Wo Führungskräfte gerne lernen

5 Ideen für erstklassigen Kundenservice in deinem Salon

Inmitten einer Vielzahl von Friseursalons, Kosmetikstudios und Medi-Ästhetischen Instituten, die vergleichbare Dienstleistungen anbieten, liegt der Fokus für viele Verbraucher:innen nicht nur auf der Qualität der angebotenen Behandlungen. Es ist vor allem die Qualität ihres Kundenservices, die den Unterschied macht. Laut Umfragewerten ist für deutsche Verbraucher:innen guter Kundenservice der wichtigste Faktor für ein positives Kundenerlebnis. Das … Continued

Greening Your Glam – Green Salon Collective & Dr. Denise Baden

Die Mehrheit der Friseur:innen gibt an, dass sie ihr Geschäft gerne nachhaltiger gestalten würden, aber wie können wir als Branche dies erreichen? Am zweiten Tag des Salon Owners Summit veranstalteten Fry Taylor von Green Salon Collective und Professor Denise Baden, Professor für nachhaltiges Wirtschaften an der Universität Southampton, einen Workshop, in dem genau das erklärt … Continued

Tom Kuhn: Die “grimmige” Kunst, Dinge erledigt zu bekommen

Tom Kuhn, CEO von Qnity – einer Organisation, die Bildung und Tools für die wirtschaftliche Stärkung der Beauty-Branche anbietet – leitete auf dem 2024 Salon Owners Summit einen ausgezeichneten praktischen Workshop. Tom wandte sich an den Raum und fragte: “Wer von euch ist ein ‘Ideenmensch’, findet aber, dass seine Ideen nur selten verwirklicht werden?” Es … Continued

Verna Wall & Rich Cullen: Wie die besten Salons ein leistungsstarkes Team aufbauen und halten

Nach dem Erfolg von „Erfolgsgeschichten aus dem Salon“ des letzten Jahres betraten Phorests Leiterin für Forschung, Verna Wall, und der Leitende Produktdesigner, Rich Cullen, erneut die Bühne des Salon Owners Summit 2024, um weitere unglaubliche Geschichten von einigen der besten Salons von Phorest zu präsentieren. Über ein Jahr lang haben Verna und Rich Interviews mit … Continued

Workshop: Deine Social Media Strategie mit The Creative Society

Im Jahr 2023 werden über 60 % der Weltbevölkerung soziale Medien nutzen, was sie zu einer der direktesten und kostengünstigsten Möglichkeiten für Unternehmen macht, ihre Kundschaft zu erreichen. Die Dinge, die Social Media zu einer unverzichtbaren Chance machen, können jedoch auch zu den größten Herausforderungen gehören. Für ein ungeschultes Auge können die sozialen Medien dem … Continued

Sharmadean Reid: Kenne deine Salonkundschaft – Die menschliche Geschichte in den Daten finden

Wo soll man anfangen, wenn man Sharmadean Reid vorstellt? ‘Powerhouse’ beschreibt nicht annähernd diese Frau, die Veränderungen in ihrer Community angeführt und eine Reihe erfolgreicher Unternehmen aufgebaut hat. Ganz zu schweigen von der Verleihung eines MBE von HRH Queen Elizabeth II. für ihre Verdienste um die Schönheit und Frauen – und das alles, bevor sie … Continued

Zwischen Entfremdung & Zugehörigkeit – Niemals nur ein Haarschnitt oder ein Beauty-Service

“Du bist in etwa 10 Minuten dran”, sagt das A/V-Team des Salon Owners Summit leise zu mir. Hier bin ich nun, nach etwas mehr als sechs Monaten des Brainstormings, der Ideenfindung, der Recherche und der Vorbereitung. Zusammen ergeben sie eine Keynote über die Kraft der Kultivierung von integrativen Räumen für Kund:innen und Mitarbeitenden gleichermaßen. Während … Continued

David Meade – Wachstumsorientiertes Denken: Verändere die Denk-, Handlungs- und Verhaltensweisen von Teams im Alltag

David Meade, renommierter Berater, Unternehmenscoach, Forscher und Moderator, begeisterte die Teilnehmenden des 2024 Salon Owners Summit. Meade vermittelte Einblicke in die Entwicklung großartiger Teams, wobei er das Publikum mit einbezog, Spiele spielte und sogar mit ein wenig Magie begeisterte. Zu Beginn seines Vortrags erklärte Meade, dass sein Job darin besteht, “die kleinen Dinge zu betrachten, … Continued

Geno Stampora: Was 30 Jahre Erfahrung ihm über die Grundlagen eines erfolgreichen Salons lehrten

Das Charisma von Geno Stampora muss man persönlich erleben, um es wirklich zu schätzen. Der Mann, der Mythos, die Legende – Genos Auftritt beim Salon Owners Summit 2024 war teilweise Stand-up-Comedy, teilweise Motivationsrede und brachte ihm stehende Ovationen ein. Er fesselte die Menge mit seinen Geschichten und seinen ehrlichen Einblicken. In einem Moment brachte er … Continued