Elämää liikkeessä: Kanta-asiakasjärjestelmän käyttö tulojen ja asiakasuskollisuuden lisäämiseen

Tiedämme kaikki miten Phorest toimii mutta kuinka paljon tiedämme uniikeista tavoista, joilla sen ominaisuuksia käytetään liikkeissä ympäri maailman? Nimeni on Niamh. Työskentelen osana Phorestin asiakastuki tiimiä ja minulla on yli vuosikymmenen kokemus Salon Managerina ja Senior Beauty & Lash Therapistina. Pian sen jälkeen kun olin työskennellyt yli vuosikymmenen Phorest-salongissa ja sitten aloittanut työt Phorestin yrityksissä … Continued

Mullista vastaanotto PhorestGuestin avulla

Kun asiakkaat saapuvat liikkeeseesi, mikä on heidän ensivaikutelma? Onko heitä vastassa pitkä jono odottavia asiakkaita vai kenties tyhjä vastaanotto? Vietätkö päiväsi ryntäillen edestakaisin tuolin takaa vastaanottoon kirjataksesi asiakkaita saapuneeksi ja veloittaa maksua lähteviltä asiakkailta samalla kun yrität suorittaa palveluita ja tarjota loistavaa asiakaspalvelua? Istuuko vastaanottovirkailija pöytänsä ääressä kello 9-17 yrittäen selvitä tulevista puhelintiedusteluista samalla kun … Continued

10 Ympäristöystävällistä joulukoriste ideaa yrityksellesi tänä vuonna

Nyt kun ollaan jo joulukuun puolella, joulukoristeet alkavat tulla ulos täydellä teholla. Aina löytyy se yksi henkilökunnan jäsen, joka on innoissaan jo marraskuusta lähtien odottanut, että voi laittaa jouluisen soittolistan päälle. Nyt hän saa vihdoin vuoronsa. Mikäli kampaamot ja hoitolat eivät ole vielä aloittaneet, niin pian he pystyttävät joulukuusia, ripustavat jouluvaloja ja muuttavat ikkunansa talviseksi … Continued

5 vinkkiä kampaamon ja hoitolan videomarkkinointiin

Lyhyiden videoiden suosio markkinoinnissa on viime vuosina kasvanut räjähdysmäisesti yrityksissä lähes kaikilla toimialoilla. Lyhyet videot ovat houkutelleet yleisöä ja tarjoavat yrityksille ainutlaatuisen tavan mainostaa tarjontaansa. Uskomatonta, Hubspotin tekemässä tutkimuksessa paljastettiin, että: 91 % yrityksistä käyttää videoita markkinointityökaluna 92 % heistä sanoo, että video antaa heille positiivisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin 87 % sanoo, että videomarkkinoinnilla on … Continued

Lahjakortit: Lahja heille, lahja sinulle

Lähtölaskenta on alkanut. Vuoden vilkkain aika kampaamoissa ja kauneushoitoloissa on aivan nurkan takana. Monille ihmisille tämä tarkoittaa enemmän juhlia ja enemmän syitä laittautua – siksi asiakkaat kapuavat ajanvarauskirjaasi haluten vielä viimeisen föönauksen, kulmien vahauksen tai manikyyrin. Tämä aika tarkoittaa myös enemmän lahjojen vaihtoja. Asiakkaidesi etsiessä nyt lahjoja, on sinun yritykselläsi on ratkaisu tähän, nimittäin lahjakortit. … Continued

Kampaamon omistajan Black Friday & joulu-opas

Kuinka valmis olet Black Fridayhin ja jouluun? Useimmille kampaamo- ja hoitolayrityksille nämä tapahtumat ovat vuoden vilkkainta ja kaoottisinta aikaa, jonka takia niiden suunnittelu voi tuntua pelottavalta; niin kuin meillä ei olisi ollut tarpeeksi mullistuksia viime vuosina! Vaikka kiireinen aika yhdistettynä täyteen ajanvarauskirjaan voi tuntua hyvin hektiseltä missä tahansa kampaamo- tai hoitolayrityksessä, on hyvä keskittyä juhlakauden … Continued

17 ainutlaatuista kampaamon ja hoitolan liiketilaa

Siitä lähtien, kun “elämystalous” käsite saapui ensimmäisen kerran sanavarastoomme, liikkeiden omistajat eivät ole katsoneet taaksepäin. Pandemia vähensi hetkeksi kokemusten määrää, mutta kuten asiantuntijat ennustavat, niiden arvostus tulee vain vahvistumaan tulevaisuudessa. Vastauksena tähän kysyntään, useat kampaamot ja kauneushoitolat ovatkin panostaneet elämyksellisiin tekijöihin ja he ovat suunnitelleet erittäin ainutlaatuisia tiloja viemään asiakkaiden mielen pois arjesta. Liiketilaa on … Continued

Jaa iloa & luo kassavirtaa sähköisillä lahjakorteilla

Yhteys asiakkaaseen voi alkaa niinkin yksinkertaisesta asiasta kuin, että he katsovat sinun Instagram Liven tai he huomaavat liikkeesi kävellessään kadulla … mutta se voi myös hyvinkin alkaa lahjakortilla! Vaikka lahjakortit eivät ole mikään uusi juttu – konseptin keksi Neiman Marcus vuonna 1994 –, sinulla on todennäköisesti vaikeaa nimetä tuntemaasi henkilöä, joka ei olisi koskaan ostanut … Continued

10 Vinkkiä oikeasti toimivaan kanta-asiakasohjelmaan

Toimiva kanta-asiakasohjelma on loistava tapa saada asiakkaat kuluttamaan enemmän ja useammin. Tapaamme viikoittain useita kampaamoiden ja hoitoloiden omistajia, joiden asiakkaat eivät tunnu kuitenkaan välittävän kanta-asiakaskorteista. Liikkeet uskovat, ettei niistä ole merkittävää vaikutusta tuottavuuteen. Usein kyse on kuitenkin oletuksista, koska asiakkaan ei voi olettaa muistavan kanta-asiakasohjelmaa, jos koko tiimi ei ole varmistamassa, että mahdollisimman moni asiakas … Continued