Gemeinsam für deinen Erfolg

Das Grow-Team an deiner Seite

Joana, Jenny, Lara, Ben, Kai & Julien. Das sind die Menschen, die täglich mit dir an dem Erfolg deines Unternehmens arbeiten. Jedem Phorest-Salon ist eine persönliche Grow-Beratung zugeteilt. Lerne sie jetzt kennen und leg los!

Lasse dich beraten

“Mit unserer Mission ‘Mehr als Software’ gestalten wir gemeinsam mit unserer Community eine stärkere und resilientere Branche. Als Teamleiterin arbeite ich mit Leidenschaft daran, dass jeder Kunde und jede Kundin in der DACH-Region das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen kann – durch nachhaltige Partnerschaften und innovative Ideen, die ganze Märkte voranbringen.”

Joana Kappen

Grow & Pay Team Lead

Nutze die Funktionalität von Phorest mithilfe unseres Grow-Teams voll aus:

8.871 €

durchschnittlichen Marketingumsatz/Jahr (SMS + Email)

5.000 €

durchschnittlichen Umsatz mit Online-Gutscheinen

1.293

durchschnittliche Online-Buchungen im Jahr

Lerne alle Funktionalitäten von Phorest kennen und besprich mit deiner Grow-Beratung, welche für dein Unternehmen am wichtigsten und sinnvollsten sind.

Lasse dich jetzt beraten.

Jennifer Mertens

Senior Customer Success Managerin

Mein Fokus: Bei Phorest zuständig für die Betreuung und den Erfolg unserer Kund:innen. Mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herausholen und langfristig erfolgreich sind.

Meine Leidenschaft: Mit über 7 Jahren Erfahrung im Customer Success Management bringe ich ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse mit und arbeite leidenschaftlich daran, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Ich glaube an die Kraft der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung.

Was mich beschreibt: In meiner Freizeit bin ich sportlich sehr aktiv. Rennradfahren, Joggen und Krafttraining gehören fest zu meinem Leben dazu und helfen mir, stets energiegeladen und fokussiert zu bleiben. Ich freue mich darauf, mit dir zusammenzuarbeiten und gemeinsam deinen Erfolg zu sichern.

Lara Huz

Customer Success Managerin

Mein Fokus: Ich kam als gelernte Friseurin im November 2023 ins Grow Team.

Mit meiner Erfahrung aus der Friseur – und Beautybranche, liegt mir der Erfolg unserer Kund:innen nochmal ganz besonders am Herzen. Die alltägliche Nutzung unserer Software soll es allen erleichtern, auch ohne Marketing- oder EDV-Ausbildung, von Digitalisierung profitieren zu können. Dafür unterstütze ich unsere Kundschaft bei der ganzheitlichen Nutzung ihrer Tools.

Meine Leidenschaft: Mit unseren Kund:innen ihre Kundschaft besser zu verstehen und gemeinsam zu wachsen. Ich freue mich auf jede/n einzelne/n!

Was mich beschreibt: Nach wie vor ist Beauty ein großes Thema für mich: sei es durch Beauty Blogs oder aktiv im Geschäft oder Behandlungen in Salons – es gibt immer etwas Neues zu entdecken und auszuprobieren.

Ben Zütphen

Account Executive für PhorestPay

Mein Fokus: Ich unterstütze unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um PhorestPay – egal, ob es um die Akzeptanz verschiedener Zahlungsmethoden oder um Online-Anzahlungen geht. Mein Ziel ist es, ihnen den Alltag zu erleichtern und dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft.

Meine Leidenschaft: Ich finde es großartig, wie PhorestPay unseren Kund:innen hilft, ihre Zahlungsprozesse effizienter und moderner zu gestalten. Es macht mir einfach Spaß, gemeinsam Lösungen zu finden, die das Business unserer Kund:innen weiterbringen.

Mein Motto: „Einfach machen – damit alles einfach wird!“

Kai Hilgert

Grow Activation Specialist

Mein Fokus: Ich habe meine Reise bei Phorest im Onboarding-Team begonnen, bevor ich ins Grow-Team gewechselt bin, um die Position als Feature Activation Specialist zu übernehmen.

