Zwischen Entfremdung & Zugehörigkeit – Niemals nur ein Haarschnitt oder ein Beauty-Service

“Du bist in etwa 10 Minuten dran”, sagt das A/V-Team des Salon Owners Summit leise zu mir. Hier bin ich nun, nach etwas mehr als sechs Monaten des Brainstormings, der Ideenfindung, der Recherche und der Vorbereitung. Zusammen ergeben sie eine Keynote über die Kraft der Kultivierung von integrativen Räumen für Kund:innen und Mitarbeitenden gleichermaßen. Während … Continued

10 Tipps, wie du deine Salonpreise anheben kannst, ohne Kundschaft zu verlieren.

In den letzten Jahrzehnten sind die Lebenshaltungskosten kontinuierlich gestiegen, und das Verhalten der Kund:innen hat sich verändert. Trotz der Inflation zögern viele Unternehmer:innen in der Haar- und Beauty-Branche, ihre Preise anzupassen. Dabei sollten Preiserhöhungen als notwendiger Schritt betrachtet werden, insbesondere wenn der Ruf des Unternehmens wächst. Dennoch haben viele Saloninhaber:innen die Sorge, dass eine Preiserhöhung … Continued

3 Möglichkeiten, um auf Facebook-Nachrichten für deinen Salon zu reagieren

Für einen Salon ist Social Media heutzutage ein Muss. Wenn du keinen Mitarbeiter hast, der deine Kunden empfängt, wirst du sicherlich auch keine Möglichkeit haben, dich sofort um deine Social-Media-Seiten und die Facebook-Nachrichten für deinen Salon zu kümmern.  Eine Lösung wären Anrufbeantworter, allerdings beeinträchtigen diese den Kundenservice oft nur. Der Antwortassistent von Facebook ist dagegen … Continued

E-Mail-Marketing im einfachen 5-Stufen-Prozess

Email-Marketing bleibt weiterhin ein wichtiger Bestandteils eines erfolgreichen Salons oder Kosmetikstudios. Dieser Kanal wurde in 2020 von 87% der deutschen Bevölkerung genutzt und die Mehrheit dieser war in der Altersgruppe von 25-44 Jahren (Statista 2021). Phorest Kunden in Deutschland generierten in 2020 im Durchschnitt €8.599 Umsatz pro Salon aus E-Mail-Kampagnen. Aber wie schreibt man eigentlich … Continued

Hol’ dir dein Exemplar: das DSGVO FAQ eBook für Saloninhaber

Die neue Datenschutzverordnung raubt dir immer noch den Schlaf und verschafft dir graue Haare? Am 25. Mai ist die DSGVO in Kraft getreten; ein heftiges Stück Legislatur, dessen Umsetzung mehr als nur ein paar Hände braucht. Manche Konzepte sind immer noch unklar? Manche Definitionen fühlen sich einfach noch nicht richtig an? Bei manchen Dingen bist du dir … Continued

9 einfache Wege mehr Termine über deine Webseite zu bekommen

Gastbeitrag von Danielle Mallan, Phorest Salonsoftware, Grow Team In der Marketingwelt gibt es ein Phänomen, das sie das “Bau’ es und sie werden kommen”-Syndrom nennen. Das Konzept ist simpel: eine Webseite erstellen (oder auch etwas anderes), bedeutet nicht, dass die Leute automatisch anfangen über die Seite Termine bei dir zu buchen. Oder besser noch, stell’ … Continued

5 sichere Zeichen, dass du in eine Salonsoftware investieren solltest

Wenn dein Geschäft in der EU ist oder du europäische Kunden hast, dann hast du sicherlich schon von der neuen Datenschutz-Grundverordnung gehört, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt. Einen Salon oder Spa nur mit Stift und Papier zu führen, wird danach immer schwieriger, oder sogar unmöglich. In der heutigen schnelllebigen Welt, in der … Continued

Hol’ Dir Dein Exemplar: DSGVO – Handbuch Für Saloninhaber

Wenn sich dein Salon in Europa befindet, bist du den Abkürzungen GDPR oder DSGVO sicher schon oft begegnet, sei es bei Events, Online oder einfach überall in den Medien. Wir hoffen, dass wir dir diese neuen Rechtsvorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), oder ‘General Data Protection Regulation’ (GDPR) im Englischen, leichter verständlich machen können. Was ist es … Continued

Versuch’s mit einem ‘Plan für ruhige Tage’ für mehr Buchungen

Gastbeitrag von Simon Lotinga, Belief Change Spezialist Kunden an einem ruhigen Tag in deinen Salon zu bringen, nachdem jemand kurzfristig abgesagt hat, kann sich oft als schwierig erweisen. In diese Fällen, wirst du feststellen, dass es wirklich helfen kann einen ‘Plan für ruhige Tage’ zu haben, den du sofort (oder schon am Abend vorher) umsetzen … Continued