Er ist eine der größten Herausforderungen der Haar- und Beautybranche: der Fachkräftemangel. Für Inhaber:innen von Salons, Kosmetik- und Medi-Ästhetik-Instituten wird es immer schwieriger, neues Personal zu finden und ihr bestehendes Team langfristig zu halten.
In der Friseurbranche ist die Zahl der Betriebe beispielsweise seit Jahren gleichbleibend, während die Zahl der Beschäftigten sinkt. Aber es gibt auch gute Neuigkeiten: Zum ersten Mal seit 16 Jahren, gab es 2024 einen Zuwachs an Auszubildenden im Friseurgewerbe. Umso wichtiger wird für alle Betriebe das Thema Mitarbeiterbindung.
Wie du Wertschätzung für dein Unternehmen nutzen kannst, um deine Mitarbeiterbindung zu verbessern und dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken, verraten wir dir in diesem Artikel.
Ein solides Fundament
Gegenseitige Wertschätzung ist das A und O einer erfolgreichen, glücklichen Zusammenarbeit. Deshalb sollte Wertschätzung in jeder Beziehung spürbar sein. Ob zwischen deinem Team und eurer Kundschaft, den Teammitgliedern untereinander oder natürlich auch zwischen dir als Inhaber:in und deinem Team. 34 Prozent der Beschäftigten in Deutschland gaben 2023 in einer EY-Studie an, dass die eigene Arbeitsleistung nicht wertgeschätzt wird. Frustration und mangelnde Motivation sind die Folge. Die Arbeitsbereitschaft sinkt rapide und es wird häufig nur noch das Nötigste getan.
Aber was bedeutet dieses große Wort „Wertschätzung“ überhaupt? Vor allem bedeutet es gegenseitigen Respekt, auf jeder Ebene. Wir geben dir Inspirationen, wie du ein Fundament der Wertschätzung für dein Team errichten kannst.
Geld allein macht nicht glücklich – aber es beruhigt
Um Lebenshaltungskosten decken zu können und ein erfülltes Leben zu führen, ist in 2025 mehr als der Mindestlohn nötig. Deine Mitarbeitenden verdienen ein angemessenes, faires Gehalt. Übertarifliche Bezahlung ist zwar kein Garant für ein motiviertes, erfolgreiches Team, sagt aber aus: Ich schätze es wert, dass du für mein Unternehmen und mich arbeitest.
In der Haar- und Beautybranche spielt Trinkgeld eine fast ähnlich große Rolle wie in der Gastronomie. Faire Trinkgeldregelungen ersetzen natürlich auf keinen Fall ein faires Gehalt. Aber sie sind eine zusätzliche Möglichkeit, sich etwas zu gönnen und spornen deine Mitarbeitenden an, Kund:innen den besten Service zu bieten. Allerdings haben immer weniger Menschen Bargeld dabei, so sinkt der Trinkgeldumsatz und gleichzeitig die Motivation der Mitarbeitenden.
Die Lösung: Eine digitale Trinkgeldfunktion. Sie ermöglicht es deiner Kundschaft, auch ohne Bargeld ganz bequem Trinkgeld zu geben und so Wertschätzung zu zeigen. Mit unserer Lösung PhorestTips, wird einfach über dein Kartenterminal Trinkgeld gegeben. Deine Mitarbeitenden erhalten so im Schnitt sogar 25 % mehr Trinkgeld – und zwar direkt auf ihr Bankkonto. Mehr Motivation für exzellenten Service und mehr Wertschätzung im Bereich Trinkgeld geht nicht.
Kommunikation auf Augenhöhe
„Man kann nicht nicht kommunizieren“: Selbst wenn wir schweigen, senden unsere Gestik und Mimik Signale an unser Gegenüber. Für eine angenehme Zusammenarbeit zwischen Inhaber:in und Team sind regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe unerlässlich. Klares, ehrliches Feedback ist von beiden Seiten wertvoll und wichtig für ein gutes Arbeitsverhältnis und den Aufbau eines starken Teams.
Wichtig sind in dieser Hinsicht vor allem auch persönliche Gespräche und Impulse abseits von Arbeitsthemen. Wir verbringen einen Großteil unserer Zeit bei der Arbeit, private Themen sollten deshalb kein Tabu sein und in gewissem Rahmen einen Platz finden. Wertschätzung bedeutet auch aufrichtiges Interesse.
In diesem Sinne sind auch ehrliche Bewertungen von deiner Kundschaft wertvoll für dein Unternehmen. Kund:innen können so Feedback geben und fühlen sich gehört. Mit unserem Online-Reputationsmanager kannst du deiner Kundschaft nach jedem Besuch automatische Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS schicken. So kannst du hervorheben, was besonders gut läuft und herausfinden, inwiefern dein Team sich noch verbessern kann und welche Ziele gesetzt werden können.
Weiterbildung deiner Expert:innen
Deine Mitarbeitenden sind das Aushängeschild deines Unternehmens, denn sie sind diejenigen, die jeden Tag mit deinen Kund:innen arbeiten. Umso wichtiger ist es, auf deine Mitarbeitenden einzugehen und sie in ihrer Entwicklung dahin zu unterstützen, wo sie hin wollen. Dadurch fühlen sie sich gesehen und wertgeschätzt. Investiere in die Weiterbildung deines Teams und ermögliche ihnen, zu wachsen. Dabei sind sowohl interne Workshops, als auch externe Fort- und Weiterbildungen wertvoll. Neben fachlichen, praktischen Schulungen können auch Seminare zu Themen wie Kundenbeziehungen oder Teambuilding Events sinnvoll sein.
Es ist ermutigend und motivierend, bestehende Wissenslücken zu füllen und neue Fähigkeiten bei der Arbeit anzuwenden. Die Bereitschaft, in die fachliche und menschliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden zu investieren, drückt enorme Wertschätzung aus.
Die Zukunft gehört euch!
In heutigen Zeiten von Digitalisierung und KI ist es wichtiger denn je, den Blick nach vorne zu richten. Insbesondere jüngeren Generationen ist ein gesundes Verhältnis zur Arbeit wichtig. Offenheit für Neues und der Fokus auf die Mitarbeitenden sollten daher eine hohe Priorität für dich als Inhaber:in einnehmen. Denn: Kümmerst du dich gut um deine Mitarbeitenden, kümmern sie sich auch gut um deine Kundschaft und das Unternehmen. Sorge dafür, dass dein Unternehmen zukunftsorientiert agiert und damit auch zukunftssicher aufgestellt ist. Mitarbeitende brauchen eine Perspektive und vertrauen dir als Inhaber:in umso mehr, wenn du ihnen genau diese bietest.
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