Teamwork-Dienstag

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Führungskräfte sind für das Schließen von Leistungslücken verantwortlich

Der amerikanische Führungsexperte und Autor Ken Blanchard sagte einmal: „Der Schlüssel zur erfolgreichen Führung ist Einfluss und nicht Autorität“. Als du Führungskraft wurdest, hast du dich für die Verantwortung entschieden, anderen Menschen zu helfen, jeweils ein höheres Niveau zu erreichen. Im Salon bedeutet das, das Verhalten der Mitarbeiter zu beobachten, die vorliegenden Daten zu überprüfen und auf Chancen zur Leistungssteigerung hinzuweisen.


Deine Herausforderung: Suche bei jedem deiner Teammitglieder nach möglichen Chancen zur Leistungssteigerung. Nimm dir die Zeit, ihren Umgang mit Kunden zu beobachten, sprich dann über deine Erkenntnisse und schlage mögliche Verbesserungen vor. Wenn du bei Phorest Kunde bist, nutze dazu die App PhorestGo.

Die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, stellt für Stilisten den zweitwichtigsten Grund dar, aus dem sie in einem bestimmten Salon arbeiten. Mache also deinem Schwur als Führungskraft Ehre und helfe deinem Team, zu wachsen.

*Quelle: talentmatch.biz, 2021

Ideen für die Beobachtung:

  • Achte bei Neukunden darauf, wie diese beraten werden
  • Achte bei wenig Einzelhandelsumsatz auf den Styling-Anteil der Dienstleistung
  • Helfe bei geringen Nachbuchungen beim Auschecken der Kunden

Wir wollen ja nicht angeben, aber… die Leute scheinen uns zu mögen

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