Exzellenter Kundenservice ist wahre Kunst: Wir feiern den Client Experience Award 2025!

Wenn wir an Kunst denken, haben die meisten von uns sofort das Bild eines Malers oder einer Malerin vor Augen: Den Pinsel in der einen, die Farbpalette in der anderen Hand, vor einer leeren Leinwand, die zum Leben erweckt wird. Doch auch in der Haar- und Beautybranche entsteht täglich Kunst. Ob perfekte Haarschnitte, aufwendiges Nageldesign, … Continued

5 Ideen für erstklassigen Kundenservice in deinem Salon

Inmitten einer Vielzahl von Friseursalons, Kosmetikstudios und Medi-Ästhetischen Instituten, die vergleichbare Dienstleistungen anbieten, liegt der Fokus für viele Verbraucher:innen nicht nur auf der Qualität der angebotenen Behandlungen. Es ist vor allem die Qualität ihres Kundenservices, die den Unterschied macht. Laut Umfragewerten ist für deutsche Verbraucher:innen guter Kundenservice der wichtigste Faktor für ein positives Kundenerlebnis. Das … Continued

Modernisiere deinen Kunden-Check-in – mit der Phorest vor Ort-App!

Was ist der erster Eindruck deiner Kund:innen, wenn sie dein Geschäft betreten? Werden sie von einer langen Schlange anderer wartender Kundschaft oder von einem leeren, unbesetzten Empfangstresen begrüßt? Verbringst du deine Tage damit, zwischen dem Behandlungsstuhl und der Rezeption hin und her zu eilen, um Kundschaft einzuchecken und abzukassieren, während du eigentlich gerade dabei bist, … Continued

25 Wege im Salon ein Gespräch mit neuen Kunden anzufangen

Nur weil du Stylist, Friseur oder Kosmetikerin bist, heißt das nicht, dass es dir leicht fällt dich mit neuen Leuten zu unterhalten. Du hast auch eine Persönlichkeit außerhalb deiner Arbeit – und die hat mehr oder weniger dominante Charakterzüge, die dich als Person ausmachen. Und manchen Persönlichkeiten fällt es von Natur aus schwieriger, mit neuen … Continued

7 Salon-Neujahrsvorsätze, um 2018 voll durchzustarten

2018 ist fast da! Zu dieser Zeit des Jahres geben wir immer gerne unsere Neujahrsvorsätze bekannt. Ganz oben auf der Liste steht der Vorsatz, die eigentliche Umsetzung genau dieser Vorsätze nicht schleifen zu lassen… Und was sind eure Neujahrsvorsätze? Wir haben uns mal hingesetzt und uns 7 realisierbare Salon-Neujahrsvorsätze ausgedacht, die einen spürbaren Einfluss auf … Continued

Herzlichen Glückwunsch an alle Empfänger des Phorest Kundenzufriedenheits-Award 2017!

Bereits im Jahr 2015 haben wir uns entschlossen, den Kundenzufriedenheits-Award als ein Zeichen für den konsequenten Einsatz, der für ein fünf Sterne Kundenerlebnis erforderlich ist, zu schaffen. Es ist schon wieder Zeit, dass wir dir zu deinem Fleiß, deiner Leidenschaft und deinem Einsatz gratulieren wollen. Die Empfänger des Phorest Kundenzufriedenheits-Award 2017 wurden bereits angekündigt und … Continued