Gemeinsam für deinen Erfolg

Das Erfolgsteam an deiner Seite

Olli, Jenny, Lara, Binja, Kai, Julien, Fabian, Simon & Jack. Das sind die Menschen, die täglich mit dir an dem Erfolg deines Unternehmens arbeiten. Lerne sie jetzt kennen und leg los!

Lasse dich beraten

„Ein:e zufriedene:r Kund:in ist schön, wir wollen aber begeisterte Kundschaft! Mit unserer Mission "Mehr als Software" packen wir genau da an. Wir wollen unsere Kund:innen mit professionellem Service, einer Menge Empathie und einer guten Portion Humor begeistern. Für dieses Ziel arbeiten wir hart – Tag für Tag.”

Oliver Fohrmann

Customer Success Team Lead

Nutze die Funktionalität von Phorest mithilfe unseres Erfolgsteams voll aus:

8.871 €

durchschnittlichen Marketingumsatz/Jahr (SMS + Email)

5.000 €

durchschnittlichen Umsatz mit Online-Gutscheinen

1.293

durchschnittliche Online-Buchungen im Jahr

Lerne alle Funktionalitäten von Phorest kennen und besprich mit deiner Erfolgs-Beratung, welche für dein Unternehmen am wichtigsten und sinnvollsten sind.

Lasse dich jetzt beraten.

Jennifer Mertens

Senior Customer Success Managerin

Mein Fokus: Bei Phorest zuständig für die Betreuung und den Erfolg unserer Kund:innen. Mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herausholen und langfristig erfolgreich sind.

Meine Leidenschaft: Mit über 7 Jahren Erfahrung im Customer Success Management bringe ich ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse mit und arbeite leidenschaftlich daran, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Ich glaube an die Kraft der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung.

Was mich beschreibt: In meiner Freizeit bin ich sportlich sehr aktiv. Rennradfahren, Joggen und Krafttraining gehören fest zu meinem Leben dazu und helfen mir, stets energiegeladen und fokussiert zu bleiben. Ich freue mich darauf, mit dir zusammenzuarbeiten und gemeinsam deinen Erfolg zu sichern.

Lara Huz

Customer Success Managerin

Mein Fokus: Ich kam als gelernte Friseurin im November 2023 ins Grow Team.

Mit meiner Erfahrung aus der Friseur – und Beautybranche, liegt mir der Erfolg unserer Kund:innen nochmal ganz besonders am Herzen. Die alltägliche Nutzung unserer Software soll es allen erleichtern, auch ohne Marketing- oder EDV-Ausbildung, von Digitalisierung profitieren zu können. Dafür unterstütze ich unsere Kundschaft bei der ganzheitlichen Nutzung ihrer Tools.

Meine Leidenschaft: Mit unseren Kund:innen ihre Kundschaft besser zu verstehen und gemeinsam zu wachsen. Ich freue mich auf jede/n einzelne/n!

Was mich beschreibt: Nach wie vor ist Beauty ein großes Thema für mich: sei es durch Beauty Blogs oder aktiv im Geschäft oder Behandlungen in Salons – es gibt immer etwas Neues zu entdecken und auszuprobieren.

Julien Zeiler

Customer Success Manager (aktuell in Elternzeit)

Mein Fokus: Ich unterstütze euch dabei, euer Unternehmen zu optimieren und alle Vorteile aus unserer Software herauszuholen. Alles, damit ihr euch voll und ganz auf euer Handwerk fokussieren könnt.

Meine Leidenschaft: Ich glaube fest an das Sprichwort: Man lernt nie aus!

Mit eurem Feedback können wir uns stetig verbessern und lernen, wie ihr am besten arbeiten könnt.

Lasst es uns gemeinsam angehen: Together, We Grow!

Was mich beschreibt: Nichts geht über gutes Essen und Musik!

Binja Karls

Senior Customer Success Managerin

Mein Fokus: Erfolg basiert auf Vertrauen. Bei Phorest setze ich alles daran, eine ehrliche und wertschätzende Beziehung zu meinen Kund:innen aufzubauen. Ich sorge dafür, dass du dich perfekt aufgehoben fühlst und unsere Lösungen genau dort ansetzen, wo sie dir den größten Nutzen bringen.

