Nettisivut / Online & Sosiaalinen Media

Mitä Ominaisuuksia Salongin Nettisivuilla Tulisi Olla

Kuten moni teistä tietää me Phorestilla haluamme aina auttaa asiakkaitamme liiketoimintaan liittyvissä kysymyksissä. Tärkeä kysymys, johon haluammekin vastata on – mitä ominaisuuksia ja tietoa kampaamon tai kauneushoitolan nettisivuilta tulisi löytyä? Mitä tietoa salongin asiakkaat siis haluavat löytää sivuilta ja miksi he varaisivat ajan juuri sinun liikkeen sivuilta kaikkien kilpailijoiden joukosta?

Mitkä Ominaisuudet Ovat Tärkeitä Salongin Nettisivuilla?

Jaoimme kyselyn kysymykset kahteen kategoriaan. Ensinnäkin kysyimme, mitä ominaisuuksia ihmiset halusivat nähdä kampaamon tai kauneushoitolan nettisivuilla ja mitkä näistä olivat heidän mielestään tärkeimpiä.

kampaamon nettisivut

Yhteystiedot Sivu (Osoite, Puhelinnumero, Aukioloajat…)

Aivan perustasolle ihmiset haluavat, että salongin nettisivuilla on selkä ja kattava yhteystiedot sivu. Asiakkaiden tulisi vaivatta löytää osoite, sähköposti, puhelinnumero ja aukioloajat. 56% vastaajista valitsi tämän nettisivujen tärkeimmäksi ominaisuudeksi.

Vaikka tämä saattaa tuntua itsestään selvyydeltä, tekemämme tutkimuksen mukaan usean salongin yhteystiedot sivuilta puuttui kattavat tiedot. Tarkastimme 100 nettisivua ja tämä paljasti, että vain 25%:lla oli sijaintikartta yhteystiedot sivuilla ja vain 62%:lla oli aukioloajat näkyvästi esillä.

Palvelut & Hinnasto

Kyselyn perusteella toiseksi tärkein ominaisuus oli palveluluettelo ja hinnasto. 40% vastaajista halusi tarkistaa tarjotut palvelut ennen varauksen tekemistä. Lisäksi monet vastaajat huomauttivat, että on tärkeää pitää hinnat tarkkoina ja ajan tasalla, jotta asiakkaat tietävät mitä he todella varaavat.

Nettiajanvaraus

Tulevaisuudessa nettiajanvarauksen merkitys salongeille tulee vain kasvamaan. Näin ajatteli myös moni kyselyyn vastannut, koska 32% vastanneista oli sitä mieltä, että tämä oli tärkein ominaisuus. Voimme vahvistaa tämän myös toisella tutkimuksellamme, joka osoitti että 46% varauksista tapahtuu verkossa, kun salongit ovat suljettuja.

kampaamon nettisivut

Vielä mielenkiintoisempaa on, että kun tarkastellaan vastaajien ikäjakaumaa niin suurin osa nuorista (18-24 vuotiaista) sanoo haluavansa nähdä nettiajanvarauksen salongin sivuilla. Mihin ikäryhmään suurin osa salonkisi asiakkaista kuuluu?

Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että nuoret ansaitsevat enemmän kuin koskaan ennen ja he myös pitävät rahan käyttämisestä verkossa. Jos siis haluat houkutella nuoria ikäryhmiä, tulisi salongillasi olla ehdottomasti nettiajanvaraus.

Tarjoukset

26% niistä, jotka sanovat käyvänsä säännöllisesti hoidossa ilmoitti, että he tarkistavat salongin verkkosivut tulevista tarjouksista ja kampanjoista ennen kuin he tekevät varauksen. Jos kilpailijallasi on siis päivitetty kampanjasivu ja sinulla ei, voi se tarkoittaa että saatat menettää yli neljänneksen uusista asiakkaista.

Verkkokauppa Tuotteille

Tämä on varsinkin mielenkiintoinen kohta niiden kampaamoiden ja hoitoloiden kannalta, jotka sijoittavat tuotteiden myymiseen netissä. Vain 8% vastaajista sanoo ostavansa tuotteita salonkien nettisivuilta ja monet lisäävät, että he haluavat ostaa tuotteet joko salongissa tai edullisista verkkokaupoista kuten Amazon.

Blogi & Ajankohtaiset Trendit

Vaikka hyvin harvat ihmiset (4%) sanovat, että he etsivät aktiivisesti salonkien nettisivuilta blogeja ja uutisia uusimmista trendeistä ei tästä pidä lannistua; nämä ovat edelleen hyödyllinen lisä sivuille. Blogit ovat edelleen loistava tapa osoittaa asiantuntemusta, saada lisää liikennettä hakukoneista ja parantaa orgaanista sijoitusta Googlessa.

