Haarige Angelegenheit oder doch ganz einfach?- Erhalte & verwalte deine Kundenmeinungen
Was wäre ein Friseursalon ohne Kund:innen? Zumindest nicht besonders umsatzstark, weshalb es wichtig ist, die Kundenzufriedenheit sowie auch die Reputationen zu beachten. Mit einem guten Reputationsmanagement können Friseure und Friseurinnen positive Bewertungen im Internet generieren und einen ständigen Zufluss an neuen Kund:innen erleben. Gleichzeitig steigt ihr Ansehen, was die generelle Empfehlungsrate von Stammkund:innen ebenfalls ansteigen lassen wird. Alles in allem ist die Online-Reputation für einen Friseursalon eines der wichtigsten Merkmale, um in der heutigen Zeit langfristig guten Umsatz zu generieren. Du hast noch keine Ahnung, wie du Reputation aufbauen und davon profitieren sollst? Keine Sorge, Phorest ist auch hier dein nützlicher Retter in der Not, denn mit unserer Software ist das Reputationsmanagement ein Kinderspiel.
Wie kommt ein Friseursalon an gute Bewertungen im Internet?
Positive Bewertungen zu generieren ist gar nicht so einfach. Negative Bewertungen landen dagegen umso schneller im Netz, da sich unzufriedene Kund:innen gerne virtuell Ausdruck verleihen. Mit Salon-Reputation Management ist es allerdings möglich, verstärkt positive Bewertungen zu generieren oder überhaupt die ersten Rezensionen zu erhalten.
Automatisch 5-Sterne-Bewertungen generieren
Du musst dich nicht selbstständig darum kümmern, dass du als Friseur oder Friseurin in Köln oder einer anderen Stadt beste Bewertungen für deinen Salon erhältst. Stattdessen erledigt das Phorest automatisiert für dich. Richte die Bewertungsformulare einmal für deinen Salon ein und sende deinen Kund:innen nach ihrem Friseurbesuch automatisch ein Formular zu. Auf diese Weise bekommst du einerseits konstruktives Feedback für deinen Schnitt und deine Dienste, kannst aber zusätzlich noch mehr davon profitieren. Die Kund:innen, die eine 5-Sterne-Bewertung für dich abgeben, werden vom Phorest-System automatisch dazu angehalten, diese 5-Sterne-Bewertung auch auf Facebook, Yelp oder Google zu veröffentlichen. Diese Bitte geht nur an jene Personen deiner Kundschaft, die dir fünf Sterne gegeben haben. Die eventuell weniger positive Kritik erhältst du natürlich ebenfalls, kannst sie aber ganz intern verarbeiten und bewerten – ohne Öffentlichkeit.
Warum die Online-Reputation für Friseur und Friseurinnen so wichtig ist
Vielleicht fragst du dich, warum du diesen – wenn auch geringen – Aufwand überhaupt betreiben solltest. Du hast vielleicht genügend Kund:innen und diese sind auch zufrieden. Doch was ist, wenn sich eine Kundin oder ein Kunde möglicherweise nicht traut, dich persönlich anzusprechen? Stattdessen suchen sie im Netz nach einer Option, ihre Kritik loszuwerden. Gerade negative Bewertungen können den Ruf eines Friseurs oder einer Friseurin maßgeblich beeinflussen und demnach auch den Umsatzstrom. Es ist daher ungemein wichtig, die allgemeine Online-Reputation deines Friseursalons im Blick zu behalten. Neue Kund:innen, die derzeit auf der Suche nach einem Friseur oder einer Friseurin in ihrer Stadt sind, suchen oft zuerst online. Wie sichtbar ist der Salon? Hat er eine Webseite und wie präsentiert sich das Unternehmen? Gibt es Bewertungen und fallen sie positiv aus? Wie du siehst: Die Reputation im Internet ist wie eine Währung, die darüber entscheidet, ob du eine Neukundin oder einen Neukunden ganz ohne dein Zutun für dich gewinnst oder nicht.
Bereit zu sehen, wie die Phorest Salonsoftware deinem Salon hilft zu wachsen?
Wie sich Reputationsmanagement für Friseure und Friseurinnen auswirkt
Entscheidest du dich aktiv für ein bewusstes Reputationsmanagement für deinen Friseursalon, profitierst du mehrfach. Du hast eine höhere Präsenz im Internet und durch die positiven Bewertungen generierst du automatisch mehr Vertrauen bei Menschen, die dich noch gar nicht kennen. Du hattest noch keine Chance, sie selbst von dir und deinen Leistungen zu überzeugen, aber Dank der Bewertungen im Internet hast du bald die Möglichkeit dazu.
Bewertungen beeinflussen die Entscheidungen von Kund:innen
Bewertungen im Internet entscheiden maßgeblich darüber, ob sich eine Kundin oder ein Kunde für oder gegen ein Angebot oder einen Dienstleistenden entscheidet. Laut Vendasta recherchieren 70 Prozent aller Personen online ein Geschäft, wenn es ihnen empfohlen wurde. 86 Prozent der Konsumenten und Konsumentinnen setzen dabei vorrangig auf Unternehmen, die positive Bewertungen haben – selbst, wenn es dort ein wenig teurer sein sollte. Da du mit Phorest sogar automatisiert um Bewertungen bitten kannst, profitierst du von einem weiteren Fakt: 7 von 10 Konsumenten im Internet geben statistisch gesehen eine Bewertung ab, wenn du sie darum bittest. Nutze das für deinen Erfolg im Friseursalon!
