Asiakas Reconnect – tehokas tapa saada asiakkaat takaisin kampaamoon ja kauneushoitolaan

Jokaisessa kampaamossa ja kauneushoitolassa on asiakkaita, joista ei ole kuulunut hetkeen. Usein he eivät ole tyytymättömiä – arki on vain tullut väliin, ajanvaraus on unohtunut tai elämäntilanne on muuttunut. Ilman muistutusta moni asiakassuhde hiipuu hiljalleen. Tässä kohtaa Asiakas Reconnect -työkalu nousee yhdeksi tehokkaimmista keinoista parantaa asiakaspysyvyyttä ja täyttää kalenteria ilman raskasta markkinointia.   Mitä Asiakas … Continued

Miten vähennät peruuttamattomia aikoja kampaamossa ja kauneushoitolassa? 5 toimivaa keinoa

Peruuttamatta jätetyt ajat nähdään hius- ja kauneusalalla usein väistämättömänä osana arkea. Todellisuudessa kyse ei ole pelkästä “alan realiteetista”, vaan ilmiöstä, johon voidaan vaikuttaa oikeilla käytännöillä ja työkaluilla. Kun asiakas ei saavu paikalle eikä ilmoita esteestä, vaikutus ei ole vain yksittäinen tyhjä tunti kalenterissa. Se tarkoittaa menetettyä liikevaihtoa, turhaa odottamista ja turhautumista koko tiimille. Siksi peruuttamattomiin … Continued

Tuotemyynti – Miksi se kannattaa kampaamossa ja kauneushoitolassa?

Tuotemyynti on yksi kampaamon ja kauneushoitolan alihyödynnetyimmistä kasvun lähteistä. Monessa yrityksessä fokus on ymmärrettävästi palveluissa ja ajanvarauskalenterin täyttämisessä, mutta samalla jätetään hyödyntämättä merkittävä mahdollisuus kasvattaa liikevaihtoa, asiakaspysyvyyttä ja hoitotuloksia – ilman lisätyötunteja. Oikein toteutettuna tuotemyynti ei ole irrallinen lisä, vaan luonnollinen osa asiakaskokemusta ja ammattimaista palvelua.   Miksi tuotteiden myynti on strategisesti tärkeää? Lisää liikevaihtoa … Continued

25 syytä, miksi asiakkaiden uudelleenvaraus on kampaamosi ja kauneushoitolasi kasvun avain

Yksi nopeimmista ja kustannustehokkaimmista tavoista kasvattaa kampaamosi, kauneushoitolasi tai klinikkasi liikevaihtoa on saada asiakkaat varaamaan seuraava käyntinsä jo ennen kuin he poistuvat liikkeestä. Uudelleenvaraus tuo liiketoimintaasi ennustettavuutta, helpottaa markkinoinnin suunnittelua ja auttaa täyttämään hiljaisemmat ajat tehokkaammin. Silti yllättävän moni liike ei hyödynnä uudelleenvarauksen koko potentiaalia. Totuus on yksinkertainen: jos asiakkaalle ei tarjota seuraavaa aikaa, hän … Continued

Vaikuttajat vs. julkkisten suositukset yhteistyömallina: Mikä on paras valinta kampaamollesi, klinikallesi tai kauneushoitolallesi?

Viime vuosina markkinoinnin dynamiikka on muuttunut huomattavasti. 2000-luvun alussa julkkisten tekemät yhteistyöt ja tuotemainokset hallitsivat alaa – Emma Stone Revlonin ja Eva Longoria L’Oréal Parisin kasvoina ovat vain muutamia esimerkkejä. Nykyään vaikuttajat ovat yhä suositumpi työkalu hius- ja kauneusalan markkinoinnissa. Miksi? Digitaalinen maisema kehittyy jatkuvasti, ja vaikuttajia pidetään perinteisiä julkkiksia luotettavampina ja samaistuttavampina. Tuloksena on … Continued

Vinkki tarjoiluista kauneusalan liikkeille – Forsman Tea ja Nick’s proteiinipatukat

Kauneus- ja hiusalan liikkeissä ensivaikutelma ja viihtyvyys ovat kaikki kaikessa. Pienet, mutta merkittävät eleet voivat tehdä asiakkaan kokemuksesta erityisen ja vaikuttaa siihen, miten hän muistaa liikkeesi. Yksi helppo tapa parantaa asiakaskokemusta on tarjota välipaloja, jotka eivät vain ilahduta asiakkaita, vaan myös tukevat henkilökunnan hyvinvointia kiireisen työpäivän aikana. Tässä artikkelissa esittelemme kaksi erinomaista vaihtoehtoa, jotka sopivat … Continued

Ylitä odotukset: Pieniä asiakaspalvelu -ideoita, joilla on suuri vaikutus

Hyvä asiakaspalvelu voi vaikuttaa merkittävästi asiakaskuntaasi. 83 % ihmisistä on valmiita maksamaan jopa 16 % enemmän paremman asiakaspalvelun vuoksi. Jos tämä ei ole tarpeeksi vaikuttavaa, peräti 62 % asiakkaista sanoo, että loistava asiakaspalvelu ja heidän suhteensa liikkeeseen ovat niitä syitä, jotka saavat heidät palaamaan. Yksilöllisestä huomiosta lisämukavuuteen asiakkaille, asiakaspalvelukokemuksen parantaminen voi kasvattaa tulojasi, parantaa liikkeesi … Continued

Luo unohtumattomia hetkiä liikkeessäsi kesän markkinointi -ideoilla!

Miten varmistat, että markkinointi -kampanjasi toimivat sinun asiakkaisiin tänä kesänä? Ottamalla aikaa tarkoituksellisen markkinointikalenterin luomiseen voit helpottaa omaa työtäsi ja samalla houkutella enemmän asiakkaita liikkeeseesi. Tämän mielessä pitäen, olemme koonneet joitakin parhaista vinkeistämme kohdentaa ja markkinoida asiakaskuntaasi erityisesti nyt kesäkaudella. Ensin, annetaan teille hieman taustatietoa Yksi tärkeimmistä perusmarkkinoinnin periaatteista on, että mainostaessasi jotain, sinun täytyy … Continued

Kuka on kampaamosi tai kauneushoitolasi ideaalinen asiakas?

“Kaikki eivät ole asiakkaitasi“, sanoo bestseller-kirjailija, markkinoija, yrittäjä ja julkinen esiintyjä Seth Godin. Ja hän on oikeassa. Yrittäminen olla kaikille kaikkea voi johtaa ydinarvojesi menettämiseen, liiketoimintasi uniikkien ominaisuuksien hylkäämiseen ja palveluidesi laadun kompromissiin. Kaikkien markkinoiminen voi johtaa siihen, että et tavoita ketään – itse asiassa, kuuntele kampaamon omistajan ja kouluttajan Erin Raberin kokemuksia aiheesta PhorestFM-podcastissa. … Continued