Meine Leidenschaft: Ich bin eine Problemlöserin aus Leidenschaft. Mit über 11 Jahren Erfahrung im Gepäck erkenne ich Potenziale meist sofort und helfe dir dabei, Stolpersteine aus dem Weg zu räumen. Stillstand gibt es bei mir nicht – ich suche immer nach dem nächsten Hebel für deinen Erfolg.

Was mich beschreibt: Ich gehe die Dinge mit einer ordentlichen Portion Hands-on-Mentalität an und verliere auch in stressigen Phasen nie mein Verständnis für die menschliche Seite. Und falls es mal hakt? Dann helfe ich gerne mit einer Prise (gelegentlich sehr flachem) Humor über die Hürden hinweg. Ich freue mich darauf, mit dir anzupacken!

Kai Hilgert

Grow Activation Specialist

Mein Fokus: Ich habe meine Reise bei Phorest im Onboarding-Team begonnen, bevor ich ins Grow-Team gewechselt bin, um die Position als Feature Activation Specialist zu übernehmen.

Ich liebe es, dir den Nutzen unserer Funktionen zu zeigen und sie mit dir in deiner Phorest-Software zu aktivieren. Gemeinsamen gehen wir dann in Terminen die ersten Schritte. Dabei stehe ich dir unterstützend zur Seite, um sicherzustellen, dass du das Beste aus unseren Features herausholst.

Meine Leidenschaft: Es begeistert mich, dein Unternehmen dabei zu unterstützen, mit unserer Software neue Maßstäbe zu setzen. Im 21. Jahrhundert bewegen wir uns immer stärker in der digitalen Welt. Unser Ziel ist es, diesen Übergang so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Dabei möchten wir dir zeigen, wie unsere Software dir Arbeit abnehmen kann, damit du dich voll und ganz auf deine Kundschaft konzentrieren kannst.

Wäre es nicht großartig, einen virtuellen Empfangsmitarbeiter zu haben, der alles organisiert und managt? Mit unseren Funktionen und Tools ist das möglich. Wir sind hier, um mit dir gemeinsam den “gelben Steinweg”, wie im Zauberer von Oz, zu gehen.

Schritt für Schritt, Hand in Hand.

Was mich beschreibt: Ich bin eine fröhliche und humorvolle Person und liebe den persönlichen Kontakt mit dir als Kund:in.

Simon Kowallik

Account Executive für Phorest Pay

Mein Fokus: Ich unterstütze unsere Phorest-Community dabei, ihre Zahlungsprozesse mit PhorestPay einfacher und effizienter zu gestalten – damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: ihre Kund:innen.

Meine Leidenschaft: Der direkte Austausch mit Unternehmer:innen und ihren Teams begeistert mich besonders. Gemeinsam Lösungen zu finden, die den Alltag im Salon, Kosmetik- oder Medi-Ästhetik-Institut spürbar einfacher machen, ist für mich das Schönste an meiner Arbeit.

Was mich beschreibt: Ich bin ein offener, neugieriger und lösungsorientierter Mensch. Mir ist es extrem wichtig immer nah an den Bedürfnissen unserer Kund:innen zu sein.

Oliver Fohrmann

Customer Success Team Lead

Mein Fokus: Als Teamleiter ist es meine Aufgabe dem Team den Rücken freizuhalten und ihnen die richtige Strategie mit an die Hand zu geben, damit unsere Kund:innen das volle Potential unserer Software und ihres Unternehmens rausholen können.

Meine Leidenschaft: Ich habe schon immer mit Kund:innen gearbeitet und seit Tag 1 die Leidenschaft entwickelt, Menschen dabei zu helfen, erfolgreicher zu werden. Der Austausch mit begeisterten Kund:innen macht mich jeden Tag aufs Neue sehr glücklich.

Was mich beschreibt: Ich bin ein sehr offener und geselliger Mensch. Ich liebe es Zeit mit Freund:innen und Familie zu verbringen, zu lachen und zu diskutieren. Ansonsten bin ich sehr sportlich unterwegs: Krafttraining, Padel oder Fußball, Hauptsache aktiv!