Ich liebe es, dir den Nutzen unserer Funktionen zu zeigen und sie mit dir in deiner Phorest-Software zu aktivieren. Gemeinsamen gehen wir dann in Terminen die ersten Schritte. Dabei stehe ich dir unterstützend zur Seite, um sicherzustellen, dass du das Beste aus unseren Features herausholst.

Meine Leidenschaft: Es begeistert mich, dein Unternehmen dabei zu unterstützen, mit unserer Software neue Maßstäbe zu setzen. Im 21. Jahrhundert bewegen wir uns immer stärker in der digitalen Welt. Unser Ziel ist es, diesen Übergang so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Dabei möchten wir dir zeigen, wie unsere Software dir Arbeit abnehmen kann, damit du dich voll und ganz auf deine Kundschaft konzentrieren kannst.

Wäre es nicht großartig, einen virtuellen Empfangsmitarbeiter zu haben, der alles organisiert und managt? Mit unseren Funktionen und Tools ist das möglich. Wir sind hier, um mit dir gemeinsam den “gelben Steinweg”, wie im Zauberer von Oz, zu gehen.

Schritt für Schritt, Hand in Hand.

Was mich beschreibt: Ich bin eine fröhliche und humorvolle Person und liebe den persönlichen Kontakt mit dir als Kund:in.

Julien Zeiler

Customer Success Manager

Mein Fokus: Ich unterstütze euch dabei, euer Unternehmen zu optimieren und alle Vorteile aus unserer Software herauszuholen. Alles, damit ihr euch voll und ganz auf euer Handwerk fokussieren könnt.

Meine Leidenschaft: Ich glaube fest an das Sprichwort: Man lernt nie aus!

Mit eurem Feedback können wir uns stetig verbessern und lernen, wie ihr am besten arbeiten könnt.

Lasst es uns gemeinsam angehen: Together, We Grow!

Was mich beschreibt: Nichts geht über gutes Essen und Musik!

Joana Kappen

Grow & Pay Team Lead

Mein Fokus: Als Teamlead Customer Success ist es mein Ziel, dass Salons und Kosmetikinstitute in Deutschland, Österreich & der Schweiz mit unserer Software erfolgreich wachsen und mehr verdienen. Ich konzentriere mich darauf, dass unsere Kund:innen nicht nur zufrieden sind, sondern dass sie unsere Software wirklich weiterbringt – mehr Stammkundschaft, weniger No-Shows und höhere Umsätze. Mein Team ist dafür klar aufgestellt: Wir haben Spezialist:innen, die euch unterstützen, eure Ziele zu definieren und den besten Einsatz der Phorest-Software mit euch umzusetzen und euren Umsatz zu steigern.

Mein Ziel ist, dass jedes Unternehmen, dass wir unterstützen, das Maximum aus unserer Software herausholt.

Meine Leidenschaft: Mir macht es Freude, unserer Phorest Community zum Erfolg zu verhelfen – das ist der Grund, warum ich jeden Morgen aufstehe. So kitschig es klingt. Ich sehe Customer Success nicht als “Kundenbetreuung”, sondern als echte Partnerschaft: Eure Herausforderungen im Salonalltag sind meine Herausforderungen. Euer Team zu stärken ist mir wichtig: Denn nur wenn eure Mitarbeitenden mit der Software klarkommen, seid ihr wirklich erfolgreich. Ich liebe es, Abläufe zu verbessern und zu automatisieren – damit ihr mehr Zeit für eure Kundschaft am Stuhl habt und sie nicht am Computer verbringen müsst. Der Austausch mit euch in Feedback-Runden oder Kundenbeiräten ist einzigartig! Es begeistert mich, wie wir gemeinsam die Software gestalten, die ihr wirklich braucht.

Was mich beschreibt: Ich liebe es, strategisch zu denken. Mir ist es wichtig, immer einen Plan zu haben. Ich habe da richtig Freude dran. Mein Freundeskreis sieht das manchmal mit gemischten Gefühlen, aber so kennen und lieben sie mich. Wenn man jeden Tag seine Talente in die Arbeit einbringen kann, dann ist sie immer mit Spaß verbunden! Ich habe das Privileg, diese Möglichkeit bei Phorest gefunden zu haben und wünsche es allen anderen. Und wenn ich dabei helfen kann, dass Software einem die Dinge abnimmt, die man nicht so gerne tut – bin ich sofort dabei!