Digitales-Denken-Donnerstag

Phorest Salon Software
30days2grow Thrive edition

Willkommen in der neuen virtuellen Welt

Du hast unermüdlich daran gearbeitet, dein Klientele aufzubauen. Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, diesen Kundenstamm zu erhalten. Vor allem, wenn du, wie wir auch, die folgenden vier Punkte als Herausforderungen für das Jahr 2021 identifiziert hast…

  • Kunden sind ängstlich in den Salon zu kommen
  • Reduzierte Anzahl der Besuche
  • Auswirkungen auf deinen Geschäftsumsatz, die durch die Digitalisierung (wie eCommerce) entstanden sind
  •  Mindestabstandsregelung & Kapazitätsbeschränkungen

Dein Marketingplan beinhaltet dann sicherlich Pläne, wie du Kunden am besten ansprichst, effektive Kundenbindung betreibst, Vertrauen aufbaust und Umsätze generierierst. 

Online-Tools können deine Pläne langfristig untermauern. Videoberatungen können dich beispielsweise dabei unterstützen, Kunden anzusprechen, die sich noch nicht sicher genug fühlen, den Salon zu besuchen. Außerdem können sie dazu beitragen, die Effizienz deiner Dienstleistungen zu steigern (z. B. Kunden dabei zu helfen, den richtigen Service für ihre Haarfarbe zu buchen) oder können sogar eine neue Einnahmequelle darstellen.

Deine Herausforderung: Wenn du bereits Videoberatungen anbietest, nehme dir heute etwas Zeit, um deine Prozesse zu überprüfen. Berechnest du Gebühren für diese Beratungen? Wenn ja, berechnest du genug? Wenn nicht, was wäre ausschlaggebend, um virtuelle Beratungen in Rechnung zu stellen? 

Wenn du derzeit keine Videoberatungen anbietest, untersuche deine Customer Journey (Kundenreise) und zeichne auf, wie genau diese aussieht. Erstelle dann eine Liste aller offensichtlichen Gaps (Lücken) und Pain Points (Schmerzpunkte), die du identifizieren kannst und die durch Videoberatungen gelöst oder verbessert werden können. Spreche einige deiner besten Kunden an und biete ihnen eine Videoberatung an, damit du den Prozess an Menschen testen kannst, von denen du annehmen kannst, dass sie dir ein ehrliches Feedback über den Prozess geben werden.

Wenn du ein Phorest-Kunde bist, kannst du die Phorest Integration mit Zoom verwenden, um deine Videoberatungen durchzuführen. Wenn nicht, kannst du jederzeit Zoom oder sogar Google Hangouts und Skype verwenden.

Wir wollen ja nicht angeben, aber… die Leute scheinen uns zu mögen

capterra
5/5 star icon star icon star icon star icon star icon
google
5/5 star icon star icon star icon star icon star icon
facebook
4.8/5 star icon star icon star icon star icon star icon
getapp
5/5 star icon star icon star icon star icon star icon
Crozdesk - Point of Sale Software Leader Crozdesk Happiest Users Badge
footer pattern