Neue gesetzliche Regelungen können zunächst Unruhe und Fragen auslösen. „Was bedeuten diese Vorgaben für mich und mein Geschäft? Wie muss ich aktiv werden?“ Aktuell stellen sich diese Fragen für die neuen Anforderungen des Widerrufsrechts. Diese betreffen die Online-Buchung, die Online-Gutscheine und den Online Shop. Also immer wenn online ein Vertrag abgeschlossen wird.
Erstmal vorne weg: Du musst nicht aktiv werden. Wir haben Updates umgesetzt, damit du weiterhin rechtskonform mit Phorest arbeitest. Welche genau das sind, stellen wir dir hier vor. Zudem geben wir dir am Ende noch ein paar Tipps, wie du sicherstellst, dass du jederzeit alle gesetzlichen Anforderungen einhältst.
Hinweis: Wenn du nur über Phorest buchst und verkaufst, bist du mit unserem Update vollständig abgedeckt. Wenn du auf deiner eigenen Website separate AGB, Datenschutzerklärungen oder rechtliche Texte pflegst, solltest du diese einmal prüfen oder prüfen lassen. Hier empfiehlt sich ein kurzer Check über einen Online-Rechtsdienst oder mit einer Anwältin oder einem Anwalt.
Folgende Neuerungen wurden integriert:
- Update der Online-Buchung: Auf der Checkout-Seite wurde ein fester Hinweistext integriert, der direkt zum gesetzlichen Widerrufsrecht verlinkt. Zudem heißt der Button zum Abschließen einer Buchung nun rechtssicher „Zahlungspflichtig buchen“ statt „Buchung abschließen“.
- Verpflichtende Checkbox für Kund:innen: Ob bei der Phorest Online-Buchung, den Phorest Online-Gutscheinen oder im Online Shop – ein Kauf oder eine zahlungspflichtigen Buchung kann ab jetzt nur noch abgeschlossen werden, wenn die Kundschaft eine Checkbox anklickt. Damit bestätigen deine Kund:innen den einfachen Hinweis: „Ich bestätige, dass ich die Widerrufsbelehrung gelesen habe“ Ein direkter Link führt sie dabei zu den entsprechenden Abschnitten in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei der Online-Buchung fügt sich diese Box nahtlos im vertrauten Design deines bestehenden Zusatz-Hinweistextes ein.
- Neuer AGB-Bereich & Footer-Links: Deine Online-Buchungs-AGB enthalten ab sofort den neuen, separaten Abschnitt „Widerrufsbelehrung“. Dort wird auch darauf hingewiesen, dass dieses Recht vorzeitig erlöschen kann, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Zudem haben wir im Footer der Online-Buchung, des Online Shops und der Online-Gutscheine einen direkten Link zu diesem Bereich hinterlegt.
- Online-Formular für Widerrufe: Wir haben ein zentrales Online-Formular für dich eingerichtet. Es ist über den Footer der Online-Buchung, des Online Shops und der Online-Gutscheine erreichbar. Dort kann deine Kundschaft ganz unkompliziert die Details zum jeweiligen Kauf oder Vertrag eingeben, den sie widerrufen möchte. Wenn das Formular abgeschickt wird, bekommt der/die Kund:in eine Bestätigungs-Email und du bekommst eine Email mit allen Details, damit du die notwendigen Schritte einleiten kannst.
Gut zu wissen: Der Buchungs- und Kaufprozess kann ohne das Setzen des Häkchens in der Checkbox gar nicht erst abgeschlossen werden. Du bist also rundum abgesichert!
Unser Tipp für dich: Schau einmal im Jahr auf deiner eigenen Website und prüfe, ob rechtliche Dokumente noch aktuell sind. Das gilt nicht nur für den Widerrufsbutton, sondern auch generell für den digitalen Außenauftritt. Wer auf dem neuesten Stand ist, muss keine bösen Überraschungen durch Abmahnungen befürchten. Lasse dich ggfs. rechtlich beraten, wenn du dir unsicher bist.
Bei Fragen, wende dich gerne jederzeit an unser Team!
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