Mit Phorest zu langjähriger Stammkundschaft
Du willst loyale Kund:innen, die immer wieder in deinen Salon kommen?
Treue Kund:innen sind das wertvollste Kapital eines jeden Unternehmen, insbesondere in einer dienstleistungsorientierten Branche wie der Friseur- und Beautybranche. Phorest hilft dir dabei, deinen Salon in einen Ort zu verwandeln, an dem großartiger Service die Norm ist und Kund:innen nicht anders können, als immer wieder Termine bei dir zu buchen.
der Phorest-Salons erwirtschaften mit dem Zurückholen von überfälligen Kund:innen genug Geld, um ihre Software-Jahresgebühren vollständig zu bezahlen
4 Millionen
Nutzer:innen nutzen das von Phorest zur Verfügung gestellte Treueprogramm, das somit das größte Treueprogramm der Branche ist
der Kund:innen buchen bei ihrem Salon ihre Standard-Dienstleistungen, statt neue Behandlungen auszuprobieren
Klingt das vertraut?
Dir fällt es schwer, einmalige Gäste in Stammkundschaft zu verwandeln?
Immer in Kontakt bleiben
Digitale Standardformulare
Für eine persönliche Note
Speichere Kundeninformationen, Beratungsformulare, Einverständniserklärungen, persönliche Präferenzen und sammle all diese Informationen an einem Ort. Greife jederzeit vor oder während eines Termins auf die Daten zu und biete deinen Kund:innen persönlichen Service, den sie lieben und verdienen. Dabei kann es sich um aufmerksame Kleinigkeiten handeln, sei es, dass du dich an den Namen des Partners erinnerst, oder den Kaffee ganz nach Kundengeschmack mit extra viel Milch servierst.
Automatisierte Email- und SMS-Nachrichten
Personalisierte Kommunikation fast ohne Zeitaufwand
Pflege deine besonderen Kundenbeziehungen
Vertiefe deine Kundenbeziehungen
Verschicke Kampagnen mit Inhalten, die genau ins Schwarze treffen
Eine der besten Möglichkeiten, Kund:innen auf deinen Behandlungsstuhl zu bekommen, ist sie mit wertvollen und zielgruppengerechten Marketinginhalten anzusprechen. Die Marketing-Suite von Phorest ist mit Marketingvorlagen für alle möglichen Anlässe ausgestattet und bietet dir mithilfe von Filtern die Möglichkeit, Kund:innen spezifisch zu segmentieren. Bspw. auf der Grundlage ihrer früheren Dienstleistungen oder Produktumsätze. So erreichst du deine Kundschaft mit Kampagnen, die sie in kürzester Zeit wieder in deinen Salon bringen.
Kunden Reconnect
Sorge dafür, dass Kund:innen an die erneute Terminbuchung erinnert werden
Biete einen Mehrwert, den sie nirgendwo sonst bekommen
Dein eigenes Treueprogramm
Deine Kundschaft und dein Bankkonto werden es lieben!
Über dein eigenes Treueprogramm können Kund:innen Punkte für gebuchte Termine, Weiterempfehlungen und andere umsatzfördernde Aktivitäten sammeln. Diese Punkte können sie dann einsetzen, um eine Dienstleistung auszuprobieren, die sie vorher noch nie gebucht hatten. Das erlaubt es ihnen, neue Dienstleistungen zu testen und im besten Fall sind sie so begeistert, dass sie die Behandlung beim nächsten Mal gleich dazu buchen werden. Und das bedeutet mehr Umsatz für dich! Übrigens: Phorest-Salons, die das Treueprogramm nutzen, genießen durchschnittlich 30 % mehr Ausgaben pro Kund:in und 21 % mehr Umsatz.
Intelligente Folgetermin-Aufforderung
Verschicke Erinnerungen genau zur richtigen Zeit
