Jede neue Kundenbeziehung beginnt irgendwo – vielleicht durch eine persönliche Empfehlung, eine Online-Bewertung oder einen Blick auf dein Instagram-Profil. Und wenn potenzielle Kund:innen dann auf deiner Website landen, denkst du: „Jetzt haben sie so gut wie gebucht.“ Leider ist das nicht immer der Fall.
Gerade wenn es sich um hochpreisige Behandlungen handelt, möchten viele Interessierte vorab Fragen stellen oder eine Beratung vereinbaren. Gibt es keine einfache Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern oder ein Gespräch zu buchen, klicken sie weiter – direkt zur Konkurrenz, die besser vorbereitet ist.
Laut einer Phorest-Studie nutzen nur 50 % der Salons und Beauty-Institute überhaupt ein Lead-Management-System.
Warum das ein Problem ist:
- Vereinzelte Anfragen bleiben unbeantwortet
- Chancen auf neue Kund:innen bleiben ungenutzt
- Freie Slots an ruhigeren Tagen bleiben leer
- Allein auf Laufkundschaft, Mundpropaganda oder Social Media zu setzen, ist unzuverlässig
Ohne das richtige System summieren sich schon ein paar verlorene Leads pro Woche schnell zu einem erheblichen Umsatzverlust. Hier rettet integriertes Lead Management den Tag. Mit dem richtigen System kannst du Kontaktdaten erfassen, Follow-Ups automatisieren und Neugier in echte Buchungen verwandeln. Ob du ganz neu startest oder deinen bestehenden Prozess vereinfachen oder optimieren willst – hier erfährst du, warum Lead Management den Unterschied macht:
Erfasse Interesse, sobald es entsteht
Füge einfach ein Interessenformular zu deiner Online-Buchungsseite, Website oder deinen Social-Media-Kanälen hinzu – damit potenzielle Kund:innen den ersten Schritt machen können, wann und wie sie möchten.
Du erhältst automatisch ihre Kontaktdaten und Informationen über ihre Bedürfnisse – und kannst im richtigen Moment nachfassen. Damit kultivierst du die Kundenbeziehung direkt ab dem ersten Eindruck.
Besonders geeignet für hochpreisige Dienstleistungen mit längerer Entscheidungsphase, wie z. B. Hautbehandlungen, komplexe Farbservices oder Brautstylings.
Alle Leads an einem Ort
Vergiss verpasste Nachrichten und unübersichtliche Tabellen.
Jede Anfrage landet direkt im Phorest-System, wo du sie verwalten, nachverfolgen und beantworten kannst.
Mit automatisierten Follow-Ups per SMS oder Email pflegst du die Beziehung zu deinen Leads und motivierst sie zu einer Buchung – selbst wenn du gerade mit anderen Dingen beschäftigt bist. Regelmäßiger Kontakt ist der Schlüssel und mit Phorest ist es so einfach, wie nie. Und natürlich, wie von Phorest gewohnt, kannst du alles tracken. Das Leads Dashboard zeigt dir ganz genau, wie sich deine Anfragen in Buchungen verwandeln.
Salons, die Phorest Lead Management nutzen, erzielen durchschnittlich eine Konversionsrate von 48 %.
Von neugierigen Klicks zur Buchung: So sieht Lead Management Schritt-für-Schritt mit Phorest aus
- Lead füllt Formular aus
Über deine Buchungsseite, Website, oder Social Media – ein:e Interessent:in schickt eine Anfrage. - Lead erscheint automatisch in Phorest
Sie werden automatisch deinem Leads Dashboard hinzugefügt – kein händisches Eintragen nötig. - Automatische Bestätigung
Eine Email oder SMS wird sofort mit einer Empfangsbestätigung rausgeschickt - Du nimmst Kontakt auf & aktualisierst den Status
Du fasst nach, aktualisierst den Lead Status und alles bleibt übersichtlich in einem System. - Automatisches Follow-up
Falls sie nicht direkt buchen, erinnert Phorest sie freundlich und schickt Follow-Up-Nachrichten, um dich weiter in ihrem Kopf präsent zu halten. - Termin gebucht
Du hast es geschafft! Sie stehen jetzt in deinem Kalender. Ihr Status wird auf “Termin geplant” gesetzt. - Neukund:in gewonnen
Nach ihrem Besuch wird der Lead als, “als Neukund:in gewonnen” angezeigt. - Dein Dashboard aktualisiert sich
Echtzeit-Übersicht über deine Performance & Konversionsraten
Starte deinen Lead Magnet: Phorest Lead Management × Werbemanager
Wenn du es wirklich ernst damit meinst, dass du deine Neukundengewinnung weiterentwickeln möchtest – dann hast du jetzt die perfekte Symbiose, indem du das Phorest Lead Management mit dem Phorest Werbemanager kombinierst. Du kannst gezielt die richtige Kundschaft ansprechen, aber auch Interessierte genau dort abfangen, wo sie sich informieren, um sie elegant in deinen Buchungsprozess zu leiten.
Nutze echte Daten deiner besten und treuesten Kundschaft, um stark performende Social-Media-Kampagnen zu erstellen. Der Werbemanager hilft dir dabei, gezielte Facebook- & Instagram-Anzeigen zu schalten – mit geringem Aufwand und großem Effekt. Im Schnitt erzielen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz alleine mit einer Kampagne über den Werbemanager einen zusätzlichen Umsatz von 871 € und 12 neue Terminbuchungen.
Das Beste: du musst keine Social-Media-Marketing-Expertise haben. Wähle aus professionellen, sofort startklaren Anzeigenvorlagen – speziell für Salons, Spas, Kosmetik- & Medi-Ästhetik-Institute. Verwende einen unverbindlichen ‘Registrieren’ Call-to-Action-Button, um Neugierige einzuladen, weitere Informationen anzufragen — ideal für hochpreisige und/oder komplexere Dienstleistungen, die etwas Überlegung brauchen. Lege Budget & Laufzeit fest – und starte in der Zeit, die du für eine Email brauchen würdest.
Und sobald jemand sein Interesse bekundet? Richtig! Fließt der Lead direkt ins Phorest Leads Dashboard. Von dort beginnt der Kreislauf und du behältst jederzeit die volle Kontrolle über Performance & Return on Investment deiner Social-Media-Kampagne – alles in Phorest.
Das ist modernes Lead Management: Smart. Einfach. Effizient. Entwickelt für die Ambitionen von Salon- & Kosmetikinstitutsinhaber:innen, die eine Vision vor Augen haben.
Nutze jede Chance mit Phorest Lead Management und einer stetig wachsenden Suite an innovativen Funktionen. Entwickelt von einem Technologiepartner, der deine Branche versteht – und dich wachsen sehen will.
Bereit, wenn du es bist.
Genug Leads verloren. Zeit, das zu ändern.
