Survey: What Keeps Loyal Clients Coming Back to Your Salon?

No matter what section of the hair and beauty industry your salon falls into, or where you’re based in the world, loyal clients are vital for the success of your business. Unlike many other industries, where repeat customers can be beneficial but not necessary, the professional salon industry is built on client retention. Those loyal … Continued

14 Salons, die ihre vier Wände in besondere Wohlfühl-Oasen verwandelt haben

Das Konzept der Erlebniswirtschaft war noch nie wichtiger als jetzt. Viele Kund:innen suchen nicht nur nach einem Ort, an dem sie ihre Haar- und Beauty-Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, sondern sehen sich nach schönen Erlebnissen in besonderer Atmosphäre. Als Reaktion darauf erhöhen mittlerweile viele Salons den Erlebnisfaktor und entwerfen hierfür einzigartige Raumkonzepte, um Kund:innen aus … Continued

Wie du deine Kundschaft trotz Inflation in deinen Salon zurückholst

Spannende Einblicke aus der Phorest-Kundenumfrage Die Inflation hat in diesem Jahr Rekordhöhen erreicht und viele Unternehmen werden mit einer preissensiblen Kundschaft konfrontiert sein. In Deutschland ist die Inflation mit 7,4 % so hoch wie seit 1981 nicht mehr – und Expert:innen befürchten einen weiteren Anstieg. Als logische Konsequenz schlussfolgern viele Unternehmer:innen den Preis ihrer Produkte … Continued

Hast du deine Bernie schon gefunden? Wie du mit deinem Salon die ‘richtigen’ Kunden anziehst!

Wir alle haben eine Betty. Du kennst den Typ – sie ist für einen vollen Schnitt und Farbe gebucht, das letzte Mal, als sie drin war, war sie 25 Minuten zu spät, und das Mal davor tauchte sie gar nicht auf. Sie hört nie zu und meckert darüber, dass ihre Farbe zu schnell verblasst. Was … Continued

Warum dein Salon unbedingt Geschenk- und Gutscheinkarten braucht!

Wir alle wissen, dass das Geschenk, das am meisten echten Wert hat, Bargeld ist, richtig? Ich meine, lieben wir nicht alle die Idee von freiem Cash? Leider ist Cash auch eine Währung und in den Augen vieler, ist das kein angebrachtes, passendes Geschenk. Also was ist die nächstbeste Alternative? Geschenk- und Gutscheinkarten für deinen Salon … Continued

Ausgebuchter Salon Dank Exzellenter Kundenbindung

Wir bei Phorest, glauben ganz fest daran, dass du aufhören kannst um jeden Preis neue Kunden zu jagen, wenn du erstmal 3000 Bestandskunden hast. Jetzt solltest du anfangen dich mit deiner Kundenbindungsrate zu beschäftigen und deine Strategien auszuarbeiten. Die harte Arbeit der Erstanwerbungen ist vorbei! Eine Studie von CTL Europe bestätigt, dass eine Steigerung von … Continued

Kundenbindungsstrategien, die deinem Friseursalon, Spa oder Kosmetikstudio wirklich etwas bringen

Gastartikel von Justin Fiddy, Geschäftsentwicklung Grow Team bei Phorest Salonsoftware Friseursalons, Schönheitssalons, Kosmetikstudios oder Spas sind nicht wirklich mit einem Café zu vergleichen, oder? Warum tun dann trotzdem viele so, als ob das doch der Fall wäre? Chris Brennan, Content Manager bei Phorest, hat schon einmal gesagt: „Ein Café und ein Salon sind zwei völlig … Continued

Kundenbindungsstrategien, die deinem Friseursalon, Spa oder Kosmetikstudio wirklich etwas bringen

Gastartikel von Justin Fiddy, Geschäftsentwicklung Grow Team bei Phorest Salonsoftware Friseursalons, Schönheitssalons, Kosmetikstudios oder Spas sind nicht wirklich mit einem Café zu vergleichen, oder? Warum tun dann trotzdem viele so, als ob das doch der Fall wäre? Chris Brennan, Content Manager bei Phorest, hat schon einmal gesagt: „Ein Café und ein Salon sind zwei völlig … Continued

Der Marketing-Tipp für Weihnachten, der deine Kunden im Januar zurück holt

Es geht mal wieder auf das Jahresende zu! Bald werden wir von frechen, mit Süßem vollgestopften Monstern fast zu Tode erschreckt und auch ist es wieder Zeit, sich Gedanken um seine nächste größere Werbeaktion zu machen. Jeder weiß, dass einem die Kunden zu Weihnachten die Türe einrennen – aber was ist im Januar? Nicht mal … Continued