3 Möglichkeiten, um auf Facebook-Nachrichten für deinen Salon zu reagieren

Für einen Salon ist Social Media heutzutage ein Muss. Wenn du keinen Mitarbeiter hast, der deine Kunden empfängt, wirst du sicherlich auch keine Möglichkeit haben, dich sofort um deine Social-Media-Seiten und die Facebook-Nachrichten für deinen Salon zu kümmern.  Eine Lösung wären Anrufbeantworter, allerdings beeinträchtigen diese den Kundenservice oft nur. Der Antwortassistent von Facebook ist dagegen … Continued

Corona-Sperre für Salons in Österreich – jetzt mit Kunden kommunizieren

Mit einer Mischung aus Bestürzung und Erleichterung haben wir bei Phorest gestern von den neuen Maßnahmen in Österreich erfahren, die zur Folge haben, dass alle Salons – Friseure, Kosmetikinstitute, Spas – ab heute und bis inklusive dem 22. März geschlossen bleiben müssen. Bestürzung, weil wir wissen, welchen Einfluss das auf eure Geschäfte hat. Erleichterung, weil … Continued

Coronavirus-Absagen: Keine Panik, macht einfach das hier stattdessen

Während der letzten Wochen ist in der gesamten Salonbranche viel Panik um COVID-19, auch bekannt als Coronavirus, entstanden. Panik darüber, wie manche Kleinunternehmen damit umgehen, dass Kunden ihre Termine in letzter Minute absagen, Gespräche über mögliche “Sperrungen” oder Quarantäne und sogar Spekulationen darüber, was passiert, wenn alle Mitarbeiter nach Hause geschickt werden.

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Als du damals deinen Salon oder dein Spa eröffnen wolltest, hattest du eine Vision. Diese Vision hast du seitdem in deinen Raum integriert, wie es bei dir aussieht und wie es sich anfühlt. Durch deine Kultur hast du es auch an deine Mitarbeiter weitergegeben, und durch dein Marketing an deine Kunden. Im digitalen Bereich sind … Continued

Genau das wollen Salon & Spa Kunden auf der Webseite eines Salons finden

Wie viele von euch wissen, ist das Phorest Team immer offen, unseren Kunden bei ihren Geschäftsfragen im Salon zu helfen, wo immer wir können. Vor kurzem hat uns ein Phorest Kunde gefragt, ob wir ihm bei der Gestaltung seiner Webseite helfen könnten. Das hat uns zum Nachdenken gebracht. Was genau suchen Menschen, wenn sie eine … Continued

Online-Reputation deines Salons – Angemessen auf Bewertungen reagieren

Referenzen und Onlinebwertungen eignen sich hervorragend zur Neukundengewinnung für deinen Salon – das ist einfach eine Tatsache. Dein Onlineauftritt sind Visitenkarte und Schaufenster deines Salons. Deine Bewertungen auf Google sind dein wichtigstes Aushängeschild und Nutzer orientieren sich immer mehr daran. Dabei sollten nicht nur die Bewertungen möglichst positiv sein, sondern auch zahlreich und aktuell. Unbedingt … Continued

Online-Reputation – wenn der gute Ruf deines Salons auf dem Spiel steht

Es ist kein Geheimnis, dass in der Haar- und Beauty Industrie das meiste durch Weiterempfehlungen und Mundpropaganda läuft. Aber wusstest du, dass tatsächlich über 7 von 10 Personen auf die Internetseite eines Geschäfts gehen, nachdem es ihnen von einer anderen Person empfohlen wurde? In deinem Salon stehst du im ständigen Dialog mit deinen Kunden. Mögliche … Continued

9 einfache Wege mehr Termine über deine Webseite zu bekommen

Gastbeitrag von Danielle Mallan, Phorest Salonsoftware, Grow Team In der Marketingwelt gibt es ein Phänomen, das sie das “Bau’ es und sie werden kommen”-Syndrom nennen. Das Konzept ist simpel: eine Webseite erstellen (oder auch etwas anderes), bedeutet nicht, dass die Leute automatisch anfangen über die Seite Termine bei dir zu buchen. Oder besser noch, stell’ … Continued

10 Tipps, um die Engagementrate deines Salon-Profils auf Instagram zu verbessern

Wenn es um Instagram geht, ist eine der am häufigsten gestellten Fragen: „Wie erreiche ich eine bessere Engagementrate?”. Und die Antwort ist: Engagement ist etwas, das Zeit, Einsatz und Geduld erfordert. Wenn du aber ernsthaft um mehr Engagement auf deinem Salon-Profil bei Instagram bemüht bist, dann habe ich hier die – meiner Meinung und Erfahrung … Continued