologiselta kannalta”, selittää Laura Badiu TrustYou:sta, “tieto siitä, että arvosteluillasi on vaikutusta muiden ihmisten päätöksiin, voi johtaa eräänlaiseen voimaantumisen tunteeseen; sinusta tuntuu tärkeältä, että äänelläsi on vaikutusta muihin ihmisiin. Lisäksi tällä saattaa olla altruisminen vaikutus, kun tiedät että mielipiteesi ja ehdotuksesi voivat auttaa yritystä saavuttamaan tulevaisuudessa parempia tuloksia.”

Tämä on rauhoittava fakta – varsinkin kun yrityksen omistajana luotat arvosteluihin niin monessa asiassa kuten paremmassa Google-näkyvyydessä. Vaikeampaa tässä kaikessa on rohkaista ihmisiä jättämään arvostelu.

Muutamia vinkkejä:

  • Hoidon jälkeen lähetä asiakkaille sähköposti tai tekstiviesti, jossa pyydät heidät arvostelemaan palvelun (tämän voit automatisoida Phorest -ohjelmistolla).
  • Kannusta henkilöstöäsi kysymään palautetta asiakkailta. Ehkä voit jopa kannustaa heitä pyytämään asiakasta mainitsemaan tekijän arvostelussa.
  • Jaa positiivisia arvosteluja sosiaalisen median tileilläsi ja korosta kuinka rakastat niiden lukemista tai kuinka se auttaa sinua kasvamaan ja parantamaan asiakaskokemusta.
  • Aloita kampanja, jolla ohjaat ihmisiä jättämään positiivisia viiden tähden arvosteluja salonkisi Google-sivuille.
  • Varmista, että reagoit aktiivisesti sekä hyviin että huonoihin arvosteluihin.

Nyt hieman huonoista arvosteluista; kun asiakas ei ole tyytyväinen tarkoittaa se, että hän on jollain tavalla intohimoinen tarjoamasi kohtaan ja hyvä asiakaspalvelu on hänelle tärkeää. Läpinäkyvyys on elintärkeää ja siksi asiakkaiden valituksia tulisikin pitää ilmaisena kritiikkinä. Miksi? Koska jos tiedät miten voit seurata, mitata ja parantaa palveluitasi, voit kääntää nämä asiakkaat takaisin puolestapuhujiksesi? Tässä muutama vinkki:

  • Vastaa nopeasti.
  • Vie ongelma pois verkosta ja ota yhteyttä asiakkaaseen yksityisesti.
  • Ole kohtelias.
  • Pyydä loukkaavien arvosteluiden poistamista.
  • Ota negatiivinen palaute vakavasti.
  • Katso mitä hyvää huonossa arvostelussa on.
  • Jaa negatiivinen kommentti henkilöstölle ja rakenna asiakaskeskeinen ajattelutapa salonkiin.

Tarvitseeko Online -maineesi kasvojenkohotuksen?

Haluatko tietää kuinka potentiaaliset asiakkaat löytävät ja näkevät salonkisi verkossa? Tee seuraava testi:

  • Googlaa yrityksesi nimi + kaupunkisi (esim. Saijan Salonki Espoo)
  • Sen jälkeen hae ‘kauneushoitola/kampaamo/parturi… + kaupunkisi (esim. kampaamo espoo)

Löydätkö yrityksesi Google My Business tilin? Kuinka monta arvostelua salongillasi on? Miten nettisivusi sijoittuvat suosituilla hakusanoilla?

Jos olet jo Phorest asiakas ja tarvitset apua tämän kanssa, voit ottaa yhteyttä tukitiimimme tuki@phorest.com. Jos taas et ole vielä Phorestin asiakas niin lue lisää tästä.

Kiitos kuin luit! #LetsGrow #Phroestfinland

Leave a Reply

avatar