Die Evolution der Kundenbindung – Von der Treatcard zu Treue+

Treue Kund:innen und Empfehlungen sind das Herzstück eines erfolgreichen Salons, Kosmetik- oder Medi-Ästhetik-Instituts. Sie sorgen für volle Terminkalender und nachhaltiges Wachstum. Doch in der digitalen Welt von heute brauchen bewährte Methoden ein Upgrade.

Deshalb stellen wir bei Phorest unser überarbeitetes digitales Treueprogramm Treue+ vor! Es ist nun mit der Digitalen Treatcard und der brandneuen Weiterempfehlungsfunktion ausgestattet. Diese Tools machen es einfacher denn je, wiederkehrende Besuche zu belohnen und zufriedene Kund:innen zu deinen besten Botschafter:innen zu machen. Immerhin bringt geworbene Kundschaft bis zu 57 % mehr zusätzliche Kund:innen als solche, die über andere Kanäle zu dir gefunden haben.

Lass uns einen Blick auf diese neuen Funktionen werfen – und warum sie für Salons, Kosmetik- und Medi-Ästhetik-Institute, die 2025 wachsen wollen, unverzichtbar sind.

Die Zeiten physischer Treuekarten sind vorbei! Phorest hebt das beliebte Treatcard-Treueprogramm mit dem neuen Treue+ Programm auf das nächste Level – das Beste aus Technologie und maximaler Kundenbindung.

Was ist neu?

Mit Treue+ kann deine Kundschaft:

• Jederzeit auf ihre Digitale Treatcard zugreifen – über dein Online-Buchungssystem oder deine gebrandete App.
• Punkte und Belohnungen in Echtzeit nachverfolgen – für volle Transparenz darüber, wie viele sie gesammelt haben und wofür sie diese einlösen können.
• Ihren Treatcard-Barcode und -Nummer digital nutzen – keine verlorenen oder vergessenen Karten mehr!

Warum ist das wichtig?

„Als nachhaltiger Premiumsalon war ich lange auf der Suche nach einem Treueprogramm, das nicht auf Rabatten basiert, sondern echten Mehrwert schafft. Treue+ passt perfekt zu unserer Philosophie. Die [Digitale] Treatcard ist nicht mehr nur ein internes Tool, sondern wird durch die App zum aktiven Teil der Kundenerfahrung – das sorgt für neue Energie im Thema Kundenbindung.“
– Johannes Winter, Inhaber Herr Winter Friseure (Bonn, Deutschland)

Wenn Kund:innen ihre Belohnungen mühelos einlösen können, bleiben sie interessiert und buchen wahrscheinlicher ihren nächsten Termin. Das bedeutet höhere Bindungsraten und ein Treueprogramm, das wirklich funktioniert.

Zudem ist es eine nachhaltige Alternative zu physischen Karten: Keine verlorenen Karten, keine verpassten Belohnungen – nur eine digitale Lösung, die für alle funktioniert.

Mündliche Empfehlungen neu gedacht: Das Phorest-Weiterempfehlungsprogramm

Empfehlungen sind eine der effektivsten Methoden, um Neukundschaft für deinen Salon, dein Kosmetikinstitut oder deine Medi-Ästhetik-Praxis zu gewinnen – aber sie zu verwalten, kann kompliziert sein. Genau hier setzt Phorests neue Weiterempfehlungsfunktion an: Eine einfache, automatisierte Lösung, um zufriedene Kund:innen in deine besten Markenbotschafter:innen zu verwandeln.

Was kann die Weiterempfehlungsfunktion?

Mit diesem Tool können deine bestehenden Kund:innen ihren individuellen Empfehlungslink ganz einfach teilen.