Mitä Tietoja Tulisi Löytyä Salongin Nettisivuilta?

Kyselyn toisessa osuudessa kysyimme mitä tietoja ihmiset halusivat löytää, kun he vierailivat salongin nettisivuilla.

kauneushoitolan nettisivut

Arvostelut & Suosittelut

Ennen kaikkea 46% potentiaalisista asiakkaista sanoo haluavansa selvittää onko salonki oikea valinta näkemällä, mitä muut ihmiset ajattelevat siitä. Tätä varten monet ihmiset etsivätkin tietoa Facebookista ja Googlesta. Lisäämällä arvostelut suoraan nettisivuille helpotat asiakkaan valintaa ja voit vaikuttaa heille, että juuri sinulta kannattaa varata aika.

Vaikka saatat olla huolissaan siitä, että arvostelut voivat merkitä myös huonoa mainetta ja näyttää huonolta sivuillasi, niin älä huoli! Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että ihmiset luottavat enemmän yrityksiin, joiden online-arvostelut ovat keskimäärin 3,6–4,4 tähteä. Niin kauan kuin olet nähnyt vaivaa ja vastannut ystävällisesti kaikkiin arvosteluihin, voit voittaa kaikkien asiakkaiden luottamuksen. Jos salonkisi kaipaa lisää 4 ja 5-tähden arvosteluja, Phorestin online-arviot ominaisuus voi auttaa sinua tässä.

Ennen & Jälkeen Hoidon Kuvat

Jälleen kerran 36%: lla sivuja tarkastelevista ihmisistä on tärkeintä löytää enemmän todisteita siitä, että olet yhtä hyvä kuin sanot. Onneksi sinulla arovosteluiden lisäksi toinen tapa lisätä luottamusta – ennen ja jälkeen kuvat. Varmista, että salongin henkilöstö käyttää Phorest Go -sovellusta kuvien ottamiseen ja tallentaa nämä asiakastietoihin. Kun he tekevät näin, voit helposti etsiä viikoittain kuvagalleriasta parhaat kuvat ja ladata ne sivuillesi.

Yksityiskohtaiset Esittelyt Hoidoille

Hius- ja kauneusalalla on niin paljon uusia suuntauksia ja hoitoja, että asiakkaat eivät pysy mukana näissä kaikissa. Useilla sivustoilla on luettelo hoidoista, mutta 29% vastaajista haluaisi saada hieman enemmän tietoa kuin pelkän hoidon nimen.

Lisäämällä kuvauksen siitä mitä hoito sisältää, kuinka kauan se kestää ja mitä tuotteita siinä käytetään voivat merkitä suurta eroa asiakkaiden rohkeudessa kokeilessa uusia hoitoja.

Kuvia Hoitolan tai Kampaamon Sisustuksesta

Päivä kampaamossa tai kauneushoitolassa on tavallisesti merkittävä kulu asiakkaalle ja siksi he haluavat käyttää rahansa oikein. On luonnollista, että he haluavat nähdä, missä he viettävät aikaa. Investoi ammattimaisiin valokuviin varmistaaksesi, että salonki näyttää verkossa niin hyvältä kuin mahdollista.

Tietoa Tuotteista, Joita Salongissa Myydään

Kampaamoiden ja hoitoloiden asiakkaat olivat myös kiinnostuneita lukemaan tietoa hoidoissa käytettävistä ja salongissa myytävistä tuotteista. Hyvin harvat liikkeet sisällyttävät tämän tiedon nettisivuilleen, mutta tutkimuksemme mukaan 16% vastaajista etsii näistä tietoja, koska he haluavat ostaa tuotteen salonkiin tullessaan.

Henkilöstön Kuvat, Esittelyt & Saavutukset

Huolimatta siitä, että monet salongin omistajat pitivät tietoja henkilöstöstä tärkeänä, niin vain 15% vastaajista on samaa mieltä. On selvää, että salongin omistajan ja henkilöstön esittelyt ovat tärkeitä olla sivuilla, mutta silti kuvat hoidoista herättävät asiakkaissa enemmän luottamusta

Kenelle Me Puhuimme?

Lopuksi yhteenveto siitä, missä liikkeissä kyselyyn vastanneet ihmiset kävivät säännölliset:

kauneushoitolan nettisivut

Kiitos kun luit! #LetsGrow #PhorestFinland

Leave a Reply

avatar

Keep reading