Salonbewertungen finden und darauf richtig reagieren

Der richtige Umgang mit Bewertungen ist unglaublich wichtig, wenn es darum geht neue Kunden anzuziehen. Wie wir schon in einem vorherigen Artikel geschrieben haben, können Salon Bewertungen ein fantastisches Instrument für dein Geschäft sein. Nichtsdestotrotz, fangen wir ganz einfach an. Wo findest du diese Bewertungen überhaupt, um mal zu beginnen? Was unterscheidet die verschiedenen Plattformen, … Continued

Herzlichen Glückwunsch an alle Empfänger des Phorest Kundenzufriedenheits-Award 2017!

Bereits im Jahr 2015 haben wir uns entschlossen, den Kundenzufriedenheits-Award als ein Zeichen für den konsequenten Einsatz, der für ein fünf Sterne Kundenerlebnis erforderlich ist, zu schaffen. Es ist schon wieder Zeit, dass wir dir zu deinem Fleiß, deiner Leidenschaft und deinem Einsatz gratulieren wollen. Die Empfänger des Phorest Kundenzufriedenheits-Award 2017 wurden bereits angekündigt und … Continued

5 konkrete Maßnahmen gegen Terminausfälle im Salon

“Ich will es mir doch mit den Kunden nicht verderben. Deshalb sag ich nichts dazu, wenn Kunden ihren Termin verpassen oder zu spät kommen.” Ein Satz, den viele Saloninhaber immer wieder sagen. Traurig aber wahr… Die Annahme dieser Mentalität ist eigentlich der schlechteste Weg, um mit diesem Problem umzugehen. Es ist Zeit dem Terminausfall entgegenzuwirken! … Continued

25 Gründe, warum Folgetermine wertvoll sind

Am Ende einer Behandlung Folgetermine mit deiner Kundschaft zu vereinbaren, ist bestimmt die schnellste und wirtschaftlichste Art, die Besuchsfrequenz deiner Kund:innen zu erhöhen. Dadurch kannst du auch einfacher Marketingaktionen planen, Strategien entwickeln, die freien Zeiten zu füllen und weißt auch, wie viel du wahrscheinlich verdienen wirst. Trotzdem, lassen viele Salon- und Spa-Inhaber:innen diese Gelegenheit ungenutzt. … Continued

Rabatte im Salon gewähren: Wie schlimm kann es werden?

Gastbeitrag von Gloria Murray, Buchhalterin und Geschäftsentwicklung-Expertin Rabatte im Salon können auf deinen Umsatz verheerend wirken. Sie sind leicht zu verschenken, aber auch knifflig.  Das Problem ist, dass die meisten Salon- und Spa-Besitzer nicht erkennen, wie sehr es ihr Unternehmen beeinträchtigt. In unserer Branche, wo die Konkurrenz enorm groß ist, solltest du jeden Rabatt genau … Continued