Kennst du deine wichtigsten Kennzahlen?
Wenn du keine solide Grundlage hast, auf der du arbeiten kannst und dich nur auf die Einnahmen als Indikator für deine Salonleistung verläßt, ist es jetzt an der Zeit, sich drei wichtige Kennzahlen außerhalb deiner Kasse anzusehen. Das rät die Salonfinanzexpertin Gloria Murray:
- Die durchschnittlichen Ausgaben deiner Kunden
- Deine Auslastungszahlen
- Der Prozentsatz deiner wiederkehrenden Kunden
Deine Herausforderung: Nimm dir heute etwas Zeit, um dich zu fragen, ob du weißt, was deine wertvollsten Kennzahlen in deinem Salon oder Spa-Geschäft sind. Und weiter, konzentriert sich deine strategische Arbeit darauf, diese Tag für Tag zu optimieren?
Wenn du Phorest in deinem Salon verwendest, kannst du diese Berichte einfach von überall abrufen und pro Woche vergleichen. Für heute kannst einfach deine Zahlen analysieren und einen Plan zur Verbesserung deiner Gewinne erstellen, indem du dir speziell die durchschnittlichen Ausgaben deiner Kunden ansiehst. Es ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, ohne neue Kunden akquirieren zu müssen oder mehr Gemeinkosten zu verursachen.
Du solltest dich fragen:
- Sind die durchschnittlichen Ausgaben deiner Kunden hoch genug?
- Was kannst du tun, um sie zu erhöhen?
- Was ist dein nächster Schritt?
Denke über zusätzliche Einnahmequellen durch Zusatzverkäufe, Zusatzbehandlungen und Einzelhandel nach, die die Ausgaben jedes Kunden erhöhen können. Entscheide dich in dieser Woche für einen nächsten Handlungsschritt im Salon. Es könnte sein, dass du deine Mitarbeiter dazu ermutigst, mehr Produkte zu verkaufen, ein Sonderangebot für Zusatzprodukte zu machen oder ein Paket zu erstellen.