• Z. B. per Email, SMS, WhatsApp, oder Social Media.
• Zugriff auf ihn haben sie durch deine Online-Buchung, oder deine Salon oder Instituts-eigene App

Und so profitieren sowohl der/die Weiterempfehlende als auch der/die neue Kund:in:

• Neue Kund:innen erhalten einen individuellen Rabattgutschein für ihren ersten Termin.
• Empfehlende Kund:innen erhalten eine Belohnung, sobald ihr:e Freund:in den ersten Besuch abgeschlossen hat.

Win-win für alle! Du stärkst die Kundenbindung und gewinnst neue Kund:innen, die langfristig bleiben

Mehr Power für dein Weiterempfehlungs-Marketing

90 % der Konsument:innen vertrauen Empfehlungen von ihren Freund:innen und Familie. Dadurch waren Empfehlungen schon immer der beste Freund von Salons und Kosmetikinstituten. Manuellen Weiterempfehlungsprogrammen fehlt es oft an Struktur und Skalierbarkeit. Die Weiterempfehlungsfunktion von Phorest eröffnet ganz neue Möglichkeiten, indem sie den Prozess automatisiert und messbar macht. Dank der Möglichkeit, Empfehlungen nachzuverfolgen und Belohnungen individuell anzupassen, kann dein Unternehmen jetzt:

• Kund:innen dazu ermutigen, ihren Lieblingssalon, -Kosmetikinstitut oder -Medi-Ästhetik-Praxis weiterzuempfehlen
• Hochwertige, engagierte Neukund:innen gewinnen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Stammkund:innen werden

„Die neue Empfehlungsfunktion von Phorest ist eine super Chance, Weiterempfehlungen einfacher zu gestalten und den Kund:innen ein direktes ‘Dankeschön’ zukommen zu lassen. Die Nutzung ist einfach und auch unsere Kund:innen kommen gut damit zurecht. In 10 Wochen wurden 10 Personen empfohlen, 5 davon waren bereits im Salon, 2 weitere haben gebucht. Insgesamt konnten wir damit schon knapp 570 € zusätzlichen Umsatz generieren.
Früher haben wir Kärtchen verteilt oder Emails versendet und mussten alles händisch übertragen. Jetzt läuft alles vollautomatisch. Auch das Feedback unserer Kund:innen war positiv – das sieht man schon allein an den Buchungen.”
– Yilmaz Sevim, Inhaber von Hair Intercoiffure (Frankfurt am Main + Friedberg, Deutschland)

So einfach funktioniert es:

Phorests Weiterempfehlungs-Funktion funktioniert im Handumdrehen:

1. Teilen: Deine Kund:innen erhalten einen einzigartigen Empfehlungslink.
2. Buchen: Neue Kund:innen buchen ihren ersten Termin über den Link und erhalten ihre Belohnung.
3. Belohnen: Der/die Empfehlende erhält die Empfehlungs-Prämie, sobald der Termin abgeschlossen ist.

Dank automatischer Nachverfolgung in Phorest ist alles mühelos zu verwalten. Die Empfehlungs-Funktion bringt dir nicht nur neue Kundschaft, mit ihr baust du starke Beziehungen zu deiner Kundschaft auf und sicherst nachhaltiges Wachstum.

Warum dein Treue+ dank Digitaler Treatcard & Weiterempfehlungen so stark ist

Diese beiden Funktionen sind mehr als nur eigenständige Tools – sie arbeiten zusammen und ergeben Treue+. Dank der Verbindung von Kundenbindung und Kundengewinnung bilden sie eine effektive Strategie für nachhaltiges Wachstum. 

Neukund:innen in Stammkund:innen verwandeln

Empfehlungen bringen dir wertvolle neue Kund:innen – Menschen, die den Weiterempfehlungen deiner Stammkundschaft vertrauen, freuen sich darauf, deine Dienstleistungen auszuprobieren. Und die wahre Magie entfaltet sich, wenn sie sich selbst in loyale Stammkundschaft verwandeln. 

