Wachstum bedeutet nicht immer nur, mehr Buchungen zu erreichen. Oft steckt der größte Hebel woanders: Im Umsatz, der dir still und leise durch die Finger gleitet.
Ein voller Terminkalender ist großartig, aber wenn eine Anzahlung ausbleibt oder ein passendes Add-On nie angeboten wird, geht dir Geld verloren. Geld, von dem dir gar nicht auffällt, dass es in deiner Kasse fehlt.
Genau hier setzt Phorest an. Mit Funktionen, die in deinen Alltag passen und dafür sorgen, dass jeder Termin sein volles Potenzial ausschöpft – ohne Extra-Aufwand für dein Team.
Upselling ohne den unangenehmen Verkaufsmoment
Stressige Stoßzeiten, klingelndes Telefon, wartende Kundschaft am Empfang: Genau dann gehen die besten Upselling-Möglichkeiten unter. Das Team ist beschäftigt, die Kundschaft weiß oft gar nicht, was sie zusätzlich kaufen oder buchen könnte – so bleibt Umsatz liegen.
Add-Ons direkt im Buchungsablauf
Mit den neuen Add-Ons erscheinen passende Upgrades automatisch im Buchungsprozess: Online für die Kundschaft und direkt im Terminbildschirm oder in der PhorestGo-App für dein Team.
Nach der Auswahl der Hauptdienstleistung wurde ein optionaler Schritt “Passe deine Dienstleistung an” eingefügt. Dort werden die verknüpften Add-ons angezeigt und deine Kundschaft kann wählen, was passt – oder einfach überspringen. Kein Druck, kein persönliches Upselling: Nur Finetuning der perfekten Dienstleistung.
Add-ons gibt es in zwei Varianten:
- Mit Dauer – verlängern die Behandlungszeit und werden automatisch angehängt
- Ohne Dauer (Null-Minuten) – steigern den Umsatz ohne den Zeitplan zu stören
Passend dazu zeigt Smart Info AI dir personalisierte Empfehlungen für deine Kundschaft auf Basis der Kundenhistorie an. So treffen die richtigen Add-ons die richtigen Menschen.
Übrigens: Über 40 % der Kund:innen sagen, sie würden ein Upgrade gerne annehmen – wenn es auf sinnvolle und freundliche Weise angeboten wird (interne Phorest Studie).
Individuelle Preise für individuelle Kund:innen
Zwei Kundinnen, dieselbe Dienstleistung – aber bei Kundin 1 dauert es 45 Minuten, bei Kundin 2 ganze 90 Minuten. VIP Kund:innen haben vielleicht einen vereinbarten Sonderpreis. Oder eine langjährige Stammkundin hat eine maßgeschneiderte Service-Kombi, die das Team im Kopf behalten muss.
Wenn dieses Wissen nirgendwo im System hinterlegt ist, entstehen Missverständnisse: Falsche Preise, fehlendes Wissen und unzufriedene Kund:innen.
Individuelle Preise und Terminlängen lösen das. Du hinterlegst individuelle Preise und Zeitfenster für bestimmte Kund:innen direkt im System, diese werden automatisch im gesamten Buchungs- und Checkout-Prozess angewendet. Zuverlässig, präzise und stressfrei.
Umsatzverluste entstehen selten, weil die Kundschaft kein Interesse hat. Meistens liegt es an kleinen Hürden im Ablauf, die unbemerkt Buchungen kosten.
Mit smarten Add-ons und individuellen Preisen und Terminlängen räumst du diese Hürden aus dem Weg. Und durch smarte Unterstützung durch Smart Info AI kann dein Team sich auf erstklassigen Verkaufsservice konzentrieren.
So wird dein Unternehmen nicht nur effizienter, sondern auch widerstandsfähiger. Du sicherst mehr Umsatz, nutzt das Potenzial jedes Termins, baust ein starkes Team auf und schaffst dabei ein Erlebnis, das Kund:innen immer wiederkommen lässt.
