Parhaat tavat käyttää puhelinvastaajaa kampaamossa tai hoitolassa

Oletko koskaan miettinyt kuinka monta asiakasta olet menettänyt yrityksesi puhelinvastaajan takia? Vastaajan tavoite on saada asiakkaita varaamaan aika eikä karkottamaan heitä pois. Kokosimme koulutustiimimme kanssa muutaman malliesimerkin vastaajaviesteistä, jotka takaavat sen, että asiakkaat varaavat ajan.

Hanki kopiosi: Omistajan opas hyvään online-maineeseen e-kirja

Tiedät asiakkaidesi palautteen perusteella, että kampaamolla tai kauneushoitolallasi on loistava maine, mutta tiedätkö mitä asiakkaasi sanovat yrityksestäsi netissä? Mikä on yrityksesi online-maine?  “The Salon Owner’s First Steps To Online Reputation Management” eBook  auttaa sinut oppimaan sitä miten voit kontrolloida asiakkaidesi reaktioita ja arvosteluita netissä. Jos sinulla on jotain kysymyksiä tai palautetta kyseisestä e-kirjasta – ota … Continued

Onnea kaikille Phorest Client Experience Award 2017 voittajille!

Vuonna 2015 loimme Client Experience Awardin tarkoituksenamme palkita ne kampaamot ja kauneushoitolat, jotka ovat onnistuneet tarjoamaan jatkuvasti ensiluokkaista 5-tähden asiakaspalvelua. Nyt on taas se aika vuodesta kun palkitsemme ja onnittelemme voittajia kovasta työstä ja omistautumisesta työlleen. Phorest Client Experience Award 2017 voittajat ovat nyt selvillä ja heille on lähetetty ansaitsemansa palkinnot! Kurkatkaa siis postilaatikkoonne 😉

3 Keinoa, miten saat enemmän nettiajanvarauksia!

Kun ihmisten elämä muuttuu yhä kiireisemmäksi ei enää riitä, että on tavoitettavissa vain päiväsaikaan. Kampaamon ja kauneushoitolan tulee olla tavoitettavissa 24/7 ja tehdä asiakkaalle mahdollisimman helpoksi ajan varaaminen. Totuus on, että ne kampaamot tai kauneushoitolat, joilla on nettiajanvarausjärjestelmä ja sähköinen ajanvaraus heidän nettisivuillaan, tekevät enemmän tulosta kuin ne, joilla sitä ei ole. Kun sinulla on … Continued

7 Keinoa, joilla saat asiakkaat kuluttamaan enemmän ja useammin!

Vieraileva kirjoittaja Simon Lotinga, yrittäjien konsultti Useimmiten kun päätät kohdistaa huomion nykyasiakkaisiin syynä on, että haluat saada heidät käymään useammin ja käyttämään samalla enemmän rahaa. Jotta pystyt saavuttamaan tämän tavoitteen sinun pitää kouluttaa asiakkaita paremmin, kommunikoida heidän kanssaan enemmän ja keskittyä siihen että toimitat sen mitä lupasit. Teoriassa tämä kuulostaa hyvältä, mutta kokemuksestani tiedän, että … Continued

5 Yleistä Kauneushoitolan ja Kampaamon Markkinointivirhettä

5 yleistä kauneushoitolan ja kampaamon markkinointivirhettä, joihin kaikki hius- ja kauneusalan yrittäjät ovat joskus sortuneet. -Näihin sortuminen on täysin normaalia. Kokeilun ja virheiden kautta löydät parhaat markkinointistrategiat, jotka toimivat juuri sinun salongillesi. Olemme työskennelleet tuhansien kampaamoiden ja kauneushoitoloiden kanssa jo yli vuosikymmenen. Tänä aikana olemme nähneet ja kokeneet yhtä sun toista markkinointikeinoa niin alennuksista online … Continued

5 neuvoa, joilla parantaa tiimin työmoraalia ja liiketoimintaa

Vieraileva kirjoittaja Valerie Delforge, perustaja ja toimitusjohtaja Delforge + Co. Minulta kysytään usein  Miten motivoin tiimiäni, tämä onkin yksi vaikeimmista kysymyksistä vastata viettämättä hieman aikaa kyseisen tiimin kanssa. Internet on pullollaan artikkeleita miten toimia uuden sukupolven kanssa, mutta rehellisesti sanottuna tämä kaikki pätee myös ”vanhempaan” sukupolveen. Heidän maailmansa muuttuu kovaa vauhtia, ja he joutuvat kohtaamaan … Continued

7 Tapaa, joilla palkkaat parhaat kampaajat

Kampaamon tai kauneushoitolan tärkeimpiä voimavaroja ovat työntekijät. Palkkaat ryhmän yksilöitä, joiden tulee työskennellä yhdessä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Kouluttamisen ohella oikeiden ihmisten palkkaaminen on yksi tärkeimmistä tekijöistä kampaamon tai hoitolan menestyksessä. “Mihin kaikki hyvät hoitajat ovat hävinneet?” Olemme kuulleet tätä kysymystä useasti ja uskon, että monella on sama kysymys mielessä, vaikka he eivät ole sitä ääneen … Continued