Dafür ist Treue+ verantwortlich. Indem du Kund:innen für ihre wiederkehrenden Besuche belohnst, schaffst du einen Anreiz für Neukund:innen, zurückzukommen, ihren nächsten Termin zu buchen und weiterhin mit deinem Salon, Spa oder deiner Klinik in Kontakt zu bleiben. Schließlich haben geworbene Kund:innen eine 37 % höhere Bindungsrate als jene, die über andere Methoden gewonnen wurden – ein klarer Beweis für ihren langfristigen Wert.

Ein geschlossener Kreislauf für langfristigen Erfolg

Mit diesen zwei perfekt abgestimmten Funktionen kann dein Unternehmen::

• Neukund:innen gewinnen: Nutze Empfehlungen, um deine Kundenbasis einfach auszubauen.
• Treue belohnen: Begeistere sowohl die/den Empfehlende:n und die/den neue:n Kund:in durch das Treue+ Programm.
• Wiederkehrende Besuche fördern: Mach es mit Online-Buchung oder deiner Salon-eigenen App deiner Kundschaft einfach, ihre Belohnungen einzusehen und mit dir in Kontakt zu bleiben.

Tipps, um das Beste aus beiden Funktionen herauszuholen

Mehr Kundenbindung, mehr Wachstum – Phorests Treue+ Funktion, mit Digitaler Treatcard & Weiterempfehlungsfunktion. Hier sind einfache Schritte, wie du sofort von ihnen profitieren kannst.

Für die Digitale Treatcard in Treue+

• Kommuniziere es aktiv: Informiere deine Kundschaft über deine neuen digitalen Angebote. Nutze Email- und SMS-Marketing, Social Media und Aushänge in deinem Geschäft, um deine Kund:innen zu informieren, wie einfach es ist, ihre Digitale Treatcard zu benutzen.
• Rücke die Vorteile ins Rampenlicht: Betone, wie einfach der Einsatz ist und welche Belohnungen deine Kund:innen genießen dürfen. Z. B.: “Checke deine Punkte jederzeit und finde heraus, welche Belohnungen du dir erschlossen hast – ganz ohne Karte!”
• Motiviere zur Nutzung: Ermutige Kund:innen, sich einzuloggen und das neue Treue+ Programm zu erkunden. Biete eine erste Belohnung oder doppelte Punkte für ihren ersten Einsatz des Treueprogramms an, um sie zu begeistern. 

Für Weiterempfehlungen

• Mache das Teilen einfach: Erstelle ansprechendes Marketingmaterlial oder wirf einen Blick in unsere Vorlagen, um deine Kundschaft zu ermutigen, ihre Empfehlungslinks zu teilen. Werbesprüche wie „Teile die Liebe und werde belohnt!“ oder „Empfiehl eine:n Freund:in und spare 10 €!“ wirken Wunder.
• Nutze Automatisierung: Sende automatisierte SMS oder Emails, um Kund:innen an ihr Empfehlungsprogramm zu erinnern.
• Schaffe Dringlichkeit: Nutze zeit-limitierte Kampagnen, um direkte Aktionen zu motivieren. Z. B.  „Diesen Monat: Doppelte Belohnung für jede Empfehlung!“ 

„Phorest hat mit Treue+ ein Tool geschaffen, das das Thema Kundenbindung endlich sichtbar, greifbar und zeitgemäß macht.“
– Johannes Winter, Inhaber Herr Winter Friseure (Bonn, Deutschland)

Durch die gezielte Bewerbung dieser Funktionen und kreative Anreize sorgst du für Begeisterung, die deine bestehenden Kund:innen bindet – und gleichzeitig neue gewinnt.

Bist du bereit, das Wachstum deines Unternehmens in die Hand zu nehmen?

Egal, ob du Stammkund:innen halten, deine Kund:innenbasis erweitern oder Abläufe optimieren möchtest – Treue+ mit der Digitale Treatcard und der Weiterempfehlungsfunktion von Phorest sind die perfekten Werkzeuge, um dein Geschäft erfolgreich zu machen.